Raiffeisen telefonska linija. Telefonski broj dežurne Raiffeisenbank. Interakcija s klijentima

Pri korištenju usluga Raiffeisenbank klijenti mogu naići na određene poteškoće koje su povezane s potrebom dobivanja informacija o odobrenim kreditima, uvjetima pružanja usluge, dobivanju bankovne kartice i sl. Zbog toga bi trebali znati besplatni telefonski broj Raiffeisenbank.

Usluge

Nakon kontakta s Informativnim centrom Raiffeisenbank, svi će dobiti informacije o sljedećim proizvodima:

• postupak otvaranja računa, kao i depozita na određeno razdoblje;
• izdavanje putničkih čekova;
• hipotekarni i gotovinski krediti;
• investicijski proizvodi;
• primanje Visa i MasterCard kartica;
• otvaranje Internet bankarstva i pružanje SMS usluge R-control;
• informacije o sefovima.

Isto vrijedi i za potpune podatke za vlasnike bankovnih plastičnih kartica. To uključuje podatke o trenutnom stanju i nedavnim transakcijama. Ako je potrebno, karticu je moguće blokirati kako je ne bi mogli koristiti uljezi (u slučaju gubitka ili krađe). Vrijedno je zapamtiti da ove informacije može dati zaposlenik banke samo ako je pozivatelj identificiran. Sve savjetodavne aktivnosti i prijave za usluge pružaju se bez identifikacije.

Popis brojeva

Ako posjetite službenu web stranicu bankarske strukture, možete pronaći popis svih kontakt brojeva poslovnica banaka u ruskim gradovima.

Ali važnije je znati telefonski broj otvorene linije Raiffeisenbank. Ali čak i ovdje, najbolje je imati informacije o korespondenciji biranog broja i regije prebivališta. U suprotnom, sredstva će biti terećena s vašeg računa za svaku minutu razgovora.

1. Za stanovnike Moskve birajte broj +7 495 721 91 00 .
2. Sve ostale regije biraju na svom telefonu 8 800 700 91 00 .

Ova linija je besplatna. Neki se odgovori mogu dobiti dok se krećete od odjeljka do odjeljka. Ali kada to nije potrebno, već treba razgovarati i konzultirati se sa stručnjakom, tada pritisnete odgovarajuću kombinaciju tipki, o čemu će vam telefonska sekretarica reći. Vrijedno je podsjetiti da postoji linija za informacije i linija koja radi 24 sata, čiji su brojevi telefona različiti. Kako bismo bili u korak s vremenom, detaljne informacije o tome možete dobiti na službenim stranicama banke.

Raiffeisenbank je jedna od najvećih banaka u Rusiji. U ovom trenutku postoji više od 200 podružnica diljem zemlje, ali klijentima nije uvijek zgodno izravno kontaktirati ured. Radi udobnosti i udobnosti korisnika, banka nudi dežurnu telefonsku liniju putem koje u bilo koje doba dana možete dobiti potvrdu, naručiti izvod ili se posavjetovati s kvalificiranim djelatnikom banke.

Informacije dostavljene

Operateri dežurne linije Raiffeisenbank besplatno će odgovoriti na sva pitanja klijenata. Klijent može dobiti informacije o sljedećim proizvodima:

• Podaci o stanju kartice, popis obavljenih transakcija, blokada kartice u slučaju krađe;
• Izdavanje putničkih čekova;
• Postupak otvaranja depozita i računa;
• Prijem i postupak izdavanja kartice;
• Otvaranje sefa;
• Spajanje obavijesti putem SMS-a (uz nadoplatu);
• Informacije o lokaciji najbližih bankomata i poslovnica banaka, njihovom radnom vremenu.

Treba imati na umu da sve podatke može dati zaposlenik banke tek nakon identifikacije. Ove mjere usmjerene su na sprječavanje kriminala i krađe osobnih podataka klijenata banaka. Konzultantske usluge pružaju se bez identifikacije.

Načini kontaktiranja podrške

Informacije o pruženim uslugama ili pomoć u rješavanju nastalih problema možete dobiti na nekoliko načina:

1. Putem telefonskog broja dežurne linije Raiffeisenbank;
2. Ispunjavanjem obrasca za povratne informacije;
3. Slanjem papirnatog pisma.

Liste kontakt brojeva

Najbrži i najlakši način kontaktiranja banke je telefonski poziv. Dežurna linija Raiffeisenbank dostupna je 24 sata dnevno, bez pauze i vikenda.

Za korisnike usluga Raiffeisenbank službeni telefonski broj je: 8-800-700-91-00. Ovaj broj možete besplatno nazvati iz bilo koje regije Rusije. Hotline Raiffeisenbank za Moskvu i regiju: +7 495 721-91-00.

Potpuni popis regionalnih telefonskih brojeva možete pronaći na službenoj web stranici Raiffeisenbank. Važno je zapamtiti da će se za poziv na broj u drugoj regiji naplatiti dodatna naknada u skladu s tarifama mobilnog operatera.

Pozivom na jedan od ovih brojeva klijent banke ima priliku upoznati se s izbornikom informacija. Slijedeći glasovne upute možete pronaći uslugu koja vas zanima i informacije o njoj ili se prebaciti na komunikaciju s upraviteljem banke.

Radno vrijeme telefonske linije i troškovi poziva

Mogućnost kontaktiranja službe podrške banke potpuno je besplatna, novac se može naplatiti samo za poziv samoj banci. Informacijska linija Raiffeisenbanka smatra se višekanalnom, tako da neće biti potrebe za dugim čekanjem.

Vrijedi znati!

Treba uzeti u obzir da banka ima pravo odbiti usluge savjetovanja ako je zahtjev klijenta pogrešno ili netočno formuliran. Prije pozivanja dežurne linije poželjno je da korisnik pripremi konkretno pitanje na koje će operater odgovoriti što iscrpnije.

Shema glasovnog izbornika telefonske linije Raiffeisenbank

Radi uštede vremena i udobnosti, omogućen je glasovni izbornik, pri ulasku u koji klijent banke treba pritisnuti broj 3. Izbornik uključuje sljedeće stavke:

1. Podaci o bankovnoj kartici;
2. stanje kartice ili računa;
3. Informacije o proizvodima (računi, depoziti, depoziti);
4. Aktivacija ili oporavak lozinke;
5. Naručivanje izvatka ili detalja;
6. Informacije o poslovnicama, tečajevima, bankomatima;
7. Registracija nove usluge.

Dakle, klijenti Raiffeisenbank imaju priliku kontaktirati banku putem telefonske linije koristeći jedinstveni telefonski broj za sve regije Ruske Federacije. Treba imati na umu da ako telefonski broj dežurne linije za vlasnike kartica Raiffeisenbank počinje s brojevima 8800, tada će poziv biti besplatan. Pri korištenju drugih brojeva naplaćuje se određeni iznos za razgovor.

Raiffeisenbank posluje u Rusiji od 1996. godine i svojim klijentima pruža sve moderne financijske usluge. Za pružanje 24-satne usluge korisnicima kreiran je poseban informacijski centar za podršku. Stoga možete dobiti sve informacije i tehničku pomoć telefonom ili putem interneta od bankovnih stručnjaka.

Glavna funkcionalnost usluge podrške Raiffeisenbank

Kontaktiranjem stručnjaka kontaktnog centra uvijek možete:

1. Provjerite stanje kartice, povijest plaćanja ili je blokirajte u slučaju krađe ili gubitka.
2. Informirajte se o stanju računa ili kartice, donesenoj odluci o kreditu, tečaju valuta, kao i adresi poslovnica i bankomata te njihovom radnom vremenu.
3. Predbilježite veliku količinu gotovine i dokumentacije u banci.
4. Dobijte informacije o otvaranju novih računa i depozita, reizdavanju kartica, hipotekarnim kreditima, bankovnim kreditnim karticama, online bankarstvu, SMS uslugama, investicijskim uslugama, sefovima i prometnim kartama.
5. Naručite bankovnu karticu, saznajte kreditni limit i aktivirajte SMS obavijesti.

Kontakt sa zaposlenikom banke dostupan je na nekoliko načina:

1. Nazovite dežurnu liniju korisničke podrške.
2. Pošalji e-poštu na .
3. Započnite dijalog putem društvene mreže ili messengera

1. Pošaljite pisani zahtjev na poštansku adresu poslovnice banke.

Poštanska adresa Raiffeisenbank: 129090, Moskva, ul. Troitskaya, 17, zgrada 1

Kako nazvati Raiffeisenbank

Najpopularniji način kontaktiranja osoblja za podršku omogućuje vam brzo dobivanje pomoći:

1. Međunarodni telefonski broj +7-495-721-91-00 za pozive iz inozemstva ili s gradskih brojeva.
2. 24/7 dežurna linija za podršku klijentima banke 8-800-700-17-17.
3. Besplatni broj telefona 8-800-700-91-00 za pozive s mobilnih i fiksnih brojeva.

Dežurnu liniju možete nazvati u bilo koje vrijeme bez naknade. Prema glasovnim uputama autoinformatora, možete samostalno upravljati izbornikom i dobiti potrebne informacije. Na taj način imate pristup osnovnim bankarskim poslovima, kao i kontakt sa službenikom banke po potrebi.

Obratite se službi za podršku Raiffeisenbank online

Da biste ostavili svoj zahtjev putem obrasca za povratne informacije, trebate:

1. Otvorite službenu stranicu banke u svom pregledniku.
2. Idite na odjeljak s povratnim informacijama.
3. U obrascu upitnika koji se pojavi ispunite sva relevantna polja pouzdanim podacima.
4. Navedite svoje puno ime, broj telefona i e-mail adresu za komunikaciju.
5. Označite grad usluge i predmet poruke.
6. Opišite problem što je detaljnije moguće i naznačite na koji način želite dobiti odgovor na svoj zahtjev - telefonom ili e-poštom.
7. Pročitajte uvjete davanja osobnih podataka zaposlenicima banke i potvrdite svoju suglasnost.
8. Unesite jedinstveni numerički kod sa slike.
9. Predajte svoju prijavu na obradu i očekujte odgovor djelatnika banke u roku od 24 sata.

Kako bi služila svojim klijentima, Raiffeisenbank je otvorila poseban informativni račun u Telegram messengeru, gdje možete dobiti 24-satnu online podršku. Za korištenje usluge potrebno je instalirati softver na svoj uređaj i dodati službenog bota banke. Putem ove usluge uvijek možete dobiti aktualne informacije o tečajnim listama, novostima o bankama, promocijama i povoljnim ponudama, pronaći poslovnicu i bankomat, saznati kontakte i podatke banke, ali i saznati više o partnerima banke koji nude popuste prilikom plaćanja karticom.