Анализ депозитной политики банка. Анализ депозитной политики коммерческого банка спектр оказываемых банком услуг

ведение
Глава 1. Теоретические основы оценки организации депозитной политики коммерческого банка
1.1. Депозитная политика коммерческого банка: понятие, цели, задачи, принципы и факторы, влияющие на ее формирование
1.2. Роль депозитов в формировании ресурсной базы коммерческих банков
Глава 2. Оценка организации депозитной политики коммерческого банка
2.1. Экономико-организационная характеристика деятельности АО Банк «ТКПБ»
2.2. Оценка деятельности АО Банк «ТКПБ» на рынке депозитных услуг
2.3. Анализ депозитного портфеля АО Банк «ТКПБ»
Глава 3. Пути совершенствования депозитной политики коммерческого банка
3.1. Мероприятия по совершенствованию депозитной политики АО Банк «ТКПБ»
3.2. Разработка депозитного продукта «Вклад в будущее» для АО Банк «ТКПБ»
Заключение
Список использованных источников

Введение

Важнейшей составляющей всей банковской деятельности является политика формирования ресурсной базы. В настоящее время основная часть банковских ресурсов, как известно, образуется в процессе проведения депозитных операций коммерческого банка, от эффективной и правильной организации которых, зависит устойчивость функционирования любой кредитной организации в целом. Все виды депозитных операций можно считать частью банковского портфеля. Управляя депозитным портфелем, следует непрерывно проводить анализ его состава, объёма, доходности, рискованности, составлять прогнозы и давать количественную оценку движения денежных средств. Всё это является определяющим фактором формирования депозитной политики коммерческого банка.

Привлеченные средства покрывают до 90% всей потребности коммерческого банка в денежных средствах. В связи с этим вопросы наращивания ресурсной базы и обеспечения ее стабильности посредством эффективного управления депозитной политикой приобретают особую остроту.

Актуальность выбранной темы в современных условиях не вызывает сомнения. От степени проработанности депозитной политики коммерческого банка и доверия вкладчиков к данному банку полностью зависит объем привлеченных средств банка, его возможность к выполнению активных операций, и, в итоге, его прибыль.

Несмотря на то, что важность исследования основ депозитной политики коммерческого банка, подчеркивается в работах многих ученых-экономистов, в научной литературе эти вопросы разработаны недостаточно полно. Основы формирования депозитной политики коммерческого банка освещены в работах Э.Дж. Долана, П.С. Роуза, О.И. Лаврушина, В.И. Колесникова, В.М. Усоскина, Л.Г. Батракова и др.

Целью дипломного исследования является рассмотрение теоретических вопросов оценки организации депозитных операций и депозитной политики коммерческого банка, а также разработка предложений по ее совершенствованию.

В соответствии с указанной целью исследования в дипломной работе поставлены следующие основные задачи:

– рассмотреть теоретические основы оценки организации депозитной политики коммерческого банка;

– выявить особенности формирования и реализации депозитной политики коммерческого банка.

– определить экономическую эффективность предложенных мероприятий.

Объектом исследования дипломной работы является деятельность коммерческого банка.

Предметом дипломной работы являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе формирования и реализации депозитной политики коммерческого банка.

Теоретическую базу исследования составили законодательные акты Банка России, в том числе Федеральный закон № 177 от 23.12.2003 «О страховании вкладов физических лиц в банках на территории Российской Федерации», учебная литература, статистические сборники, периодические издания, справочно-информационные системы.

Методологическую основу работы составляют: метод синтеза, анализа, метод обобщения, диалектический метод.

Глава 1. Теоретические основы оценки организации депозитной политики коммерческого банка

1.1. Депозитная политика коммерческого банка: понятие, цели, функции и факторы, влияющие на ее формирование

В настоящее время для обеспечения нормального функционирования коммерческих банков огромное значение играет депозитная политика, так как на ее основе формируется основная часть банковских ресурсов, которые выступают главным источником для проведения активных операций. Все коммерческие банки выполняют депозитные операции. Не смотря на существующую конкуренцию между коммерческими банками за вкладчика, каждый банк самостоятельно разрабатывает и проводит депозитную политику, которая эффективна именно для данной экономической структуры банка.

Депозитная политика представляет собой комплекс мер, которые направлены на мобилизацию банками денежных средств юридических и физических лиц, в форме вкладов (депозитов) с целью их последующего взаимовыгодного использования.

При формировании депозитной политики банк самостоятельно определяет виды депозитов, предельные сроки их хранения, основные правила совершения операций и другие условия.

Депозитная политика банка должна включать:

– разработку стратегии для осуществления деятельности банка по привлечению денежных средств во вклады, основанную на всестороннем исследовании рынка, то есть анализ окружающей финансовой среды, места и роли банка в сфере привлечения средств, диагностика и прогнозирование;

– формирование тактики коммерческого банка по разработке, предложению и продвижению новых банковских депозитных продуктов для клиентов;

– реализацию разработанной стратегии и тактики;

– контроль реализации политики и ее эффективности;

– мониторинг деятельности коммерческого банка по привлечению денежных средств.

Наиболее важными элементами депозитной политики являются: определение оптимального сочетания различных видов вкладов и предельных сроков их хранения. В настоящее время каждый коммерческий банк вправе самостоятельно определять, какие виды вкладов наиболее выгодны для него.

Именно поэтому, депозитная политика, в первую очередь, должна отвечать следующим основным требованиям, таким, как:

– конкурентоспособность – система ставок по вкладам должна быть ориентирована на рыночную конъюнктуру, то есть тот банк, который удерживает ставки на более низком уровне, нежели близкие ему по степени надежности конкуренты, рискует потерять часть своей клиентуры;

– экономическая целесообразность – депозитная политика призвана обеспечить выгоду кредиторам от размещения временно свободных денежных средств, при этом обеспечивая возможность банкам прибыльного использования хранящихся у них ресурсов;

– внутренняя непротиворечивость – структура депозитных ставок, и их разграничение по суммам, видам вкладов в сравнении с иными сопоставимыми инструментами того же банка, а также по различным категориям клиентуры.

Рассматривая сущность депозитной политики коммерческих банков, необходимо затронуть такие вопросы, как: субъекты и объекты депозитной политики, а также принципы ее формирования.

В состав субъектов депозитной политики коммерческого банка включены клиенты банка, коммерческие банки и государственные учреждения. К объектам депозитной политики отнесены привлеченные средства банка и дополнительные услуги банка (комплексное обслуживание).

В основе формирования депозитной политики коммерческого банка лежат как общие, так и специфические принципы.

Под общими принципами депозитной политики понимаются принципы, которые едины, как для государственной денежно-кредитной политики ЦБ РФ, проводимой на макроэкономическом уровне, так и для политики, характерной для конкретного коммерческого банка. К ним относятся: принцип комплексного подхода, принцип научной обоснованности, оптимальности и эффективности, а также единство всех элементов депозитной политики банка. Комплексный подход выражается как в разработке теоретических основ, приоритетных направлений депозитной политики банка с точки зрения стратегии его развития, так и в определении наиболее эффективных и оптимальных для данного этапа развития банка тактических приемов и методов ее реализации. К специфическим принципам депозитной политики относятся принципы обеспечения оптимального уровня издержек банка, безопасности проведения депозитных операций, надежности, поскольку банк, осуществляя аккумуляцию временно свободных денежных средств, с целью их последующего размещения, стремится получить доход не любой ценой, а с учетом реалий рынка, на котором он осуществляет свою деятельность.

Основной целью депозитной политики коммерческого банка является привлечение как можно большего объема денежных ресурсов по наименьшей цене. В процессе реализации этой цели предполагается решение таких задач, как:

– проведение гибкой процентной политики;

– улучшение качества банковских услуг и повышение культуры обслуживания клиентов;

– проведение депозитных операций с целью получения максимальной прибыли в будущем;

– поддержание согласованности между депозитными операциями и кредитными вложениями;

– изыскание путей и средств уменьшения процентных расходов;

– минимизация банковских рисков.

В процессе формирования депозитной политики идет становление экономических отношений между коммерческими банками и юридическими, физическими лицами и государством по поводу привлечения их временно свободных денежных средств, а также проведение практических мероприятий в этой области и путей их реализации. При проведении депозитной политики, учитываются принципы организации депозитных операций и их взаимосвязь с совокупным денежным оборотом, соотношение экономических и организационных методов в управлении депозитными операциями, формы депозитных счетов и сфера их применения, порядок открытия и закрытия депозитных счетов, правила зачисления и изъятия денежных средств клиентов, порядок и условия перевода денежных средств с одних депозитных счетов на другие, предельные сроки хранения денежных средств на депозитных счетах. Реализовать данный комплекс мер сможет лишь тот коммерческий банк, который постоянно делает упор на расширение диапазона оказываемых клиентам услуг, снижает затраты, улучшает качество кредитно-расчетного и кассового обслуживания, предоставляет различные льготы, предлагает разного рода консультации клиентам, а также проводит постоянный контроль за сервисом и культурой обслуживания. Именно такой комплекс мер играет немаловажную роль при установлении соотношений между уровнями процентных ставок по депозитным и кредитным операциям коммерческого банка.

Также следует заметить, что процесс формирования депозитной политики напрямую взаимосвязан с процентной политикой, проводимой банком, так как депозитный процент является наиболее эффективным инструментом в области привлечения ресурсов. В настоящее время банки могут самостоятельно устанавливать конкурентоспособные процентные ставки по депозитам, опираясь на учетную ставку ЦБ РФ, состояние денежного рынка и исходя из собственной депозитной политики – так по отдельным видам вкладов величина доходов определяется сроком вклада, суммой, спецификой функционирования счета, объемом и характером сопутствующих услуг. Уплата банком процентов по депозитам является основной частью операционных расходов, именно поэтому банки, с одной стороны, не заинтересованы в высоком уровне процентной ставки, а с другой – вынуждены поддерживать такой уровень процентной ставки по депозитам, который был бы привлекателен для клиентов. Стараясь привлечь депозиты, особенно крупного размера и на длительный срок, коммерческие банки предлагают клиентам высокие процентные ставки, несмотря на рост процентных расходов. Однако привлечение средств населения банками не беспредельно.

Определяющим фактором при установлении процентной ставки по вкладам является срок, на который размещены средства: чем длительнее срок, тем выше уровень процента. Существенным моментом является и частота выплаты дохода, чем реже выплаты, тем выше уровень процентной ставки. Используются также различные способы исчисления уплаты процентов.

Классическим видом исчисления дохода являются простые проценты – в этом случае в качестве базы для расчета используется фактический остаток вклада и с установленной периодичностью, исходя из предусмотренного договором процента, происходит расчет и выплата по вкладу.

Другим видом расчета дохода являются сложные проценты, когда происходит начисление процента на процент. По истечении расчетного периода на сумму вклада начисляется процент, и полученная величина присоединяется к сумме вклада, а в следующем расчетном периоде процентная ставка применяется к новой, возросшей на сумму начисленного ранее дохода, базе. Также нередко применяется прогрессивно возрастающая процентная ставка, напрямую зависящая от времени фактического нахождения средств на вкладе. Такой порядок начисления дохода стимулирует увеличение срока хранения средств и защищает вклад от инфляции.

В настоящее время коммерческие банки привлекают огромные объемы финансовых ресурсов на самые различные сроки, поэтому даже минимальные потери могут привести их к тому, что они окажутся не способны рассчитаться по долгам в срок. В этом случае реакцией со стороны общественности будет наплыв клиентов в банк с требованиями о возврате вкладов. Это может привести к истощению ресурсов банка, и заставить их сократить объемы операций, которые приносят доходы. Следственно, банки страдают даже от случайной нестабильности рынка, от панически разрастающегося чрезмерного изъятия вкладов, что в последствие может привести отдельные банки к банкротству.

Для минимизации таких ситуаций изобретен достаточно эффективный способ борьбы со вспышками массового изъятия вкладов и предотвращения кризисных ситуаций в экономике. Этот механизм называется государственным гарантированием (страхованием) банковских вкладов населения.

Закон № 177-ФЗ “О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации” был подписан Президентом 23 декабря 2003 года (действующая редакция от 13.07.2015). Целями данного Федерального закона, в первую очередь, является защита прав и законных интересов вкладчиков банков Российской Федерации, укрепление доверия к банковской системе Российской Федерации и стимулирование привлечения сбережений населения в банковскую систему Российской Федерации.

В соответствии с данным Законом, Агентство по страхованию вкладов осуществляет выплаты возмещений вкладчикам при наступлении страхового случая. Основной задачей системы обязательного страхования банковских вкладов является защита сбережений населения, размещаемых во вкладах и на счетах в российских банках на территории РФ.

Система страхования вкладов работает следующим образом – в случае прекращения работы банка и отзыва у него лицензии на осуществление банковских операций, его вкладчикам незамедлительно производятся фиксированные денежные выплаты. Возмещение по вкладам в банке, в отношении которого наступил страховой случай, выплачивается вкладчику в размере 100 процентов суммы вкладов в банке, но не более 1400 000 рублей. В том случае, если вкладчик имеет несколько вкладов в одном банке и суммарный размер обязательств которого по этим вкладам превышает 1400 000 рублей, возмещение выплачивается по каждому из вкладов пропорционально их размерам.

В соответствии с Федеральным законом, участие в системе страхования вкладов в России, обязательно для всех банков, именно поэтому, банки, которые не участвуют в системе страхования вкладов, не имеют права на получение банковской лицензии на привлечение во вклады средств физических лиц

Процентная политика – также является неотъемлемой частью формирования депозитной политики коммерческого банка. В ее основе находится ряд принципов, соблюдение которых, в последствие, предполагает развитие оптимальной процентной политики банка. Среди них, в первую очередь, следует назвать принцип дифференциации процента в зависимости от срока хранения и размера сбережений, принцип «социальной» дифференциации процента по вкладам, принцип обеспечения рентабельности банковской деятельности и принцип сохранения и защиты сбережений вкладчиков. Сочетание всех этих принципов является необходимым условием для формирования эффективной процентной и депозитной политики банка.

Основной частью операционных расходов банка является уплата процентов по депозитам, именно поэтому банк не заинтересован в высоком уровне процентной ставки, однако вынужден поддерживать такой уровень процентной ставки по депозитам, который был бы привлекателен для клиентов. Несмотря на риск, коммерческие банки стараются привлечь депозиты, особенно крупного размера и на длительный срок, предлагая клиентам высокие процентные ставки. Однако привлечение средств населения банками не беспредельно.

В настоящее время весь объем существующих программ вкладов физических лиц можно разделить на два класса: срочные депозиты и вклады до востребования.

Вклады до востребования гарантируют возможность не только хранить средства на счете, но также снимать часть суммы, получить на руки всю сумму по первому требованию или в удобный момент пополнить ее. Не смотря на преимущественную удобность данного класса депозитов, из-за существующей возможности забрать свои средства в любой день, банки предлагают, в большинстве случаев, маленькую ставку. Следовательно, вклады до востребования неудобны для тех, кто стремится обезопасить свои сбережения от инфляции. Они уместны лишь в случае отправки (получения) перевода средств, а также для временного хранения денег, которые могут пригодиться совершенно неожиданно.

В настоящее время, срочные депозиты оказываются более выгодными для вкладчиков банков. Из названия этого класса следует, что открывают их на строго очерченный срок. Как правило, минимальным сроком является три месяца, а максимальным – тридцать шесть месяцев (3года). Процентные ставки колеблются от девяти до тринадцати процентов в рублях и от пяти до восьми процентов в евро и долларах. Однако при преждевременном снятии вклада, не следует исключать возможность получения таких же процентов, как по вкладам до востребования. Это означает, чтов срочные депозиты нужно вкладывать свободные средства, которые можно без ущерба доверить банку на тот или иной срок.

Возможность добавлять дополнительные денежные средства на депозит, позволяет открыть физическому лицу пополняемый срочный вклад. Сумма, положенная в банк единоразово, будет являться непополняемым срочным вкладом.

В современных условиях наиболее популярными вариациями срочных депозитов являются:

– стандартная;

– с капитализацией;

– мультивалютная.

Проценты по стандартным срочным депозитам вкладчик получает в конце срока действия договора. Депозитыс капитализацией предполагают получения процентов вкладчиком раз в один или три месяца. При этом проценты прибавляются к базовой сумме, а следующее начисление производится на получившуюся в результате такого слияния сумму. Мультивалютные вклады представляют собой одновременное вложение средств в различные валюты, и последующую возможность их перераспределения по собственному усмотрению.

Также, срочные вклады подразделяются на пролонгируемые и не пролонгируемые.

Пролонгируемый (продлеваемый) вклад – вклад, который считается продленным автоматически на тот же срок, указанный в договоре, и с соблюдением тех же условий, которые были указаны в первичном договоре, в случае, если вкладчик не явился в указанный срок за своими денежными средствами.

Не пролонгируемый (не продлеваемый) вклад – вклад, увеличение срока, действия которого не предусматривается автоматически.

В современных условиях наиболее традиционной является группировка средств на счетах клиентов по срокам, поскольку она позволяет провести анализ по срокам и по суммам, что необходимо для управления доходностью и ликвидностью банка:

средства на счетах до востребования;
средства на депозитных счетах сроком до 1 месяца;
средства на депозитных счетах сроком от 1 месяца до 3 месяцев;
средства на депозитных счетах сроком от 3 месяцев до 6 месяцев;
средства на депозитных счетах сроком от 6 месяцев до 1 года;
средства на депозитных счетах сроком свыше 1 года.

Такая группировка является наиболее аналитичной, так как позволяет наиболее четко отследить сроки возможного возврата средств клиентам и, следовательно, прогнозировать и регулировать ликвидность баланса банка.

Контроль за проводимой депозитной политикой коммерческого банка и конкретными банковскими операциями, связанными с привлечением ресурсов, осуществляется в рамках общей системы внутреннего контроля, действующей в Банке. При этом, к числу основных контролирующих органов относятся как внутренние подразделения Банка (Отдел оформления операций, Управление бухгалтерского учета и отчетности, Финансовое управление, Служба внутреннего контроля), такие внешние проверяющие органы (Ревизионная комиссия, Аудиторская организация, Налоговые органы, отделение ЦБ РФ, курирующее деятельность Банка).

Итак, можно сделать вывод, о том, что обострение конкуренции между банками и другими финансовыми структурами за вклады физических лиц в настоящее время привело к появлению огромного разнообразия депозитов, цен на них и методов обслуживания. По данным специалистов, в настоящее время существует более 30 видов банковских вкладов. При этом каждый из них имеет свои особенности, что позволяет клиентам выбирать наиболее адекватный их интересам и возможную форму сбережения денежных средств и оплаты за товары и услуги.

1.2. Роль депозитов в формировании ресурсной базы коммерческих банков

Банки для осуществления своей коммерческой деятельности должны иметь в своем распоряжении определенное количество денежных средств. Специфика деятельности банков заключается в том, что они, с одной стороны, привлекают из различных источников временно свободные средства, а с другой – размещают их, удовлетворяя потребности предприятий, организаций, населения, нуждающихся в денежных ресурсах.

Ресурсная база в деятельности коммерческих банков предопределяет масштабы и направления активных операций и, следовательно, объем и структуру банковских доходов. Состав и структура ресурсов коммерческого банка оказывают существенное влияние на его ликвидность и финансовые результаты деятельности в целом.

Традиционно, основной объем ресурсов формируется банками за счет привлеченных средств. Чаще всего их доля в общей сумме банковских ресурсов составляет 70–80%, а привлеченные средства банка формируются главным образом за счет осуществления депозитных операций.

Характер депозитных операций банков и достижимость поставленных перед ними целей во многом зависят от качества разработанной депозитной политики.

Депозитная политика банка в области привлечения ресурсов является одним из показателей надежности и стабильности ресурсной базы банка.

Эта политика должна соответствовать двум критериям:

1) уровень процентной ставки по депозитам должен быть в достаточной степени привлекательным для существующих и потенциальных клиентов;

2) уровень процентной ставки не должен резко повышать нижнюю границу процентной маржи между активными и пассивными операциями.

Формирование депозитной базы с использованием различных инструментов и источников привлечения средств позволяет поддерживать потенциал банка в плане проведения активных операций на адекватном уровне, а также гибко реагировать на финансовые потребности клиентуры.

В настоящее время, депозиты физических лиц – наиболее динамично развивающийся источник финансирования ресурсной базы коммерческих банков, именно поэтому, средства населения должны занимать особое место в банковской политике формирования средств. Значимой характеристикой депозитов населения является их «распыленность» среди многих вкладчиков, существенно различающихся по уровню доходов, возрастному, половому и территориальному признакам, социальному положению и профессиональной принадлежности, что значительно повышает уровень диверсифицированности банковских ресурсов. На сегодняшний день, вклады населения достаточно управляемы, изменяя величину процентных ставок, банк имеет возможность привлекать ресурсы с заданными характеристиками сроков.

Главной особенностью депозитного рынка населения в настоящее время является существенное влияние уровней процентных ставок на формирование спроса на депозиты - то есть устанавливаемые банками проценты по вкладам во многом определяют темпы роста их ресурсной базы. Причем для разных групп банков данное влияние проявляется в различной степени. Разнородность рынка депозитных услуг способна привести к существенному перераспределению долей рынка между банками, что в последствие может сопровождаться появлением новых крупных игроков.

Анализ стоимости банковских ресурсов, в первую очередь, свидетельствует о том, что российские кредитные организации активно используют фактор манипулирования процентными ставками в своей депозитной политике, обеспечивая тем самым приток новых вкладчиков. Конечно, уровень процентных ставок – это не единственный фактор, который определяет колебания в депозитной базе, однако в настоящее время задача определения влияния стоимости депозитов на колебание клиентской базы «при прочих равных условиях» весьма актуальна.

Говоря о российском рынке вкладов граждан, необходимо заметить, что его нельзя рассматривать как однородный, именно поэтому контроль за динамикой доли банков на нем часто недостаточен для корректной оценки изменения конкурентных позиций банка.

Так, например, структура рынка вкладов граждан в России позволяет выделить три наиболее существенных сегмента рынка с четко различающимися стереотипами поведения вкладчиков, а также разными факторами динамики роста вкладов – пенсионеры, на которых приходится почти половина рынка вкладов граждан в российский банках, средний слой, VIP и нерезиденты. Первая и самая обширная категория вкладчиков достаточно консервативна, следственно, заметное повышение доходов пенсионеров ведет к быстрому укреплению позиций коммерческих банков. Эти вклады, как правило, номинированы в рублях.

Вторым важнейшим сегментом рынка вкладов являются средства VIP-клиентов и граждан-нерезидентов, которые традиционно предпочитает работать с коммерческими, предпочтительно иностранными, банками.

Однако основная масса вкладчиков не относится к вышеупомянутым двум категориям, хотя именно она оказывает важнейшее влияние на сравнительные позиции отдельных коммерческих банков, поскольку именно на нее приходится практически половина средств граждан в банках.

Проанализировав данные за последние три года, можно сделать вывод о том, что в 2015 г. объём средств населения в банках увеличился на 2 714,8 млрд. руб. (в 2014 г. – на 2 371,3 млрд. руб.) – до 16 957,5 млрд. руб., что в относительном выражении составляет 19,1% (в 2014 г. – 20,0%).

В свою очередь объём застрахованных средств населения в банках – участниках Системы Страхования Вкладов в 2015 г. увеличился на 2 591,3 млрд. руб. (в 2014 г. – на 2 150,1 млрд. руб.). В относительном выражении он вырос на 18,5% – до 16 591,0 млрд. руб. (в 2014 г. – на 18,1%).

Анализ динамики ежедневного прироста вкладов показывает, что в 2015 г. сберегательная активность населения была выше, чем в 2014 году – рост вкладов в январе–ноябре 2015 г. в среднем составлял 6,0 млрд. руб. в день, что заметно превышает аналогичный показатель прошлого года (в январе–ноябре 2014 г. - 4,7 млрд. руб. в день).

Традиционные предновогодние выплаты принесли банкам дополнительно 650 млрд. руб. (в конце 2014 г. – 750 млрд. руб.), это говорит о том, что приток средств населения в конце 2015 года незначительно отличается от прошлогоднего показателя.

В ходе проведения анализа структуры вкладов по размеру, можно сделать вывод о том, что в течение 2015 г. разные группы вкладов росли неравномерно. В первые три квартала наиболее активно увеличивались вклады – от 700 тыс. до 1 млн. руб. и свыше 1 млн. руб. – на 25,3 и 22,2% по сумме и на 24 и 24,9% по количеству счетов соответственно. Вклады от 400 тыс. до 700 тыс. руб. за три квартала выросли на 10,6%, и на 9,8%, однако в IV квартале ситуация изменилась и наиболее активно стали расти вклады в пределах страхового возмещения – до 700 тыс. руб. (в среднем на 11,6% за квартал), тогда как рост крупных вкладов практически прекратился. В результате за год наиболее высокие темпы роста показали вклады от 400 тыс. до 700 тыс. руб. и от 700 тыс. до 1 млн. руб. – на 25,6 и 28,1% по сумме и на 28,5 и 23,5% по количеству счетов соответственно. Вклады свыше 1 млн. руб. опустились на третье место – рост на 23,4% по сумме и на 20% по количеству счетов.

По итогам 2015 года доля вкладов от 400 тыс. до 700 тыс. руб. выросла с 15,3 до 16,2%, от 700 тыс. до 1 млн. руб. – с 7,0 до 7,6%, а вклады свыше 1 млн. руб. увеличились с 38,4 до 40,0% общей суммы депозитов.

Что касается среднего размера остатков на счетах и на депозитах в интервале до 700 тыс. руб., то здесь можно наблюдать увеличение на 1-1,7%; в диапазоне от 700 тыс. руб. до 1 млн. руб. показатель практически не изменился по сравнению с предыдущим годом, а для вкладов свыше 1 млн. руб. наблюдается рост на 3,7%., следовательно можно сделать вывод о том, что средний размер вклада по всей банковской системе без мелких и неактивных счетов оценивается около 155 тыс. руб. (рис.2)

Рисунок 2. Структура депозитов в зависимости от размера вкладов

Проводимый мониторинг процентных ставок, предлагаемых 100 крупнейшими розничными банками, показал, что 86 из 100 банков по итогам 2015 г. снизили ставки по вкладам. В 3 банках ставки повысились, в 11 остались без изменений.

Средний уровень ставок, взвешенных по объёму вкладов, на 1 января 2015 г. по рублёвым годовым вкладам в размере 700 тыс. руб. составил 7,2%, при этом средние невзвешенные процентные ставки для вкладов в размере 700 тыс. руб. составили 8,8%.

Сокращение ставок по вкладам происходило в основном во II и в III кварталах, а в IV квартале среди банков наблюдалось разнонаправленное движение ставок – 39 банков снизили, а 23, наоборот, повысили, в результате средний уровень ставок в IV квартале незначительно снизился.

В течение всего 2015 г. сохранялась положительная реальная доходность по рублёвым депозитам. По оценкам экспертов, доходность вкладов в 2016 г. также будет находиться на уровне, немного превышающем инфляцию.

Также следует отметить рост в отчётном году доли долгосрочных вкладов свыше 1 года – с 58,9 до 61,8%, однако одновременно с ростом долгосрочных вкладов произошло сокращение краткосрочных – с 22 до 19,2%. Доля вкладов до востребования снизилась, но незначительно – с 19,1 до 18,9%. В целом отмеченные тенденции вызваны предпочтением более доходных долгосрочных вложений, особенно в условиях сравнительно высоких процентных ставок.

В настоящее время, в связи с отзывом лицензий у нескольких банков в конце года, произошло некоторое перераспределение рыночных позиций кредитных организаций, например, доля 30 крупнейших по объёму вкладов населения банков первые три квартала 2013 г. плавно снижалась – с 77,1 до 76,4%, однако в IV квартале выросла до 78,6%.Аналогичным образом вела себя и доля рынка Сбербанка России: первые три квартала сокращение – с 45,8 до 44,7%, в IV квартале рост до 46,7%.

По итогам года наиболее высокие темпы роста вкладов наблюдались в сетевых многофилиальных банках – 18,1% и в банках московского региона – 16,4%, региональные банки выросли на 12,8%, а вклады в Сбербанке России увеличились на 21,6%.

Опираясь на статистику, можно сделать вывод о том, что россияне предпочитают хранить свои сбережения в рублях – они занимают ⅔ рынка депозитов физических лиц. Валютные вклады растут медленными темпами.

Банковские вклады на сегодня являются эффективными средством сбережения, что делает не только надежным, но и доходным инвестиционным инструментом.

В целом, развитие ситуации на рынке депозитов в 2012-2015 г. характеризовалось следующими положительными тенденциями:

– продолжился рост депозитной базы в большинстве действующих коммерческих банков;

– сохранялась тенденция роста долгосрочного кредитования;

– увеличилась доля вкладов физических лиц в общем объеме депозитной базы.

Для коммерческих банков вклады населения с каждым годом становятся все более привлекательными, в результате чего значительно усиливается конкуренция на рынке банковских услуг. Эта ситуация, в первую очередь, выгодна для вкладчиков, которые могут получить повышенную доходность по своим вкладам. Статистика ЦБ РФ говорит о том, что предпочтения отдается вкладам на срок либо менее 31 дня (19% от всех вкладов), либо более года (63%), доля которых в течение последних лет устойчиво растет. Долгосрочные вклады (свыше 1 года) на протяжении уже достаточно длительного времени обеспечивают основную долю в приросте ресурсной базы банков за счет вкладов населения.

Прогноз по рынку вкладов физических лиц на 2016 г. предполагает увеличение на 2 880–3 220 млрд. руб. – до 19 840–20 180 млрд. руб., что соответствует относительному росту вкладов на 17–19%.

Подводя итоги, можно сделать вывод о том, что средства клиентов, привлеченные в депозиты, составляют основу ресурсного потенциала банков. Исходя из приведенного анализа видно, что с каждым годом сберегательная активность населения растет, а, следовательно, и укрепляется ресурсная база коммерческих банков.

Объем и структура депозитной базы в значительной степени определяют характер активных операций кредитного учреждения, его возможности в сфере кредитования и роль в экономике. И лишь адекватная депозитная политика, учитывающая многочисленные факторы, которые влияют на характер депозитных операций, позволит обеспечить мобилизацию соответствующих ресурсов для последующего кредитования экономики и участия в инвестиционном процессе.

Таким образом, для коммерческих банков вклады – главный и одновременно самый прибыльный вид ресурсов. Увеличение доли данного элемента в ресурсной базе позволяет размещать больший объем привлеченных денежных средств, тем самым увеличивая ликвидность банка. Вклады населения среди привлеченных средств банка являются важным источником ресурсов. Исходя из потребностей населения в получении банковских услуг, каждый банк самостоятельно разрабатывает свою депозитную политику, определяя виды депозитов, их сроки и проценты по ним, условия проведения депозитных операций, опираясь при этом на специфику своей деятельности и учитывая фактор конкуренции со стороны других банков и инфляционные процессы, протекающие в экономике.

Имея четкое представление об основных тенденциях развития рынка депозитов и ясное понимание сильных и слабых сторон конкурентов, освоение основных ценовых нюансов формирования депозитных продуктов и становится необходимым залогом успешной работы банка на рынке частных депозитов.

Глава 2. Оценка депозитной политики коммерческого банка

2.1. Экономико-организационная характеристика деятельности АО Банк «ТКПБ»

АО Банк «ТКПБ» г. Тамбов – универсальная региональная кредитная организация, соответствующая требованиям быстро развивающегося рынка банковских услуг. АО Банк «ТКПБ» создан на базе Тамбовского областного управления Стройбанка в 1990 г. Главной задачей банка является содействие развитию экономики Тамбовской области, повышение качества жизни населения. Начиная с 2005 г. Тамбовкредитпромбанк ежегодно подтверждает статус динамично развивающегося банка. 30 мая 2012г. АО Банк «ТКПБ» стал лауреатом в номинации «Лучший банк региона» в категории «Серебро».

Полное официальное наименование Банка на русском языке: Акционерное общество Банк “Тамбовкредитпромбанк” Сокращенное наименование на русском языке: АО Банк «ТКПБ»

Регистрационный номер и дата государственной регистрации в Банке России: №1312 от 27.04.1992 г.

Основной государственный регистрационный номер: 1026800000017.

В связи с приведением положений Устава в соответствии с Федеральным законом, Федеральный закон от 5 мая 2014 года № 99-ФЗ «О внесении изменений в главу 4 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации», в том числе наименования Банка, Главным управлением Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу города Москва 14 декабря 2015 года выданы:

– новая редакция Устава Банка;

– генеральная лицензия № 1312 от 04 декабря 2015 г. на осуществление банковских операций с новым наименованием банка;

Банк осуществляет деятельность по предоставлению банковских услуг в соответствии с Уставом, утвержденным решением общего собрания акционеров (участников) , а также в соответствии c лицензиями:

– Лицензией на осуществление банковских операций № 1312 от 25.07.2008г., выданной Банком России на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов;

– лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов № 1312 от 04 декабря 2015 года с новым наименованием банка

– Лицензиями профессионального участника рынка ценных бумаг, выданными Федеральной комиссией по рынку ценных бумаг:

на осуществление брокерской деятельности №168-03481-100000 от 07.12.2000 (без ограничения срока действия);
на осуществление дилерской деятельности №168-03584-010000 от 07.12.2000 (без ограничения срока действия);
на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами №168-03679-001000 от 07.12.2000 (без ограничения срока действия);

– Лицензией профессионального участника рынка ценных бумаг, выданной Федеральной службой по финансовым рынкам, на осуществление депозитарной деятельности № 068-12030-000100 от 13.02.2009 г. (без ограничения срока действия).

Банк является участником государственной программы страхования вкладов, утвержденной Федеральным законом № 117-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» от 23.12.2003г. В реестр банков – участников системы страхования вкладов АКБ «ТКПБ» (ОАО) включен 27 января 2005 года под № 507.

Уставный капитал АО Банк «ТКПБ» сформирован в сумме 117 500 000 рублей, разделен на 116 500 шт. обыкновенных именных акций номинальной стоимостью 1000 рублей каждая, 847 шт. привилегированных именных акций с неопределенным размером дивиденда номинальной стоимостью 1000 рублей каждая и 153 шт. привилегированных именных акций с размером дивиденда 120 процентов годовых номинальной стоимостью 1000 рублей каждая. Уставный капитал банка можно увеличить, либо уменьшить. Увеличить капитал можно путем увеличения номинальной стоимости акций или размещения дополнительных акций, а уменьшен путем уменьшения номинальной стоимости акций или сокращения их общего количества, в том числе путем приобретения и погашения банком, части размещенных акций в порядке, предусмотренном Федеральным законом “Об акционерных обществах” Банк входит в банковскую систему Российской Федерации.

Юридический адрес АО Банк «ТКПБ»: 392000, г. Тамбов, ул. Советская 118.

Сеть банка состоит из головного офиса, 12 дополнительных офисов, 2-х операционных офисов и двух касс вне кассового узла. Головной офис и 7 отделений банка работают в Тамбове, 2 – в Мичуринске, 2 – в Рассказове, по одному – в Котовске, Уварово, Кирсанове. Работают операционные офисы в Москве и Липецке.

Учредительным документом Банка является его Устав. Банк является юридическим лицом. Имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на самостоятельном балансе, может от своего имени осуществлять и приобретать имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, имеет круглую печать, штамп и бланки со своим наименованием.

Согласно Уставу АКБ «ТКПБ» (ОАО) предоставляет следующие банковские услуги:

– открытие и закрытие счетов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей без образования юридического лица и физических лиц в рублях и иностранной валюте. Расчетно-кассовое обслуживание;

– прием депозитов юридических и физических лиц в валюте РФ и иностранной валюте;

– кредитование юридических и физических лиц;

– валютно – обменные операции;

– осуществление денежных переводов по международной системе «Вестерн Юнион», предоставление услуг по переводам денежных средств по сети «Контакт», системе «Анелик», «Мигом», «Золотая корона»;

– прием платежей через банкоматы за услуги сотовой связи от физических лиц;

– прием платежей коммунальных платежей от физических лиц;

– предоставление частным клиентам в пользование банковских карт международных и российских платежных систем, внедрение зарплатно-карточных проектов. Для удобства клиентов банком установлено одиннадцать банкоматов по обслуживанию карт платежных систем VISA и MasterCard в г. Тамбове, Мичуринске, Котовске и Рассказово.;

– операции с драгоценными металлами;

– предоставление в пользование банковских сейфов (ячеек) для обеспечения сохранности денежных средств и ценностей;

– выдача банковской гарантии;

– предоставление дистанционного банковского обслуживания: «Банк – Клиент», «Интернет – банкинг»;

– осуществление переводов без открытия счета по поручению физических лиц;

– операции с ценными бумагами.

Приоритетным направлением деятельности банка является привлечение денежных средств населения во вклады. Работа по приему денежных средств физических лиц во вклады осуществляется на основании генеральной лицензии Центрального банка РФ №1312. Банк может принимать от физических лиц на условиях возвратности и платности денежные средства во вклады: до востребования, срочные, а также внесенные на иных условиях возврата.

Вкладом до востребования в АКБ «ТКПБ» (ОАО) является вклад с неограниченным сроком хранения. Прием дополнительных взносов, а также выдача вкладов, производится в течение всего срока хранения в суммах по усмотрению вкладчика.

Срочными считаются вклады, вносимые в банк на определенный срок. Выдача вкладов производится в соответствии с Положениями по отдельным видам вкладов.

Начисление и выплата процентов по вкладам производится в соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст.839), Положением Банка РФ № 39-П от 26 июня 1998 года и Положениями АКБ «ТКПБ» (ОАО) по отдельным видам вкладов. Начисление процентов производится со дня, следующего за днем поступления депозитных средств в Банк, до дня, предшествующего их возврату вкладчику.

Открытие клиенту счета по вкладу производится только в том случае, если банком получены все предусмотренные документы, а также проведена идентификация клиента в соответствии с Законодательством Российской Федерации.

Прием вкладов производится с учетом требований Федерального Закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма».

Вклады страхуются в соответствии с Федеральным Законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Выплата возмещений по вкладам производится Государственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов».

Вкладчиком АО Банк «ТКПБ» может быть любой гражданин РФ, достигший 14 лет и имеющий паспорт, иностранные граждане и лица без гражданства. Сумма привлеченных средств (депозита) не ограничена.

Для открытия счета по вкладу физические лица-граждане РФ предоставляют в банк следующие документы:

Документ, удостоверяющий личность физического лица;
Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии).

Физические лица – иностранные граждане или лица без гражданства дополнительно предоставляют миграционную карту и (или) документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) в Российской Федерации.

При первом посещении Банка вкладчик доложен ознакомиться с условиями предлагаемых вкладов, выбрать вид вклада, сделать об этом заявление в устной форме, предъявив документ, удостоверяющий личность и при этом заполняются следующие документы:

– договор банковского вклада в 2-х экземплярах;
– приходный кассовый ордер при взносе вклада;

Бухгалтер присваивает порядковый номер счета в зависимости от вида вклада, при этом используя ПК. В базу заносятся следующие данные: фамилия, имя, отчество вкладчика, номер договора, данные документа, удостоверяющего личность вкладчика, дату открытия счета, размер действующей процентной ставки, затем открывается лицевой счет с занесением суммы первоначального взноса и печатается приходный ордер, который подписывает вкладчик.

Договор должен быть подписан вкладчиком и руководителем банка, подпись руководителя заверяется печатью банка.

Основанием закрытия банковского счета по вкладу является прекращение договора банковского вклада.

В своей деятельности Банк руководствуется Уставом, законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России:

Федеральным законом «О банках и банковской деятельности» от 2 декабря 1990 г. № 395-1, регламентирующим порядок регистрации кредитных организаций и лицензирования банковских операций;
Федеральным законом «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ;
Федеральным законом «О валютном регулировании и валютном контроле» от 10 декабря 2003 г. N 173-ФЗ, регламентирующим порядок проведения валютных операций;
Инструкцией Банка России «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)» от 14 сентября 2006 г. N 28-И, регламентирующей порядок открытия и закрытия банковских счетов;
Положением Банка России «О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери» от 20 марта 2006 г. N 283-П;
Положением Банка России «О правилах осуществления перевода денежных средств» от 19 июня 2012 г. N 383-П
Иными положениями Банка России.

В итоге, можно сказать, что АО Банк «ТКПБ» работает на всех сегментах финансового рынка, является универсальной региональной кредитной организацией и оказывает широкий спектр финансовых услуг. Однако одним из приоритетных направлений деятельности банка является привлечение денежных средств от физических лиц. Депозиты населения являются главным источником расширения ресурсной базы АО Банк «ТКПБ».

2.2. Оценка деятельности АО Банк «ТКПБ» на рынке депозитных услуг

АО Банк «ТКПБ» предлагает населению конкурентоспособную линейку вкладов с разнообразными условиями с целью удовлетворения потребностей граждан в сбережении и приумножении своих средств. В целях наращивания ресурсной базы банк ориентирован на привлечение средств различных целевых групп: работающих граждан, пенсионеров, родителей, заботящихся о будущем своих детей.Виды вкладов ОАО «Тамбовкредитпромбанк» представлены в таблице 1.

Таблица 1. Вклады АО Банк «ТКПБ» для физических лиц

Срок хранения			Процентная ставка (годовая)					Сумма первоначального взноса
1			2					3
«Тамбовский волк»
90 дней			7,85%					50000 руб.
«Пенсионный» Вклад принимается с правом пополнения, проценты выплачиваются по истечении срока хранения. При досрочном востребовании вклада проценты начисляются по ставке вклада «До востребования».
270 дней	5,1%				не ограничена.
«VIP- вклад» Вклад принимается с правом пополнения (не менее 3000 руб.), проценты по вкладу выплачиваются по истечении срока. При досрочном востребовании вклада проценты начисляются по ставке вклада «До востребования».
30 дней	5,0%					10 000 руб.
«Пенсионный плюс» Вклад принимается с правом пополнения путем безналичного зачисления средств с Пенсионного фонда РФ, выплата процентов по истечении каждых 90 дней. В случае досрочного востребования вклада процентная ставка не изменяется.
2 года	3,5%						10 рублей
«Копилка» Вклад принимается с правом пополнения в течение первых 180 дней. Проценты выплачиваются по истечении каждых 90 дней. При досрочном востребовании вклада частично или полностью в течение первых 180 дней проценты начисляются по ставке вклада “До востребования”. По истечении первых 180 календарных дней -5,0%
375 дней	8,50%						5000 рублей
«Срочный 181 день» Вклад принимается с правом пополнения, проценты выплачиваются по окончании срока хранения. При досрочном востребовании вклада проценты начисляются по ставке вклада «До востребования».
181 день		7,5 %			10000 рублей
«Пенсионный депозит» Вклад принимается с правом пополнения, проценты выплачиваются по истечении каждых 30 дней. При досрочном востребовании вклада проценты начисляются по ставке вклада «До востребования».
91 день			7,85 %				3000 рублей
181 день			8,00 %				3000 рублей
270 дней			8,25 %				3000 рублей
360 дней			8,5 %				3000 рублей
720 дней			9,0 %				3000 рублей
«Срочный на 1800 дней» Вклад пополняемый, проценты выплачиваются по истечении каждых 90 дней. При досрочном востребовании вклада проценты начисляются по ставке вклада«До востребования».
1800 день				0,01 %					10 рублей
«Срочный на 270 дней» Вклад принимается с правом пополнения (не менее 5000 руб.), проценты выплачиваются по окончании срока хранения. При отсутствии расходных операций по вкладу в течение срока хранения – дополнительная ставка 0,5%. При досрочном востребовании вклада проценты начисляются по ставке вклада «До востребования».
271 день				8,25 %					30000 рублей
Срочный «Удачный год» Вклад принимается с правом пополнения, проценты выплачиваются по окончанию срока хранения. При досрочном востребовании вклада частично или полностью процентная ставка зависит от срока хранения вклада: до 30 дней-0,01%;от 31 дня до 90 дней-6%;от 91 дня до 180 дней-6,5%;от 181 дня до 270 дней-7,5%;от 271 дня до 360 дней-8%; от 361 дня до 370 дней-8,5%.
370 день				8,5 %					10000 рублей

Депозиты физических лиц размещаются на срок от 30 до 1800 дней с ежемесячной и ежеквартальной выплатой процентов, а также выплатой процентов по окончании срока хранения вклада. Динамика и изменения структуры вкладов физических лиц в зависимости от срока хранения в период с 01.01.2015 по 01.01.2016 г. представлена в таблице 2.

Таблица 2. Динамика вкладов физических лиц АО Банк «ТКПБ» в зависимости от срока хранения с 01.01.2016 по 01.01.2015 г.

	01.01.2016 тыс. руб.	01.01.2015, тыс. руб.	Изменение, тыс. руб.	Изменение, %
1	2	3	4	5
Вклады физических лиц	1 502 185	1 391 515	110 670	7,95
Счета	48 897	61 840	-12 943	-20,93
Сроком до 90 дней	41 544	36 257	5 287	14,58
Сроком от 91 до 180 дней	278 543	143 737	134 806	93,79
Сроком от 181 дня до 1 года	593 629	655 176	-61 547	-9,39
Сроком от 1 года до 3 лет	530 479	487 119	43 360	8,9
Сроком более 3 лет	9 093	7 386	1 707	23,11

Вклады физических лиц в целом за данный период выросли почти на 8 %. Наиболее популярными для населения являются депозиты сроком от 91 до 180 дней, изменение составляет 134 806 тыс.руб, или 93,7%. Это свидельствует о том, что процентная политика АО Банк «ТКПБ» по данным вкладам является наиболее привлекательной для физических лиц.

В настоящее время банк пользуется все большей популярностью у населения. Этот факт подтверждает динамика числа клиентов в отделениях АО Банк «ТКПБ» и увеличение объема привлекаемых вкладов от клиентов. Количество счетов физических лиц увеличивается стремительными темпами. Данные по динамике вкладов за 2015 год представлены в приложении 1.

По состоянию на 01.01.2016г. клиентская база банка составляет 27 365 счетов вкладчиков физических лиц. По сравнению с прошлым годом количество клиентов увеличилось на 3,3%. По сравнению с 2014г. общая сумма по вкладам выросла на 551 тыс. руб. (19,86%). В структуре привлеченных ресурсов средства физических лиц занимают 46,8%. Рассматривая динамику депозитов АО Банк «ТКПБ», можно отметить тенденцию увеличения ресурсного потенциала банка. Широкий спектр вкладов, дополнительные возможности по расчетам и удобный режим работы не могли не вызвать быстрый рост количества клиентов.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что вклады физических лиц являются одним из основных источников ресурсной базы. Банком ежегодно увеличиваются объемы вкладов населения. Для этих целей банком осуществляются рекламные акции, предлагаются выгодные условия для вкладчиков, вводятся новые процентные ставки.

2.3. Анализ депозитного портфеля АКБ «ТКПБ» (ОАО)

Расширение ресурсной базы за счет привлечения денежных средств от физических лиц является одним из приоритетных направлений деятельности банка.

По состоянию на 1 января 2016 года застрахованные вклады физических лиц в целом по банку увеличились на 160,2 млн. руб., в относительном выражении – на 14,3 %, и составили 1280,1 млн.рублей (за 2014 год – 1119,9 млн.руб.). Доля этого источника в совокупных пассивах банка незначительно сократилась (с 33,8 % на 1.01.14 г. до 33,3 % на 1.01.16 г.).

Сравнительные темпы роста вкладов физических лиц за 2015 год в целом по кредитным организациям Тамбовского региона и АО Банк «ТКПБ» представлены на рисунке 4.

Рисунок 4. Вклады физических лиц по кредитным организациям Тамбовского региона и АО Банк «ТКПБ». за 2015 г., %

Из приведенных данных видно, что за 4 квартал 2015 года темпы роста по Тамбовкредитпромбанку опережают темпы роста по региону на 4,8 %. Темпы роста банку составляют 116,2 % по Тамбовскому региону 111,4 %. Банком постоянно проводится мониторинг вкладов физических лиц и процентных ставок по ним. По результатам мониторинга установлено, что за 4 квартал 2015 года темпы роста по АО Банк «ТКПБ» предлагаемых процентных ставок подразделениями банков других регионов, расположенных на территории Тамбовской области. Так, Экспресс-Волга Банк предлагал ставки от 8,5 до 11%, Банк «Хоум Кредит» от 10 до 11 %, «Восточный Экспресс Банк», Банк «ТРАСТ» до 11 %.

Ставки Сбербанка, Россельхозбанка, Промсвязьбанка, ВТБ-24 не превышали ставки, предлагаемые АО Банк «ТКПБ».

За 2014 год средне взвешанные ставки АО Банк «ТКПБ» не превышали среднюю процентную ставку по вкладам в рублях десяти крупных кредитных организаций, привлекающих наибольший объем депозитов. Из динамики изменения процентной ставки видно, что этот показатель имеет тенденцию к росту.

Объем вкладов населения и их доля в разрезе структурных подразделений характеризуется данными, приведенными в таблице 3.

Таблица 3. Объем и доля вкладов физических лиц по подразделениям АО Банк «ТКПБ»

	01.01.2015				01.01.2016		Отклонение с 01.01.2015
	Объем вкладов, (тыс. руб.)			Доля в общем объеме, (%)	Объем вкладов, (тыс. руб.)	Доля в общем объеме, (%)	Объема вкладов, (тыс. руб.)	Доли в общем объеме(+/-), %
1	2			3	4	5	6	7
Головной офис	489434			38,2	443561	39,6	+45873	-1,4
Московский операционный офис		142115	11,1		137477	12,3	+4638	-1,2

1		2	3		4	5	6	7
Д/о Мичуринский		187051	14,6		153102	13,7	+33049	+0,9
Д/о Советский		67787	5,3		61364	5,5	+6423	-0,2
Д/о «Гала-банк»		86136	6,7		74965	6,7	+11171	0,0
Д/о №1 Котовск		52398	4,1		55340	4,9	-2942	-0,8
Касса вне кассового узла		33793	2,6		29070	2,6	+4723	0,0
Д/о Уваровский		64970	5,1		42286	3,8	+22684	+1,3
Д/о Южный		31753	2,5		28118	2,5	+3635	0,0
Д/о №2 Рассказово		5968	0,6		3934	0,3	+2034	+0,3
Д/о №3 Рассказово		37671	2,9		31815	2,8	+5856	+0,1
Д/о №4		53374	4,2		50024	4,5	+3350	-0,3
Д/о №5		4235	0,3		2264	0,2	+1971	+0,1
Д/о №6 Кирсанов		6635	0,5		4402	0,4	+2233	+0,1
Д/о №7		16809	1,3		2243	0,2	+14566	+1,1
Всего		1280129	100		1119964	100	+160165	Х

Как видно из приведенных данных, доля вкладов по подразделениям банка изменилась незначительно. Основная доля депозитов физических лиц приходится на Головной офис – 38,2 %.

Остатки вкладов населения по срокам привлечения характеризуются следующими данными (табл.4)

В структуре депозитов, привлеченных от физических лиц, наибольший рост имеют средства на срок от 181 дня до 1 года. Их объем за год вырос в 1,2 раза или 105,9 млн. руб. Увеличилась и доля по указанному сроку в общей сумме привлеченных с 43,6 до 46,6 %.

Таблица 4. Остатки вкладов физических лиц по срокам привлечения

Наименование	01.01.16, (тыс. руб.)	Доля, %		01.01.15, (тыс. руб.)	Доля, %	Темп роста с 01.01.15, %
1	2	3	4		5		6
42301 «депозиты и прочие привлеченные средства физических лиц до востребования»	18822	1,5	13467		1,2		139,7
42302 «депозиты и прочие привлеченные средства физических лиц до 30 дней»	0	0	0		0		0
42303 «депозиты и прочие привлеченные средства физических лиц от 31 до 90 дней»	19726	1,5	41598		3,7		47,4
42304 «депозиты и прочие привлеченные средства физических лиц от 91 до 180 дней»	1444477	11,3	142779		12,7		101,2
42305 «депозиты и прочие привлеченные средства физических лиц от 181 дня до 1 года»	594304	46,4	488349		43,6		121,7
42306 «депозиты и прочие привлеченные средства физических лиц от 1 года до 3 лет»	429233	33,5	372035		33,2		115,4
42307 «депозиты и прочие привлеченные средства физических лиц на срок свыше 3 лет»	8491	0,7	11711		1,0		17,0
40817 «остатки средств физических лиц на банковских картах»	64747	5,1	49867		4,4		129,8
40820 «счета физических лиц-нерезидентов»	212	0	47		0		0
42601 «депозиты и прочие привлеченные средства физических лиц нерезидентов до востребования»	4	0	2		0		0
42606 «депозиты и прочие привлеченные средства физических лиц нерезидентов от 1 года до 3 лет»	112	0	103		0		0
Всего физические лица	1280129	100	1119964		100		Х

Вклады, привлеченные на срок от 1 года до 3 лет, выросли на 15,4 %, а их удельный вес практически не изменился в общем объеме вкладов физических лиц – 33,5 %.

Доля вкладов населения сроком от 91 до 180 дней сократилась и составила – 11,3 %. Наблюдается снижение доли на 2,2 и суммы вкладов на 21,9 млн. руб. по сроку от 31 дня до 90 дней.

Остатки средств физических лиц (счет 40817) на 1.01.2016 г. увеличилась относительно 1.01.2015 г. на 14,9 млн. руб. Декабрьский приток средств населения на банковских картах превысил показатель прошлого года на 29,8 %.

Зарплатные проекты в 2015 году не открывались.

Предлагая широкий выбор вкладов для физических лиц, АО Банк «ТКПБ» проводит политику надежности и безопасности, доверенных банку денежных средств.

АО Банк «ТКПБ» осуществляет прием вкладов на условиях, максимально приближенных к потребностям клиентов:

– вклад «до востребования» с условием ежегодной капитализации процентов;

– 27 видов срочных вкладов, из них:

2 вида с условием ежеквартальной выплаты начисленных процентов;

6 видов с условием ежемесячной капитализации начисленных процентов;

2 вида с условием ежеквартальной капитализации начисленных процентов;

16 видов с условием начисления процентов по истечении действия срока договора банковского вклада;

– текущие счета физических лиц в рублях;

– счета для расчетов с использованием банковских карт международных платежных систем, в том числе в рамках зарплатных проектов.

В отчетном периоде банк имел достаточный объем кредитных ресурсов для выполнения требований Банка России по оценке экономического положения, обеспечения устойчивости в целях признания ее достаточной для участия в системе страхования вкладов, дальнейшего кредитования физических лиц.

Однако, во избежание оттока вкладов, Правлением Банка приняты решения об изменении процентных ставок в сторону увеличения с 28.02.2015 г., 22.05.2015 г., 04.06.2015 г., 13.08.2015 г., 07.09.201 г. Были предложены населению новые виды вкладов с повышенной процентной ставкой.

По итогам года размер вклада в интервале от 100 до 400 тыс. руб. увеличился на 6,5 % (до 400,9 тыс. руб.), от 400 до 700 тыс. руб. – на 21,5 % (до 293,9 тыс. руб.), от 700 до 1 млн. руб. – на 14,5 % (до 151,6 тыс. руб.), свыше 1 млн. руб. – на 14,9 % (до 301,3 тыс. руб.).

Рост вкладов размером, близким к максимальной сумме страхового возмещения, свидетельствует об активном воздействии системы страхования на сберегательное поведение населения. В результате, к концу года доля вкладов размером от 400 тыс. руб. до 700 тыс. руб. выросла с 21,6 до 23,0 % общего объема депозитов, свыше 700 тыс. руб. выросли с 35,2 % до 35,4 %.

Денежные средства физических лиц, привлеченные на основании договоров банковского вклада, определяются как вклады, подлежащие страхованию, и включаются в расчетную базу страховых взносов.

По состоянию на 01.01.2016 г. было заключено 6349 договоров по срочным вкладам и 21016 договоров до востребования, а на 01.01.2015 г. – 5761 договоров по срочным вкладам и 20788 договоров до востребования.

С момента вступления в систему страхования вкладов сумма перечисленного страхового взноса в Агентство составила 23090,6 тыс.руб, в том числе перечислено 1171,6 тыс.руб. за 4 квартал 2015 г.

Бизнес-планом АО Банк «ТКПБ» предусматривается увеличение кредитного портфеля, соответственно для этого потребуются дополнительные ресурсы, рост которых так же предусмотрен.

В итоге можно сказать, что главной задачей банка в сфере привлечения ресурсов является сохранение и увеличение объемов предоставляемых банком услуг на рынке банковского обслуживания клиентов, формирование у клиентов долгосрочных предпочтений при определении сроков размещения денежных средств.

С целью создания ресурсной основы для расширения активных операций, инвестиций в реальный сектор экономики и снижения собственных процентных рисков в качестве основных приоритетов при формировании ресурсной базы банк выделяет: удлинение сроков привлечения средств, снижение общей стоимости ресурсов, оптимизацию структуры привлечения ресурсов.

Тарифная политика банка ориентирована на широкий круг клиентов и предусматривает гибкость в отношении установления платы за привлекаемые денежные ресурсы, широкий выбор процентных ставок по депозитам и размещенным средствам.

Глава 3. Пути совершенствования депозитной политики коммерческого банка

3.1. Мероприятия по совершенствованию депозитной политики АО Банк «ТКПБ»

Одной из проблем, с которой коммерческие банки сталкиваются в настоящее время, является проблема формирования оптимальной ресурсной базы которая будет соответствовать потребностям банка.

Ресурсная база оказывает прямое влияние на ликвидность и платежеспособность коммерческого банка. Размеры доходов, которые получает коммерческий банк, жестко зависят от размеров тех ресурсов, которые банк приобретает на рынке различных ресурсов и, в частности, депозитных. Отсюда возникает конкурентная борьба между банками за привлечение ресурсов.

Формирование ресурсной базы, включающее в себя привлечение новой клиентуры, является составной частью гибкого управления активами и пассивами коммерческого банка. Эффективное управление пассивами предполагает осуществление грамотной депозитной политики. Специфика этой области деятельности в том, что в части пассивных операций выбор банка обычно ограничен определенной группой клиентуры, к которой он привязан намного сильнее, чем к заемщикам.

В настоящее время развитие банковской конкуренции ведет к тесной привязке к определенным клиентам. Если круг этих клиентов узок, то зависимость от них банка очень высока. Поэтому, для укрепления ресурсной базы коммерческим банкам нужна взвешенная депозитная политика, сбалансированная по срокам, объемам и процентным ставкам.

С целью расширения ресурсного потенциала и клиентской АО Банк «ТКПБ» необходимо максимально усовершенствовать депозитную политику. В первую очередь депозитная политика должна быть направлена на расширение перечня вкладов, доступных различным группам клиентов, а также введение новых видов услуг для их удобства.

Депозитная политика АО Банк «ТКПБ» должна учитывать потребности всех социальных и возрастных групп граждан – работающих и пенсионеров, молодежи и людей среднего возраста, а также должна быть рассчитана как на малообеспеченные слои населения, так и на людей со средним и высоким уровнями дохода.

В целях повышения заинтересованности физических лиц в получении депозитных услуг в АО Банк «ТКПБ» могут использоваться следующие инструменты:

расширение перечня вкладов, ориентированных на различные социальные группы населения;
возможность получения процентов вперед;
введение зарплатных проектов;
получение льгот, бонусов и скидок при постоянном сотрудничестве с Банком;
совершенствование рекламной политики АО Банк «ТКПБ»;
внедрение программы «Депозит онлайн».

В целях увеличения депозитов физических лиц АО Банк «ТКПБ» мог бы предложить открытие нового вида вклада «Хит сезона» наследующих условиях: срок хранения 370 дней, процентная ставка 11% годовых, с правом пополнения, минимальная сумма первоначального взноса 10 тыс. руб.

С целью привлечения в число вкладчиков молодого поколения, АО Банк «ТКПБ» следует разработать вклад «Юность», ориентированный именно на эту социальную группу населения.

Предлагается ввести следующие условия данного вклада:

– минимальная сумма 2000 рублей;

– срок хранения вклада 5 лет;

– годовой процент – 11%;

– возрастное ограничение от 18 до 23 лет.

В целях обеспечения притока вкладчиков на данный вид депозита целесообразно ввести стимулы, которые будут привлекательны среди молодого населения. Это может быть скидка при покупке билета на поезд, при покупке научной литературы в книжных магазинах. Данные льготы будут действительны только при условии оплаты услуг средствами, находящимися на этом вкладе и пролежавшими не менее одного полного срока хранения.

Ориентируясь на молодое население, можно ввести вклад «Студент», целевой аудиторией которого будут являться студенты города Тамбова. По данному депозиту минимальная сумма составляет 1000 рублей, срок вклада – от 181 до 1 095 дней. Размер процентной ставки будет составлять 7,5 – 8,5% годовых. Привлекательностью данного вклада может являться то, что набежавшие проценты можно перечислять в счет платы за обучение в ВУЗе.

В рамках совершенствования депозитной политики АО Банк «ТКПБ» мог бы предложить ряд вкладов, ориентированных на клиентов с высоким уровнем доходов. Например, вклад «Премиум», особенностью которого являлось бы персональное обслуживание, услуги личного менеджера, который в круглосуточном режиме решает финансовые проблемы своего клиента, это возможность приходить в банк «по звонку», не отстаивая очереди в отделениях, это доступ к различным службам клиентской поддержки. По вкладу «Премиум» возможно пополнение вклада в течение 60 дней с даты его открытия. «Премиум» - депозит с максимально высокими процентными ставками среди вкладов банка, с ежемесячной выплатой процентов и возможностью их капитализации.

АКБ «ТКПБ» (ОАО) также должен предлагать вкладные продукты, направленные на удовлетворение потребностей вкладчиков в жилье, крупных покупках, оплате образования, туризма и отдыха. Целесообразно разработать вклад «Профессор» – депозитный продукт, рассчитанный на преподавателей тамбовских вузов. Процентная ставка 6–10%, а также предусмотрено частичное снятие – 20% от суммы дополнительных взносов.

При разработке вклада «Семья +» будет задействована группа, имеющих на момент обращения в банк детей в возрасте до 18 лет. Процентная ставка по данному виду вклада может варьироваться от 7 до 10 % годовых.

Еще одним мероприятием по совершенствованию депозитной политики АО Банк «ТКПБ» и повышению заинтересованности клиентов в депозитных услугах может предложить выплата процентов по размещенным вкладам вперед с целью компенсации инфляционных потерь. В данном случае вкладчик при помещении средств на определенный срок сразу же получает причитающийся ему доход. Однако при досрочном расторжении договора банковского вклада, банк пересчитает проценты по депозиту и излишне выплаченные суммы будут удержаны из суммы вклада.

В целях ускорения и облегчения клиентам получения необходимой информации о депозитах в АО Банк «ТКПБ» целесообразно создать службу клиентского сервиса, с помощью которой потенциальный вкладчик сможет бесплатно по телефону получить всю информацию по имеющимся депозитным продуктам. Наличие данной службы позволит сократить время по обслуживанию вкладчиков непосредственно в офисе банка, и, как следствие, привлечь новых вкладчиков различных социальных групп.

Вместе с тем банку следует постоянно делать упор на рекламной политике, что сделает ее эффективным инструментом формирования клиентской базы. Каждое конкурентное преимущество банка и каждый новый депозитный продукт должны быть известны и понятны клиентам, легко сравнимы, а также выгодно отличаться от предложений конкурентов.

В настоящее время банки активно предлагают онлайн – депозиты. В этом их поддерживают клиенты, которые, экономя время на посещение офиса, пользуются возможностью стать вкладчиками дистанционно.

Еще одним механизмом по совершенствованию депозитной политики АО Банк «ТКПБ» может послужить внедрение программы «Депозит онлайн». Для этого будущему вкладчику достаточно иметь открытый счет и доступ к интернет – банкингу в АО Банк «ТКПБ». С помощью данной программы можно открыть любой вклад из действующей линейки депозитов. Преимущества данной программы для клиентов очевидны - экономия времени на посещение офиса и максимально комфортное открытие вкладов - на работе, дома или даже находясь в отпуске. Несмотря на дистанционность данной услуги, договор об открытии вклада хранится в отделении банка, и клиент может его забрать при первом же посещении офиса. Единственным условием открытия вклада онлайн будет являться то, что данной услугой могут пользоваться только клиенты, у которых уже был положительный опыт открытия депозита в АО Банк «ТКПБ».

Таким образом, при разработке мероприятий по совершенствованию депозитной политики АО Банк «ТКПБ» следует руководствоваться определенными критериями ее оптимизации, среди которых можно выделить следующие:

сегментирование депозитного портфеля (по клиентам);
дифференцированный подход к различным группам клиентов;
конкурентоспособность банковских продуктов и услуг.

В заключение можно сказать, что каждый банк разрабатывает свою депозитную политику, определяя виды депозитов, их сроки и проценты по ним, условия проведения депозитных операций, опираясь при этом на специфику своей деятельности и учитывая фактор конкуренции со стороны других банков и инфляционные процессы, протекающие в экономике.

3.2. Разработка депозитного продукта «Вклад в будущее» для АО Банк «ТКПБ»

В настоящее время в банковской сфере существует огромное количество депозитов, направленных на удовлетворение потребностей населения абсолютно всех социальных групп. Однако, в России на сегодняшний день целевые вклады на детей оформляют лишь некоторые кредитные организации. Их можно открыть, например, в банке «Зенит», Альфа-Банке, ПАО СДМ – Банке. Предлагаемые кредитными организациями условия по детским вкладам сильно различаются. Так, одни банки открывают подобные депозиты только на имя детей младше 14 лет, а другие – до достижения ребенком 18-летнего возраста. Срок действия вклада может быть как один год, так и пять лет. Минимальная сумма депозита в одних банках установлена на уровне 1 000 рублей, а в других – 100 тыс. Процентная политика банков на рынке тоже неоднозначна, ставка по детским вкладам варьируется от 5% до 9% годовых. Депозиты такого типа – пополняемые. Возможность совершать расходные операции по вкладу предлагает минимальное количество банков. Как правило, депозит автоматически пролонгируется до совершеннолетия ребенка или достижения им 14 лет.

Детский вклад открывается родителем (опекуном) или близким родственником в пользу ребенка. Клиента, открывшего такой депозит , называют вносителем. Он обладает всеми правами вкладчика до момента их предъявления к вкладу ребенком. Вступить в права вкладчика несовершеннолетний может по достижении 14-летнего возраста.

Поскольку АО Банк «ТКПБ» периодически пересматривает свою депозитную политику и, не отставая от конкурентов, стремится усовершенствовать продуктовую линейку по вкладам, тем самым изменяя процентные ставки, следует рассмотреть такой путь привлечения клиента, как внедрение нового, нестандартного депозитного продукта «Вклад в будущее».

Главными преимуществами депозита на ребенка будут являться:

Данный продукт обеспечит начало взрослой жизни ребенка по достижении его совершеннолетия;
Открыть вклад может как один из родителей, так и опекун;
Возможность пополнять вклад;
Количество пополнений счета детского депозита не ограничено;
Хорошая процентная ставка;
По достижению совершеннолетия ребенок имеет возможность распоряжаться накопленными деньгами самостоятельно.

Существуют и свои минусы в детских вкладах, а именно то, что процентная ставка по ним обычно на 0,5-1% ниже, чем по срочным депозитам. Однако, это однозначно, лучше, чем хранить свои сбережения без возможности их приумножения. Вследствие пользования детским депозитом, ребенок уже будет иметь достаточно большой капитал, благодаря чему он может получить образование или открыть свой бизнес. К тому же он научится разумно управлять своими деньгами, что поможет ему правильно распоряжаться средствами в будущем.

Преимущества вклада:

– Капитализация процентов;

– Возможность пополнения.

Для разработки наиболее привлекательно депозитного продукта «Вклад в будущее» в АО Банк «ТКПБ» рассчитаем, какая будет конечная сумма, если клиент положит 10000 рублей на 2 года под максимальную ставку 9% в ОАО «Россельхозбанк» и под 9,5 % годовых в ПАО «Совкомбанк».

Данные расчеты следует проводить по формуле начисления сложных процентов:

SUM=X*(1+%) n (1)

Где SUM– конечная сумма;

Х – начальная сумма;

% – процентная ставка годовых / 100;

n – количество периодов, лет (месяцев, кварталов).

Сравнительная характеристика доходности вклада приведена в таблице 5.

Таблица 5. Сравнительная характеристика доходности вклада

Предложение данных банков изначально ориентировано на достаточно ограниченный сегмент потребителей. Доходность предлагаемых депозитов остается на уровне 20 %. Таким образом, в АО Банк «ТКПБ» необходимо разработать депозит «Вклад в будущее», который будет приносить целевым потребителям наибольший доход, нежели у представленных выше конкурентов.

Условия предлагаемого срочного депозита «Вклад в будущее» АО Банк «ТКПБ» представлены в таблице 6.

Таблица 6. Депозит «Вклад в будущее» АО Банк «ТКПБ»

Преимущества вклада:

Капитализация процентов;
Возможность пополнения;
Фиксированная процентная ставка;
Автоматическая пролонгация.

Рассчитаем доходность депозитного продукта «Вклад в будущее», используя аналогичные условия.

Прибыль будет равна:

10000*(1+14,5/100) 2= 13110,25 руб.

13110,25-10000=3110,25 руб.

Доходность рассчитываемого продукта будет составлять:

3110,25/10000=31,1 %

Делая сравнительный анализ данных видов вкладов, можно сделать вывод о том, что АО Банк «ТКПБ» может предложить более эффективный и привлекательный банковский продукт для клиентов, которые имеют несовершеннолетних детей.

Отличительной особенностью предлагаемого депозитного продукта будет являться наличие возможности открытия вклада для «самых маленьких». Срок вклада от 1 до 18 лет, это позволит вносителю открыть долгосрочный депозит с первых дней жизни ребенка до его совершеннолетия. Изначально, сумма, вложенная родителями на депозит ребенка, через 18 лет увеличится в 5-10 раз.

Насколько будет выгоден «Вклад в будущее» сроком на 18 лет в АО Банк «ТКПБ», показывают расчеты:

Вариант 1. Родители открывают вклад сроком на 18 лет и кладут на счет сразу 20 тыс. руб. Если его ни разу не пополнять, то при среднегодовой ставке 10 % в конце срока ребенок сможет снять 111198 руб.

Вариант 2. При тех же стартовых условиях, родители пополняют депозит на символичные 500 руб. каждый месяц. В этом случае в распоряжении совершеннолетнего ребенка будет уже 420346 руб.

Из проведенных расчетов видно, что «Вклад в будущее» позволит получить ребенку к совершеннолетию денежные средства, которые в несколько раз превышают первоначальный взнос.

В настоящее время, немногие банки имеют в своей депозитной линейке такие продукты и зачастую срок таких вкладов – до 3-5 лет, что, не соответствует ожиданиям родителей, которые, открывая детский вклад, рассчитывают накопить существенную сумму к совершеннолетию своего ребенка.

Привлекательностью «Вклада в будущее» также может послужить то, что открыть вклады на детей в АО Банк «ТКПБ» могут не только родители, но и родственники – дедушки, бабушки, братья, сестра и т.д. Для этого будет достаточно предъявить свой паспорт и подлинник свидетельства о рождении ребенка. «Вклад в будущее» предусматривает накопление необходимой суммы денежных средств к определенной дате. Уникальность этого продукта будет заключаться в том, что денежные средства могут быть размещены клиентами на длительный срок.

Бонусом, за открытие данного вклада будет являться бесплатный выпуск банковской карты VisaElectron. В данном случае, банковская карта будет служить инструментом для пользования сервисом пополнения вкладов через банкоматы АО Банк «ТКПБ».

Положительным моментом также является то, что открыть «Вклад в будущее» можно на имя ребенка любого возраста. До 14 лет средствами распоряжаются вносители, а с получением паспорта ребенок может самостоятельно распоряжаться накоплениями на вкладе.

«Вклад в будущее» в АО Банк «ТКПБ» также мог бы являться привлекательным для физических лиц, имеющих второго ребенка, если сделать возможным вложение в данный вклад материнского капитала. В 2016 году размер материнского капитала, который полагается при рождении второго ребенка, составляет 453,026 тыс. руб. Семьи, воспользовавшиеся депозитным продуктом «Вклад в будущее» могут получить достойную прибавку к семейному бюджету. Если положить эти деньги на депозит «Вклад в будущее» в АКБ «ТКПБ» (ОАО) под 10 %, за год прибавка составит около 45000 рублей. Несомненным плюсом будет являться то, что владельцы счета смогут получать ежемесячные дивиденды по имеющемуся вкладу. Это означает, что у семей, которые переведут материнский капитал на депозитный счет в Тамбовкредитпромбанк, появится возможность получать наличные деньги, которые согласно сегодняшнему закону о материнском капитале, можно будет тратить не только на оплату детского сада, школы и последующего обучение ребенка в университете, улучшения жилищных условий и формирования накопительной части трудовой пенсии родителей, но и использовать для повседневных расходов на питание, отдых, лечение и посещение секций ребенком.

Материнский капитал, в настоящее время, оформляется сразу же после рождения малыша, однако использовать эту сумму можно только спустя три года, в течение которых вы будете «только смотреть» на сертификат, выданный Пенсионным фондом. Именно поэтому перевод материнского капитала на депозит в АКБ «ТКПБ» (ОАО) сразу же после рождения ребенка и последующее снятие процентов по вкладу, существенно поможет семьям, имеющим более одного ребенка, решить повседневные заботы, которые требуют дополнительных расходов уже с первых дней жизни малыша.

Несмотря на то, что интерес к детским вкладам в последнее время становится все более очевидным, эксперты с осторожностью пророчат будущее этому, казалось бы, перспективному направлению банкинга. Главной причиной этого является высокая рискованность детских вкладов, так как, по большинству случаев они являются долгосрочными. Несмотря на риск, подобные вклады имеют много достоинств.

Во-первых, размер процентной ставки будет являться пропорциональным сроку, на который заключается договор. При заключении столь длительного договора ставка утверждается на весь период. Помимо этого, существуют различные бонусные программы, доступные вкладчикам, выбравшим такой вид договора. Благодаря им можно увеличить доход по депозитам, также воспользоваться разного рода услугами, скидками, выгодными предложениями. АКБ «ТКПБ» (ОАО) предлагает «Вклад в будущее», который вкладчик может пополнять неограниченное количество раз.

Во-вторых, долгосрочные вклады можно развивать, в том числе и капитализировать проценты. То есть, таким образом можно существенно повысить доход по вкладу.

В-третьих, на остальные банковские услуги клиентам предоставляются скидки.

При разработке долгосрочного депозитного продукта «Вклад в будущее», потенциальных клиентов может заинтересовать вопрос о том, как же АО Банк «ТКПБ» будет обеспечивать столь высокий процент по депозиту. Этому есть простое объяснение – «Вклад в будущее» будет являться единственным продуктом во всей линейке представленных депозитов, по которому предлагается максимально высокая процентная ставка. В настоящее время в российских банках зачастую наблюдается несоответствие ставок по депозитам, относительно уровня инфляции, то есть инфляция «съедает» все накопления на депозитах в долгосрочной перспективе. Однако, по данным Центробанка России, был спланирован прогноз инфляции до 2026 года. Инфляция в России в 2016 году составляет 6,4 %, а в течение рассчитываемого периода данный индекс будет колебаться в границах 5,3 – 7,3 %. Следовательно, процентная ставка 10 – 14,5 % годовых по «Вкладу в будущее» почти в 2 раза компенсирует вкладчику инфляцию.

В итоге, можно сделать вывод, что проанализировав ситуацию на рынке банковских депозитов, АО Банк «ТКПБ» имеет все возможности предложить физическим лицам, имеющим ребенка, высокодоходный депозитный продукт «Вклад в будущее», который сможет привлечь в банк большое число вкладчиков, заинтересованных в увеличении собственных денежных средств.

Заключение

В результате проведенного исследования, можно сделать следующие выводы.

Во-первых, в ходе написания дипломной работы выяснено, что для обеспечения стабильного и надежного функционирования коммерческих банков важную роль играет формирование депозитной политики.

Исследование теоретических основ депозитной политики коммерческого банка дало возможность выявить, что для коммерческих банков вклады – главный и одновременно самый прибыльный вид ресурсов. Увеличение доли данного элемента в ресурсной базе позволяет размещать больший объем привлеченных денежных средств, тем самым увеличивая ликвидность банка.

Во-вторых, в ходе написания работы проанализирована текущая ситуация на депозитном рынке страны, а также изучена деятельность конкретного субъекта банковской системы в области вкладных операций АО Банк «ТКПБ».

По итогам исследования, проведенного в дипломной работе, можно сделать вывод о том, что на депозитном рынке Российской Федерации наблюдается стабильная ситуация с привлечением денежных средств физических лиц во вклады.

Что касается деятельности АКБ «ТКПБ» (ОАО) в области привлечения депозитов населения, то здесь можно отметить как позитивные, так и негативные тенденции. К положительным моментам в работе банка можно отнести постоянно расширяющуюся клиентскую базу, рост собственного капитала и привлеченных средств.

В дипломной работе был обозначен ряд проблем, с которыми сталкиваются коммерческие банки. К ним можно отнести проблему формирования ресурсной базы коммерческого банка, а также незащищенность вкладов граждан в российских банках.

В-третьих, исследование депозитной политики и оценка сложившейся ситуации в сфере привлечения средств физических лиц во вклады позволили выработать ряд предложений по совершенствованию депозитной политики АО Банк «ТКПБ».

Так, для укрепления депозитной базы и расширения ресурсного потенциала банку предлагается:

расширить перечень вкладов, ориентируясь на различные социальные группы населения;
производить выплату процентов вперед;
ввести систему льгот, бонусов и скидок при постоянном сотрудничестве с Банком;
совершенствовать рекламную политику АО Банк «ТКПБ»;
внедрить программу «Депозит онлайн».

АО Банк «ТКПБ» периодически пересматривает свою депозитную политику и, не отставая от конкурентов, стремится усовершенствовать продуктовую линейку по вкладам, тем самым изменяя процентные ставки. В дипломной работе разработан такой путь привлечения клиента, как внедрение нового, нестандартного депозитного продукта «Вклад в будущее». Доходность рассчитываемого депозита будет составлять 31,1 %, что существенно выше, чем у банков-конкурентов. «Вклад в будущее» также имеет ряд преимуществ, которые могут быть интересны для физических лиц, имеющих детей. К ним можно отнести: долгосрочность вклада, работу с материнским капиталом, бесплатный выпуск банковской карты VisaElectron.

Таким образом, цель и задачи исследования получили свое логическое завершение в рассмотрении теоретических и развитии практических рекомендаций по совершенствованию процесса формирования и реализации эффективной депозитной политики коммерческого банка.

Список использованных источников

Нормативно – правовые акты
1. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 05.04.2016) “О банках и банковской деятельности” // Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс».
2. О Центральном банке Российской Федерации (Банке России): Феде-ральный закон от 10 июля 2002 г. N 86-ФЗ (с изменениями и дополнени-ями) // Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электрон-ный ресурс] / Компания «Консультант Плюс».
3. Устав акционерного коммерческого банка «Тамбовкредитпромбанк». Утвержден Протоколом общего собрания акционеров № 1 от 22 апре-ля 2008 г.

Список научной и учебной литературы

1. Балабанов, И. Т. Банки и банковская деятельность / И. Т. Балабанов. – СПб. : Питер, 2009. – 345 с.
2. Баталов, А.Г. Банковская конкуренция / А. Г. Баталов. – М.: Изда-тельство «ЭКЗАМЕН», 2014. – 215 с.
3. Батракова, Л.Г. Анализ процентной политики коммерческого банка / Л.Г. Батракова. – М.: Логос, 2012. – 37 с.
4. Белоглазова, Г.Н. Банковское дело / Г. Н. Белоглазова. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 592 с.
5. Беляев, М. Н. Банковское дело: занимательно о сложном / М. Н. Беля-ев. – М.: Вершина, 2015. – 29 с.
6. Братко, А.Г. Центральный банк в банковской системе России / А. Г. Братко. – М.: Спарк, 2014. – 335 с.
7. Буйлов, М. Т. Две большие розницы / М. Т. Буйлов // Коммерсант- Деньги. – 2014. – №14. – С. 27.
8. Букато, В.И. Банки и банковские операции в России / В.И. Букато. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 28 с.
9. Веденкин, А. А. Объем частных депозитов в банках быстро растет / А.А. Веденкин. – М.: Логос, 2014. – 128 с.
10. Велиева, И. Время собирать деньги / И. Велиева // Эксперт. – 2009. – №11. – С. 8.
11. Виноградов, А. В. Основные модели построения системы гаранти-рования вкладов в мире / А. В. Виноградов // Деньги и кредит. – 2014. – №6. – С. 62-67.
12. Владимирова, М.П. Деньги, кредит, банки / М. П. Владимирова. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 195 с.
13. Вятко, Л. Д. Банки и их депозиты / Л. Д. Вятко. – М.: Логос, 2010. – 152 с.
14. Гамидов, Г.М. Банковское и кредитное дело / Г.М. Гамидо. – М.: ЮНИТИ, 2009. – 240 с.
15. Гаттунен, И. К. Кредиты и вклады / И. К. Гаттунен. – М.: ЭКСМО, 2014. – 10 с.
16. Грозовский, Б. Г. Полная взаимонепригодность / Б. Г. Грозовский // Компания. – 2014. – №22. – С. 23.
17. Довнар, Ю.П. Защита банковских вкладов физических лиц. Сравни-тельно-правовой аспект / Ю.П. Довнар. – М.: Амалфея, 2013. – 38 с.
18. Жуков, Е. Ф. Банковское дело / Е. Ф. Жуков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 264 с.
19. Жуков, Е.Ф. Банки и небанковские кредитные организации и их опе-рации / Е.Ф. Жуков. – М.: ВЗФЭИ, 2010. – 75 с.
20. Заславская, О. Д. Надежность в обмен на доход / О. Д. Заслав-ская // Деловая хроника. – 2014. – №30. – С. 12.
21. Зорина, Е. Е. Обзор рынка депозитов физических лиц / Е.Е. Зори-на // Конкурент. – 2015. – №9. – С. 18.
22. Карпов, М. Т. Вкладчики возвращаются в банки / М. Т. Карпов // Сегодня. – 2014. – № 21. – С.4.
23. Кирьян, П. Р. Банки не отдадут вклады / П. Р. Кирьян // Эксперт. – 2009. – №24. – С. 31.
24. Лаврушин, О. И. Банковское дело / О.И. Лаврушин. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 101 с.
25. Лаврушин, О. И. Деньги, кредит, банки / О.И. Лаврушин. – М.: «Фи-нансы и статистика», 2011. – 590 с.
26. Лексис, В.К. Кредит и Банки / В. К. Лексис. – М.: Перспектива, 2010. – 240 с.
27. Мазин, Е. Вкладчики не мелочатся / Е. Мазин // Бизнес. – 2014. – №6. – С. 12.
28. Матовников, М. Ю. Усиление монополии Сбербанка вызвано изме-нением структуры розничного рынка / М. Ю. Матовников // Банковское дело. – 2014. – №8. – С.16.
29. Матюхин, Г. Еще раз о стратегии банковской реформы в России / Г. Матюхин // Банковское дело. – 2014. – № 10. – C. 22 – 25.
30. Парфенов, К.Г. Банковский учет и операционная техника в коммер-ческих банках / К. Г. Парфенов. – М.: Интел – синтез, 2014. – 458 с.
31. Пухов, А.В. Методология развития банковского розничного бизне-са/ А.В. Пухов. – М.: ООО «Парфенов.ру», 2012. – 56 с.
32. Пучкова, П. К. Банковский депозит: от информационного обеспече-ния к аналитическим решениям / П.К. Пучкова. – М.: Перспектива, 2014. – 132 с.
33. Романова, М.В. Банковская деятельность: налоговый аспект / М.В. Романова. – М.: Банковский деловой центр, 2012. – 97 с.
34. Румас, С. Средства населения в ресурсной базе банков / С. Румас // Банковский вестник. – 2014. – №7. – С.12–19.
35. Семенюта, О.Г. Деньги, кредит, банки в РФ / О. Г. Семенюта. – М.: Контур, 2012. – 302 с.
36. Серебряков, С. В. Финансовая экология: будет ли безопас-но хранить деньги в России / С. В. Серебряков // Банковское дело. – 2014. – №5. – С. 15-20.
37. Солнцев, О.М. Источники роста финансовых ресурсов / О. М. Солн-цев // Эксперт. – 2015. – №38. – С. 41.
38. Тавасиев, А.М. Банковское дело: управление и технологии / А. М. Тавасиев. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 46 с.
39. Томкович, Р.Р. Банковские операции: правовое регулирование и практика обслуживания клиентов / Р.Р. Томкович. – М.: Амалфея, 2012. – 18 с.
40. Челноков, В.А. Деньги, кредит, банки / В.А. Челноков. – М.: ЮНИ-ТИ, 2010. – 70 с.
41. Шмырева, А.И. Деньги. Кредит. Банки. / А. И. Шмырева. – М.: Но-восибирск, 2011. – 280 с.
42. Анализ рынка вкладов физических лиц в 2015 году от 10.02.2016 г.: Агентство по страхованию вкладов. – URL: http://asv.org.ru/agency/for_press/pr/311771/?sphrase_id=567173 (дата обращения: 10.02.2016)
43. Анализ депозитной политики физических лиц на 2015 г.: ЦБ РФ. – URL: http://www.cbr.ru/statistics/?prtid=macro_sub (дата обращения: 11.03.2016)
44. Официальный сайт АКБ «ТКПБ» (ОАО). URL: http: //www.tkpb.ru/
45. Официальный сайт Центрального банка Российской Федерации. URL: www.cbr.ru.

Дипломная работа на тему “Оценка организации депозитных операций и депозитная политика коммерческого банка” обновлено: 25 мая, 2018 автором: Научные Статьи.Ру

Введение

1. Теоретические основы формирования депозитной политики коммерческого банка

Классификация депозитных операций коммерческих банков

Методы и инструменты формирования депозитного портфеля

2 Анализ депозитной политики Сибирского банка Сбербанка ОАО

Исследование факторов внешней и внутренней среды, влияющих на депозитную политику банка

Анализ структуры депозитов и депозитных операций банка

Анализ мероприятий по привлечению целевых групп клиентов

3.1 Разработка мероприятий по привлечению средств и продаже депозитов экономически активному населению

3.2 Инновационная стратегия банка в сфере оказания депозитных услуг

Заключение

Список использованных источников

Введение

Для современной банковской системы Российской Федерации характерен переход на качественно новый этап развития, обусловленный возрастающей конкуренцией кредитных организаций и необходимостью сохранения или усиления рыночных позиций, что затрагивает все без исключения сферы деятельности банков. Количественное увеличение объемов осуществляемых операций и повышение рентабельности банковской деятельности требуют от кредитных организаций повышения качества управления депозитными ресурсами и пересмотра подходов, положенных в основу формирования депозитной политики, которая должна учитывать новые экономические условия и потребности субъектов экономики, соответствовать общей стратегии развития банка.

В последние годы специалисты банковского дела отмечают возрастающее влияние депозитной политики коммерческих банков на развитие их деятельности. Вместе с тем недостаточная разработанность теоретических основ формирования, проблем практической реализации и методов оценки депозитной политики ослабляет ее воздействие на улучшение количественных и качественных показателей функционирования коммерческих банков и банковской системы в целом. В этих условиях особую актуальность приобретает комплексная разработка теоретических и практических вопросов, раскрывающих все аспекты депозитной политики коммерческого банка.

Цель дипломной работы – исследовать теоретические основы формирования депозитной политики коммерческого банка, провести анализ депозитной политики Сибирского банка Сбербанка ОАО и предложить направления ее совершенствования.

Для реализации поставленной цели поставлены и реализованы следующие задачи:

определить место и роль депозитной политики в банковской политике;

исследовать цели и задачи депозитной политики коммерческого банка;

выявить факторы, определяющие депозитную политику коммерческого банка;

исследовать основные тенденции развития депозитного рынка Российской Федерации;

провести анализ депозитной политики Сибирского банка Сбербанка ОАО;

предложить мероприятия по совершенствованию депозитной политики Сибирского банка Сбербанка ОАО и оценить их эффективность;

Предмет исследования - экономические и организационные отношения, складывающиеся в процессе формирования, реализации и оценки депозитной политики коммерческого банка.

Объект исследования - действующая практика формирования и реализации депозитной политики Сибирским банком Сбербанка ОАО;

Методологическая основа исследования. Теоретической и методологической основой диссертационного исследования стали труды ведущих отечественных и зарубежных специалистов, раскрывающие закономерность развития рыночной экономики, основы организации и управления деятельностью коммерческого банка, экономические и организационные аспекты формирования банковской политики. В своем исследовании автор опирался на теоретические разработки ряда видных ученых в области банковского дела: А. Бабичевой, Г. Н. Белоглазовой, Э. Н. Василишена, Е. П. Жарковской, Е. Ф. Жукова, Л. П. Кроливецкой, В. И. Колесникова, Г. Г. Коробовой, О. И. Лаврушина, Г. С. Пановой, А. М. Тавасиева, К. Р. Тагирбекова.

Информационная база исследования. В работе использовались федеральные законы, нормативно-правовые акты Российской Федерации, касающиеся деятельности коммерческих банков, материалы научных конференций и семинаров по изучаемой тематике, материалы периодических изданий, данные публикуемой и бухгалтерской отчетности коммерческих банков Новосибирской области, а также информация, полученная автором в Сибирском банке Сбербанка ОАО.

Методы исследования. Дипломная работа базируется на применении статистических и аналитических выборок, а также на использовании метода группировки, стоимостного и сравнительного анализа по динамическому состоянию изучаемых показателей.

Практическая значимость дипломной работы заключается в возможности использовании результатов исследования в деятельности Сибирского банка Сбербанка ОАО с целью разработки основ формирования, реализации и оценки депозитной политики коммерческого банка.

Объем и структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.

1. Теоретические основы формирования депозитной политики коммерческого банка

В современных условиях для эффективного функционирования, развития и достижения своих целей каждый коммерческий банк должен разработать собственную депозитную политику, то есть стратегию практического управления. Как известно, привлечение денежных ресурсов и их последующее размещение являются основными формами деятельности коммерческого банка. Сформированный на платной основе фонд средств используется для вложения в активные инструменты. Пассивные операции, таким образом, носят первичный характер по отношению к большей части банковских операций, направленных на получение доходов. В этой связи привлеченные средства должны рассматриваться как самостоятельный объект политики.

Депозитная процентная политика представляет собой комплекс мер, направленных на мобилизацию банками денежных средств юридических и физических лиц, а также госбюджета в форме вкладов (депозитов) с целью их последующего взаимовыгодного использования.

Депозитная политика представляет собой стратегию и тактику коммерческого банка по привлечению денежных средств клиентов на возвратной основе.

Депозитная политика банка должна включать:

разработку стратегии для осуществления деятельности банка по привлечению денежных средств во вклады, основанную на всестороннем исследовании рынка, то есть анализ окружающей финансовой среды, места и роли банка в сфере привлечения средств, диагностика и прогнозирование;

формирование тактики коммерческого банка по разработке, предложению и продвижению новых банковских депозитных продуктов для клиентов (в области товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики);

реализацию разработанной стратегии и тактики;

контроль реализации политики и её эффективности;

мониторинг деятельности коммерческого банка по привлечению денежных средств .

Основным документом, регламентирующим в коммерческих банках процесс привлечения временно свободных средств предприятий, организаций и населения на счета в банк в различного рода депозиты (вклады), является депозитная политика банка. Это документ, который разрабатывается каждым банком самостоятельно на основе стратегического плана банка, анализа структуры, состояния и динамики ресурсной базы банка и исходя из перспектив ее развития. Кроме того, используются такие документы, которые определяют основные направления и условия размещения привлеченных средств, как «Кредитная политика банка» и «Инвестиционная политика банка».

В документе «Депозитная политика банка» должна быть определена его стратегия по привлечению средств для выполнения уставных требований, целей и задач, определенных меморандумами по кредитной и инвестиционной политике с ориентиром на поддержание банком своей ликвидности и обеспечение прибыльной работы. Конкретно в нем банк предусматривает:

перспективы роста собственных средств банка (капитала), а отсюда и соотношение между собственными и привлеченными средствами;

структуру привлеченных и заемных средств (вклады, депозиты, межбанковские кредиты, в том числе кредиты ЦБ РФ);

предпочтительные виды вкладов и депозитов, сроки их привлечения; соотношение между срочными депозитами (вкладами) и на срок «до востребования»;

основной контингент по вкладам и депозитам, т. е, категорию вкладчиков;

географию привлечения и заимствования средств;

желательные банки-кредиторы по МБК, сроки привлечения последних; условия привлечения депозитов (вкладов) и МБК;

способы привлечения депозитов (на основе договоров банковского счета, корреспондентского счета, банковского вклада (депозита), путем выпуска собственных сертификатов, векселей);

соотношение между рублевыми и валютными депозитами (вкладами);

новые формы привлечения средств в депозиты;

особые условия открытия отдельных видов депозитов (вкладов);

меры по соблюдению нормативов риска банка по привлеченным средствам .

Депозитная политика должна, прежде всего, отвечать следующим требованиям.

Введение

1. Теоретические основы формирования депозитной политики коммерческого банка

1.2 Классификация депозитных операций коммерческих банков

1.3 Методы и инструменты формирования депозитного портфеля

2 Анализ депозитной политики Сибирского банка Сбербанка ОАО

2.1 Исследование факторов внешней и внутренней среды, влияющих на депозитную политику банка

2.2 Анализ структуры депозитов и депозитных операций банка

2.3 Анализ мероприятий по привлечению целевых групп клиентов

3.1 Разработка мероприятий по привлечению средств и продаже депозитов экономически активному населению

3.2 Инновационная стратегия банка в сфере оказания депозитных услуг

Заключение

Список использованных источников

Введение

Для реализации поставленной цели поставлены и реализованы следующие задачи:

Определить место и роль депозитной политики в банковской политике;

Исследовать цели и задачи депозитной политики коммерческого банка;

Выявить факторы, определяющие депозитную политику коммерческого банка;

Исследовать основные тенденции развития депозитного рынка Российской Федерации;

Провести анализ депозитной политики Сибирского банка Сбербанка ОАО;

Предложить мероприятия по совершенствованию депозитной политики Сибирского банка Сбербанка ОАО и оценить их эффективность;

1. Теоретические основы формирования депозитной политики коммерческого банка

Депозитная политика банка должна включать:

1) разработку стратегии для осуществления деятельности банка по привлечению денежных средств во вклады, основанную на всестороннем исследовании рынка, то есть анализ окружающей финансовой среды, места и роли банка в сфере привлечения средств, диагностика и прогнозирование;

2) формирование тактики коммерческого банка по разработке, предложению и продвижению новых банковских депозитных продуктов для клиентов (в области товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики);

3) реализацию разработанной стратегии и тактики;

4) контроль реализации политики и её эффективности;

5) мониторинг деятельности коммерческого банка по привлечению денежных средств .

Перспективы роста собственных средств банка (капитала), а отсюда и соотношение между собственными и привлеченными средствами;

Структуру привлеченных и заемных средств (вклады, депозиты, межбанковские кредиты, в том числе кредиты ЦБ РФ);

Предпочтительные виды вкладов и депозитов, сроки их привлечения; соотношение между срочными депозитами (вкладами) и на срок «до востребования»;

Основной контингент по вкладам и депозитам, т. е, категорию вкладчиков;

Географию привлечения и заимствования средств;

Желательные банки-кредиторы по МБК, сроки привлечения последних; условия привлечения депозитов (вкладов) и МБК;

Способы привлечения депозитов (на основе договоров банковского счета, корреспондентского счета, банковского вклада (депозита), путем выпуска собственных сертификатов, векселей);

Соотношение между рублевыми и валютными депозитами (вкладами);

Новые формы привлечения средств в депозиты;

Особые условия открытия отдельных видов депозитов (вкладов);

Меры по соблюдению нормативов риска банка по привлеченным средствам .

Депозитная политика должна, прежде всего, отвечать следующим требованиям:

- –экономическая целесообразность;

- –конкурентоспособность;

- –внутренняя непротиворечивость.

Рассматривая сущность депозитной политики коммерческих банков, необходимо затронуть такие вопросы, как: субъекты и объекты депозитной политики, принципы ее формирования, а также границы депозитной политики.

Рисунок 1.1 – Состав субъектов и объектов депозитной политики коммерческого банка

В основе формирования депозитной политики коммерческого банка лежат как общие, так и специфические принципы, что наглядно отражено на рисунке 1.2 .

Рисунок 1.2 – Принципы формирования депозитной политики коммерческого банка

Под общими принципами депозитной политики понимаются принципы, единые и для государственной денежно-кредитной политики ЦБ РФ, проводимой на макроэкономическом уровне, и для политики на уровне каждого конкретного коммерческого банка. К ним следует отнести принципы комплексного подхода, научной обоснованности, оптимальности и эффективности, а также единство всех элементов депозитной политики банка. Комплексный подход выражается как в разработке теоретических основ, приоритетных направлений депозитной политики банка с точки зрения стратегии его развития, так и в определении наиболее эффективных и оптимальных для данного этапа развития банка тактических приемов и методов ее реализации.

К специфическим принципам депозитной политики относятся принципы обеспечения оптимального уровня издержек банка, безопасности проведения депозитных операций, надежности, поскольку банк, осуществляя аккумуляцию временно свободных денежных средств с целью их последующего размещения, стремится получить доход не любой ценой, а с учетом реалий рынка, на котором он осуществляет свою деятельность.

Одним из важных вопросов работы является вопрос о границах депозитной политики коммерческого банка, под которыми понимается определенный допустимый предел аккумулирования банком временно свободных денежных средств юридических и физических лиц. При этом дается классификация этих границ по следующим признакам:

– в зависимости от спроса и предложения на рынке депозитов (экономические границы);

– по воздействию нормативов ЦБ РФ и лимитов банка (административные границы);

– в зависимости от субъектов депозитных отношений (внешние и внутренние границы);

– в зависимости от срочности депозитных отношений (временные границы);

– в зависимости от географического принципа (территориальные границы);

– в зависимости от объемов и структуры привлеченных средств (количественные и качественные границы).

В обобщенном виде классификация границ представлена на рисунке 1.3.

Рисунок 1.4 – Схема формирования депозитной политики коммерческого банка

Каждый из этапов формирования депозитной политики коммерческого банка непосредственно связан с остальными и является обязательным для формирования оптимальной депозитной политики и правильной организации депозитного процесса.

1.2 Классификация депозитных операций коммерческих банков

Операции по привлечению средств в банки, формированию их ресурсов с целью их последующего размещения и получения дохода, являются пассивными операциями банка. К пассивным операциям банка относят: привлечение средств на расчетные и текущие счета юридических и физических лиц, открытие срочных депозитов, получение межбанковских кредитов, образование собственного капитала банка, выпуск собственных ценных бумаг и другое .

Отсюда все пассивные операции можно подразделить на:

Депозитные, включая получение межбанковских кредитов;

Недепозитные или эмиссионные.

Депозитные (вкладные) операции коммерческого банка – это операции по привлечению средств юридических и физических лиц во вклады на определенный срок либо до востребования, а также остатков средств на расчетных счетах клиентов для использования их в качестве кредитных ресурсов и в инвестиционной деятельности. Вклад (депозит) – это денежные средства (в наличной и безналичной форме, в национальной или иностранной валюте), переданные в банк их собственником для хранения на определенных условиях .

В мировой банковской практике под депозитами обычно понимают записи в банковских книгах, свидетельствующие о наличии определенных требований клиентов к банку, или же денежные средства, которые клиенты депонируют в банке на основе соглашений, договоров и обязательств по депонированию, предусмотренных законом .

В российской практике банковский депозит рассматривают как в широком, так и в узком смысле слова. В широком смысле под депозитом понимается полная передача средств с обязательством возвращения, сопровождаемая свободой получателя ими распоряжаться . В узком смысле банковский вклад (депозит) – денежные средства в белорусских рублях или иностранной валюте, размещенные физическими и юридическими лицами в банке или небанковской кредитно-финансовой организации в целях хранения и получения дохода на срок (срочные), либо до востребования, либо до наступления (не наступления) определенного в заключенном договоре обстоятельства (события) (условные) .

Рисунок 1.5 - Классификация депозитов (по О.И.Лаврушину)

Наиболее часто в качестве критерия классификации депозитов выступают категория вкладчика и формы изъятия вклада.

Депозиты юридических лиц (предприятий, организаций, банков);

депозиты физических лиц.

Депозиты по форме изъятия подразделяются на:

Депозиты до востребования (обязательства, не имеющие конкретного срока);

Срочные депозиты (обязательства, имеющие определенный срок);

Накопительные депозиты .

Депозиты до востребования – это средства, которые могут быть востребованы в любой момент без предварительного уведомления банка со стороны клиента. Счета до востребования открываются для того, чтобы их владельцы могли свободно получать и расходовать средства, хранящиеся в банке, для расчетов по совершаемым ими коммерческим сделкам и оплаты текущих расходов

Они классифицируются в зависимости от характера и принадлежности средств, хранящихся на счетах, на:

Средства на расчетных, текущих, бюджетных счетах предприятий и организаций разных форм собственности;

Средства на специальных счетах по хранению различных по своему экономическому назначению фондов;

Собственные средства предприятий, предназначенные для капитальных вложений и хранящиеся на отдельных счетах;

Средства в расчетах;

Кредитовые остатки средств на корреспондентских счетах по расчетам с другими банками;

Средства местных бюджетов;

Кредитовые остатки средств на счетах иностранных банков корреспондентов.

Со своих расчетных и текущих счетов предприятия и организации оплачивают свои расходы, связанные с осуществлением расчетов с поставщиками, подрядчиками, с бюджетом и внебюджетными фондами, снимают деньги для выплаты заработной платы и командировочных сотрудникам, выполняют другие необходимые им платежи .

На эти счета поступает выручка от реализации продукции и услуг предприятий, осуществляются другие платежи в адрес юридических лиц – владельцев этих счетов и зачисляются наличные деньги, сдаваемые предприятиями на свой банковский счет. Помимо этого, на расчетные и текущие счета юридических лиц могут зачисляться суммы предоставленных им кредитов, взносы акционеров (участников) предприятий в их уставные капиталы, суммы депозитов и проценты, выплачиваемые банками предприятиям за пользование заемными средствами, а также штрафы, неустойки и прочие денежные поступления в безналичной и наличной формах .

К числу депозитов до востребования следует отнести:

1. Контокоррентный счет – единый счет, на котором учитываются все операции банка с клиентом. На этом счете отражаются, с одной стороны, ссуды банка и все платежи по поручению клиента, а с другой – средства, поступающие на счет в виде переводов, вкладов, возврата ссуд и прочие. Такие счета открываются надежным клиентам, первоклассным заемщикам как знак особого доверия .

2. Корреспондентский счет – они не могут открываться физическим лицам или предприятиям, они открываются исключительно кредитным организациям центральным банком страны или другими кредитными организациями. Они делятся на счета ЛОРО (счета, открытые в данном банке) и НОСТРО (открытые в банках-корреспондентах) .

3. Специальные карточные счета – открываются держателям банковских пластиковых карт. Расходование средств со специального карточного счета осуществляется в пределах расходного лимита (для расчетных банковских пластиковых карт) или в пределах предоставленной владельцу счета кредитной линии и расходного лимита (для кредитных банковских пластиковых карт) .

Основным достоинством этой группы депозитов является их высокая ликвидность. Их владельцы могут в любой момент использовать деньги, находящиеся на счетах до востребования.

Особенности депозитного счета до востребования состоят в том, что, во-первых, деньги на этот счет вносятся или изымаются как частями, так и полностью, без ограничений; во-вторых, разрешается брать с этого счета в установленном порядке наличные деньги.

Основным недостатком депозитов до востребования являются: во-первых, для их владельцев – отсутствие уплаты процентов по счету (или очень маленький процент); во-вторых, для банка – необходимость иметь более высокий оперативный резерв для поддержания ликвидности (из-за потенциальной возможности изъятия денег со счетов до востребования).

Срочные депозиты– это средства, привлекаемые банками на определенный срок. Срочные депозиты в национальной и иностранной валюте классифицируются в зависимости от их срока на:

1) депозиты со сроком до 3 месяцев;

2) депозиты со сроком от 3 до 6 месяцев;

3) депозиты со сроком от 6 до 9 месяцев;

4) депозиты со сроком от 9 до 12 месяцев;

5) депозиты со сроком более года.

Также можно провести следующую их классификацию:

Вклады, ограниченные минимальной суммой и без ограничения сумм;

Безотзывный вклад - вклад, не имеющий возможностей одностороннего отзыва;

Отзывной вклад - вклад, имеющий возможность одностороннего отзыва;

Пополняемый вклад - позволяет вкладчику периодически пополнять вклад дополнительными взносами;

Не пополняемый вклад;

Вклады с фиксированной процентной ставкой на весь срок;

Вклады с фиксированной, увеличивающейся «прогрессивной» с течением срока процентной ставкой;

Вклады с нефиксированной в течение срока процентной ставкой;

Капитализированные вклады - вклады, по которым сумма начисленных процентов присоединяется к сумме основного вклада .

Выбор банком сроков привлечения депозитов может быть обусловлен рядом причин. В значительной степени эти сроки зависят от требований банковского законодательства по формированию обязательных резервов: если существует дифференциация норм обязательных резервов в зависимости от сроков привлечения ресурсов, то банк останавливает свой выбор на таких сроках, которые позволяют ему осуществлять отчисления по минимальным нормам. Кроме этого, большое влияние на выбор сроков привлечения средств оказывают сроки проводимых банками активных операций. И, конечно, сроки привлечения банками ресурсов зависят от сложившихся тенденций и текущих конъюнктурных колебаний (спроса и предложения) на денежном рынке .

То обстоятельство, что владелец срочного депозита может распоряжаться им только по истечении оговоренного срока, не исключает возможность досрочного получения им в банке своих денежных средств. Однако в этом случае у клиента понижается размер процента по вкладу. Банк заинтересован в привлечении срочных вкладов, так как они стабильны и позволяют банку располагать средствами вкладчиков в течение длительного времени.

Таким образом, депозиты представляют собой все срочные и бессрочные вклады клиентов банка. Особенностью этого вида операций является то, что не клиент предлагает банку денежные средства, а сам банк привлекает деньги по собственной инициативе. Поэтому в банковской практике эти средства называются «привлеченными». За такие средства банк выплачивает проценты. Процентная ставка дифференцируется в зависимости от сроков.

Своеобразной разновидностью вкладов являются вклады, оформленные депозитными или сберегательными сертификатами.

Сберегательный сертификат представляет собой ценную бумагу, удостоверяющую сумму вклада, внесенного в банк, и права вкладчика (держателя сертификата) на получение по истечении установленного срока суммы вклада и обусловленных в сертификате процентов в банке, выдавшем сертификат, или в любом отделении этого банка. Депозитный сертификат может быть выдан только юридическим лицам, а сберегательный - только физическим лицам .

Банковские сертификаты не могут использоваться как средство платежа в расчетах за товары и услуги. Они выполняют лишь функцию средства накопления. По истечении срока действия сертификата его владельцу (держателю) банк возвращает сумму вклада и выплачивает доход исходя из величины установленной процентной ставки, срока и суммы вклада, внесенной на отдельный банковский счет .

Кроме деления сертификатов на депозитные и сберегательные в зависимости от категории вкладчиков, сертификаты также можно классифицировать:

По способу выпуска: выпускаемые в разовом порядке; выпускаемые сериями;

По способу оформления: именные; на предъявителя.

Сертификаты должны быть только срочными. Их погашение осуществляется по истечении установленного в них срока безналичными перечислениями в другие виды вкладов или на счета до востребования (расчетные, текущие), а в отношении физических лиц - наличными деньгами.

Банк, выпускающий сертификаты, самостоятельно разрабатывает условия выпуска и обращения сертификатов.

При наступлении срока погашения сертификата владелец сертификата должен предъявить его банку-эмитенту вместе с заявлением о востребовании средств по сертификату с указанием счета, на который они должны быть зачислены. Юридическим лицам средства от погашения их депозитных сертификатов должны направляться на их расчетные (текущие) или корреспондентские счета. Гражданам платеж может производиться как путем перевода суммы на его текущий счет в банке, так и наличными деньгами .

Сертификаты имеют существенные преимущества перед срочными вкладами, оформленными депозитными договорами:

Благодаря большому количеству возможных финансовых посредников в распространении и обращении сертификатов круг потенциальных инвесторов может быть расширен;

Благодаря вторичному рынку сертификат может быть досрочно передан (продан) владельцем другому лицу с получением некоторого дохода за время хранения и без изменения при этом объема ресурсов банка, в то время как досрочное изъятие владельцем срочного вклада означает для него потерю дохода, а для банка - утрату части ресурсов .

Основными задачами, решаемыми банками в ходе выпуска сертификатов, являются:

Оперативное привлечение временно свободных средств юридических и физических лиц для увеличения ресурсного потенциала;

Регулирование ликвидности банка путем аккумулирования пассивов с фиксированным сроком обращения и доходностью;

Привлечение клиентов путем диверсификации предоставляемых услуг.

Немаловажным является то, что процесс выпуска банковских сертификатов менее формализован и более эффективен, по сравнению с эмиссией иных долговых обязательств.

Недостатком сертификатов по сравнению со срочными вкладами являются повышенные затраты банка, связанные с эмиссией сертификатов. Кроме того, потенциальный инвестор должен иметь в виду, что доходы по сертификатам являются объектом налогообложения, в то время как доход по счетам до востребования и срочным вкладам таким налогом не облагается.

Как форму привлечения денежных средств можно рассматривать операции банков по выпуску в обращение пластиковых карточек. Банковская пластиковая карточка – платежное средство, предназначенное для осуществления безналичных расчетов за товары и услуги, получения налично–денежных средств. Карточные программы открывают для банков перспективный способ привлечения средств частных лиц и субъектов хозяйствования .

Накопительные депозиты - это, как правило, вклады населения, имеющие сберегательную направленность. Их сроки, обычно, продолжительнее срочных депозитов. Встречается ряд разновидностей накопительных вкладов:

На накопительный выигрышный вклад (денежный, вещевой, смешанный);

Накопительный жилищный вклад;

Целевые вклады на детей .

Наиболее дешевые для банка ресурсы – остатки денежных средств на расчетных и текущих счетах клиентов, они предназначены для их повседневного использования клиентами. По ним банком выплачиваются самые низкие проценты. Срочные депозиты относятся к наиболее дорогим для банков ресурсам.

Таким образом, срочные депозиты населения и субъектов хозяйствования выступают важнейшим фактором получения прибыли банков, используемым для проведения активных операций. Для вкладчиков преимущество депозита перед наличными деньгами заключается в том, что депозит приносит проценты.

1.3 Методы и инструменты формирования депозитного портфеля

В настоящее время применяются различные подходы к решению задачи формирования депозитной базы. Подчас вопросом номер один для банка становится вопрос «привлечения клиента», т.е. во главу угла своей работы банк ставит маркетинговый принцип «Банк для клиента». Применительно к решению задачи формирования депозитного портфеля коммерческого банка (КБ) основными результатами использования данного принципа являются обеспечение стабильного притока в банк свободных денежных средств и привлечение новых клиентов. Однако сами по себе привлечение большего числа клиентов и постоянный приток депозитов не способствуют повышению стабильности ресурсной базы.

В рамках маркетингового подхода следует рассматривать вопросы ценообразования, поскольку именно цена является одним из ключевых факторов, определяющих взаимовыгодное сотрудничество клиента и банка и непосредственно влияющих на рентабельность последнего. Основная трудность при решении задачи ценообразования – определение себестоимости банковского продукта. Методы ее расчета основываются на определении состава издержек на оказываемую услугу, и основные вопросы заключаются в выборе как способов учета прямых и косвенных затрат, так и разнесения косвенных расходов на конкретные услуги (продукты). Чаще всего критерием разнесения косвенных расходов служит доля услуги в совокупном объеме или количестве оказываемых услуг. Практика показывает, что для крупного КБ с разветвленной сетью филиалов реализация подобного расчета себестоимости оказываемых услуг затруднена .

Традиционный подход к определению стабильности депозитов заключается в расчете двух-трех основных показателей или их модификации: средний срок хранения денежных средств (Сд), уровень оседания средств (Уо), а также величина остатка средств, доступных для использования, – трансформация (Д с) .

В экономической литературе встречается еще один способ определения устойчивости депозитных ресурсов – оценка при помощи коэффициента стабильности остатка (К cт) . Данный показатель оценивает амплитуду колебаний остатков привлеченных денежных средств.

На наш взгляд, наиболее комплексным можно считать подход к анализу клиентских средств банка, предложенный А. Буря еще в 1998 г. В нем предусматривается: выделение клиентских групп; расчет коэффициентов, характеризующих стабильность остатков каждой из групп; оценка текущего состояния клиентской базы; определение сложившихся тенденций ее изменения; прогноз дальнейшего развития. Однако для оценки стабильности клиентской базы данный подход использует стандартные коэффициенты (средний срок хранения, уровень оседания, амплитуда колебаний), а поэтому обладает недостатками и противоречиями, присущими этим методам.

В современной банковской практике формирование депозитного портфеля в соответствии с требованиями поддержания ликвидности банка обычно достигается путем регулирования соотношений между активами и пассивами по срокам с помощью расчета специальных коэффициентов, оценивающих эти соотношения. Следует отметить, что данные методы не предназначены для анализа клиентской базы и выявления стабильных депозитных ресурсов, они не дают ответов на ряд актуальных вопросов, встающих при реализации депозитной политики: какие виды ресурсов, каких клиентов и в каком количестве необходимо привлекать банку в целях обеспечения стабильности ресурсной базы.

Важным аспектом при решении задачи формирования депозитного портфеля является планирование работы по привлечению депозитных ресурсов. Для обеспечения планирования и управления работой по привлечению клиентов банку необходимо оценить возможную величину остатка денежных средств, которую могут обеспечить потенциальные и существующие клиенты. Другими словами, необходимо определить, какое количество клиентов надо иметь или привлечь, чтобы обеспечить заданный объем депозитов.

Таким образом, для качественного управления депозитными ресурсами банку необходимо решить следующие основные задачи:

1) знать, какие клиенты наиболее выгодны с точки зрения возможности более эффективного использования их ресурсов, т.е. уметь определять клиентов, которые обеспечивают большую стабильность депозитной базы и более высокий остаток на своем счете;

2) уметь планировать работу по привлечению клиентов, т.е. знать, сколько клиентов необходимо иметь или привлечь для обеспечения заданного объема депозитной базы и ее составляющих;

3) организовать и проводить работу по привлечению наиболее выгодных потенциальных клиентов в банк, не забывая про необходимость удержания прежних;

4) обеспечить эффективность каждой операции, связанной с обслуживанием клиента, т.е. следует рассчитывать себестоимость оказываемых услуг и определять их рентабельность в разрезе каждого клиента, что даст возможность проведения гибкой индивидуальной ценовой политики;

5) разработать информационно-аналитическую систему поддержки принятия решений при формировании депозитного портфеля. Это ключевой фактор, влияющий на возможность своевременного получения необходимой информации с целью оперативного и адекватного реагирования на происходящие изменения .

Для решения первых трех задач банку необходимо иметь в своем «аналитическом арсенале» соответствующие методы и инструменты.

Чтобы определить устойчивость депозитных ресурсов, мы предлагаем использовать три новых коэффициента: показатель изменчивости остатка, синхронность изменений остатков, потенциал надежности средств счета.

Показатель изменчивости остатка (К i) вычисляется по формуле (1.1).

K i = X imin /X icp , (1.1)

где X imin – минимальное значение суммарного остатка для группы i за исследуемый период; Х icp – средний суммарный остаток в группе i (виде депозитов).

Показатель b i , характеризующий синхронность изменения остатков клиентов в каждой из групп i, вычисляется по формуле (1.2).

b i = К icp /K i , (1.2)

где К icp – среднее значение показателей изменчивости остатка для отдельно взятого счета в группе i (рассчитывается по аналогии с К i)

Пределы изменения значений показателей K и b: К – от 0 до 1; b – от 0 до бесконечности (b ® Ґ при K ® 0. b = 1, когда остатки по счетам в группе i абсолютно одинаковые и изменяются абсолютно синхронно).

Интерпретация значения показателей:

К – данный показатель характеризует отклонение минимальной величины остатка от его среднего за период значения. Таким образом, чем ближе этот показатель приближается к единице, тем остаток более стабилен (оптимум 1);

b – данный показатель характеризует вклад в амплитуду суммарного среднего остатка индивидуальных колебаний остатков в группе i. Чем более синхронно изменяются остатки, тем, при прочих равных условиях, большая амплитуда наблюдается у суммарного среднего остатка (коэффициент К уменьшает свое значение, а следовательно, b растет). Чем меньше значение b, тем менее синхронно изменяются остатки в группе клиентов (оптимум 0).

Потенциал надежности средств счета (Т cр) характеризует средний срок поддержания определенной величины неснижаемого остатка на счете клиента. Данный показатель определяется как среднее от значений, рассчитанных за каждый день исследуемого периода, продолжительности периода (в днях), в течение которого остаток на счете не опускается ниже заданного (текущего).

Для определения наиболее стабильных клиентских групп (видов депозитов) используется агрегированный показатель ВСО – взвешенная стабильность остатка (принимает значения от 0 до 1, оптимум 1). Рассчитывается по формуле (1.3).

BCO i = V 1 х K` i + V 2 х b` i + V 3 х T` icp , (1.3)

где V 1,2,3 – весовые коэффициенты (V 1 + + V 2 = V 3 = 1), определяемые экспертным путем; K` i , b` i , T` icp – нормированные показатели K i , b i , T icp .

С целью организации и планирования работы по привлечению клиентов необходимо определить (спрогнозировать) возможную величину остатка на счете каждого клиента. Тогда появится возможность устанавливать четкие плановые задания по привлечению конкретного числа клиентов. Таким образом, для осуществления качественного планирования банку необходимо:

Оценить величину возможного остатка на счете клиента в зависимости от кредитового оборота по его счету, т.е. выручки;

Знать сколько и каких клиентов необходимо иметь (или привлечь) у себя на обслуживании, чтобы достичь заданной доли этих ресурсов в суммарном объеме привлечения.

Прогнозирование остатка на счетах отдельных клиентов возможно при условии выявления зависимостей между остатком и каким-либо фактором, группой факторов. Для депозитных ресурсов «до востребования» таким фактором может быть оборот по счету. Для срочных депозитных ресурсов, привлекаемых от юридических лиц, такими факторами, совместно или по отдельности, могут являться: оборот по расчетному счету клиента, вид деятельности клиента. Для срочных депозитных ресурсов, привлекаемых от физических лиц, набор факторов должен быть шире с учетом привлечения социальных, демографических, экономических и географических факторов. Показателями, от которых может зависеть величина потенциального остатка на счете клиента, могут быть: род деятельности, продолжительность трудового стажа, уровень дохода, семейное положение, количество членов семьи, место жительства, уровень образования, наличие определенного имущества (например, автомобиля, дачи и т.п.).

По результатам исследования возможно построение математических моделей остатка от оборота денежных средств в зависимости, учитывающей коэффициент значимости оборотов (отношение остатка к обороту) от оборота по расчетному счету клиента. Данный коэффициент значимости позволяет оценить полезность клиента для банка с точки зрения поддержания высокого (относительно своего оборота) остатка на расчетном счете.

Описанные выше модели позволят банку планировать работу по привлечению клиентов, в том числе прогнозировать величину остатка денежных средств на расчетных счетах юридических лиц в зависимости от их количества и величины планируемых оборотов по их счетам с целью дальнейшего определения допустимой величины этих средств при размещении, обеспечивающей максимальную эффективность от их использования при одновременном поддержании ликвидности банка. Это дает возможность банку определить, сколько и каких клиентов необходимо привлечь на расчетно-кассовое обслуживание для выполнения бизнес-плана по увеличению доли “дешевых” ресурсов в депозитном портфеле. Зная своих потенциальных клиентов, банк может наиболее эффективно распределить усилия по их привлечению и уменьшить связанные с этим время и затраты (в том числе и финансовые) на их привлечение.

Также можно оценивать значимость каждого клиента (группы клиентов) с позиции полезности для банка, в зависимости от уровня остатка денежных средств на счетах относительно оборота определять, с какими клиентами целесообразно проводить работу по привлечению исходя из их значимости. Модель показывает, что наиболее значимыми (с точки зрения отношения Остаток/Оборот) являются клиенты с оборотами средств до 200 тыс. у.е. По мере увеличения данных оборотов значимость клиента уменьшается.

Данные зависимости в конкретном аналитическом выражении не являются стационарными и универсальными. Следует производить их периодическое уточнение и корректировку, так как со временем происходит увеличение оборотов, рост производства и цен, однако суть данных остается неизменной .

Можно оценивать значимость для банка каждого клиента (группы клиентов) в зависимости от уровня остатка денежных средств на счетах относительно оборота.

Логическим продолжением аналитической работы и важным этапом процесса формирования депозитного портфеля являются: непосредственная работа с потенциальной и уже имеющейся клиентурой; применение соответствующих инструментов для их привлечения и удержания; использование определенных методов работы по привлечению потенциальных клиентов. Эти методы зависят от срочности привлекаемых ресурсов и принадлежности клиента к категории физических или юридических лиц.

Для привлечения ресурсов «до востребования» физических и юридических лиц, срочных ресурсов юридических лиц можно использовать метод, основанный на разработке гибких дифференцированных тарифных планов на расчетно-кассовое обслуживание и установлении дифференцированной платы (ступенчатые процентные ставки в зависимости от величины остатка – сетка ставок) за остаток денежных средств на счетах в зависимости от принадлежности клиента к определенной категории (целевой группе).

Для привлечений срочных ресурсов физических лиц используется метод, основанный на разработке новых видов вкладов, отличающихся более выгодными условиями размещения ресурсов (процентная ставка) для определенных социальных групп, которые выделяют в процессе проведения анализа стабильности депозитной базы.

Как показывает практика, в большинстве случаев даже специалисты, занимающиеся расчетно-кассовым обслуживанием физических и юридических лиц, склонны ошибаться в оценке важности клиентов банка, опираясь исключительно на постулат «чем клиент крупнее – тем лучше». Более адекватное восприятие того, как и за счет чего формируется депозитная база банка, поможет провести более точную сегментацию клиентов и предлагаемых продуктов .

Использование рассмотренных нами подходов к анализу и формированию депозитной базы позволяет получить определенные выводы о качестве пассивов, которые имеются или будут сформированы в будущем. Причем в данном контексте планирование ограничивается не только принятием контрольных сальдовых цифр по остаткам, но и планированием маркетинговых предложений, позволяющих сегментировать отдельные продукты и отдельные клиентские группы, с тем чтобы сформировать в кредитном учреждении «правильный» портфель пассивов.

2. Анализ депозитной политики Сибирского банка Сбербанка ОАО

2.1 Исследование факторов внешней и внутренней среды, влияющих на депозитную политику банка

Вклады физических лиц в банках - участниках системы страхования вкладов в 2009 г. увеличились на 1 579 млрд руб. Это максимальный прирост за все последние годы. В относительном выражении они выросли на 26,8% до 7 464,3 млрд руб. (в 2008 г. на 14,7%). Поквартальная динамика роста вкладов в течение года была различной и определялась как переоценкой их валютной составляющей, так и чистым притоком депозитов. Однако по результатам года изменение курса рубля на рост депозитной базы практически не повлияло, поскольку ослабление рубля в начале года было в значительной степени компенсировано его последующим укреплением. На этом фоне начиная со II квартала 2009 г. стал очевиден чистый приток вкладов, что свидетельствует о восстановлении доверия к банковской системе и повышении сберегательной активности населения .

Средняя скорость прироста депозитов в первые 10 месяцев составила 2,9 млрд руб. в день. Начиная с середины ноября приток средств населения стал быстро увеличиваться под влиянием предновогодних премиальных выплат, что принесло банковской системе в последние полтора месяца дополнительно 520 млрд руб. (33% всего прироста за год: в 2006-2007 гг. предновогодние премии давали лишь 16-20% годового прироста вкладов). Почти половина этих средств (250 млрд руб.) образовалась за счет увеличения остатков на текущих счетах и счетах до востребования, что подтверждает разовый и, возможно, кратковременный характер появления этих средств в банковской системе. Можно предположить, что в условиях снижающихся процентных ставок по депозитам часть этих средств в ближайшее время может перейти на фондовый рынок либо на рынок недвижимости. Указанное подтверждается, в частности, быстрым ростом числа сделок на рынке недвижимости в декабре 2009 г. - январе 2010 г.

По оценкам Агентства по страхованию вкладов, в 2010 г. абсолютный прирост вкладов будет находиться на уровне 2009 г. и составит 1 500-1 650 млрд руб., что соответствует приросту совокупного размера вкладов в 20-22%. Объем депозитов физических лиц по итогам 2010 г. оценивается в 9 000 - 9 100 млрд руб.

Данный прогноз предполагает стабильную макроэкономическую ситуацию, сохранение наметившихся положительных тенденций на мировых финансовых и сырьевых рынках, умеренный рост доходов населения и постепенное укрепление курса рубля к корзине валют в течение года, а также некоторое снижение сберегательной активности населения в результате существенного уменьшения доходности банковских депозитов.

По итогам 2009 г. отрицательное влияние кризиса на рынок вкладов можно считать завершившимся, а его основным последствием стало более активное и осмотрительное сберегательное поведение населения .

Территория обслуживания Сибирского банка включает Новосибирскую, Кемеровскую и Томскую области, численность населения которых на 01.01.2009 г. была 6,5 млн. человек, что составляет 33,2% от населения Сибирского федерального округа, площадь территории – 587,9 тыс. кв. км или 11,4% от территории Сибирского федерального округа.

Индекс промышленного производства, характеризующий изменение масштабов производства, за январь-ноябрь 2009 года по отношению к соответствующему периоду прошлого года составил: по Новосибирской области – 92%, по Кемеровской области – 88,9%, по Томской области – 101%.

Сальдированный финансовый результат деятельности крупных и средних предприятий и организаций по трем областям за январь - октябрь 2009 года составил 40,7 млрд. руб., это 14% от аналогичного показателя по Сибирскому федеральному округу.

Повышение реальных располагаемых денежных доходов населения в октябре 2009 года по отношению к соответствующему периоду 2008 года произошло только по одному из регионов, обслуживаемых Сибирским банком Новосибирской области и составило 4,8%, по остальным регионам снижение от 8% (Томская область) до 14,2% (Кемеровская область). Основными факторами снижения доходов явилось снижение размера реальной заработной платы (на 1,3% – 6,2%) и увеличение просроченной задолженности по заработной плате (на 42% по отношению задолженности по состоянию на 01.01.2009).

Сводный индекс потребительских цен на все товары и услуги на территории Новосибирской, Кемеровской и Томской областей (январь – ноябрь 2009 года к январю – ноябрю 2008 года) зафиксирован на уровне 112%, 110,8% и 110,6% соответственно, что на 1,2% - 2,9% ниже уровня цен аналогичного периода 2008 года относительно 2007 года.

В целом по регионам, обслуживаемым Сибирским банком, в период январь – октябрь появилась тенденция увеличения числа безработных, так, на 01 ноября 2009 года общая численность безработных увеличилась на 71%. В аналогичные периоды прошлых лет число безработных уменьшалось (на 01 октября 2008 года - на 8,1% относительно аналогичного периода 2007г., на 01 октября 2007 года – на 17%) .

Оцениваем, что в условиях завершения экономического кризиса при постепенном увеличении роста денежных доходов населения и сохранении уровня инфляции возможно усиление тенденции переориентации населения с потребительской на накопительную модель поведения, что позволит сохранить существующий уровень объемов привлеченных средств.

Рыночное положение, конкурентные преимущества банка. По состоянию на 01 января 2010 года на территории Новосибирской, Кемеровской и Томской областей зарегистрировано 21 кредитная организация, 155 филиалов кредитных организаций (23 филиала Сбербанка России и 132 филиала других коммерческих банков, из которых 12 филиалов банков Сибирского региона). В целом в сравнении с 2008 годом количество кредитных организаций уменьшилось на 4 кредитные организации, а филиалов других кредитных организаций - увеличилось на 18.

Оцениваем, что на развитие регионального рынка вкладов в 2009 году оказали влияние следующие факторы:

1) восстановление доверия населения к банковской системе России;

2) последствия мирового финансового кризиса;

3) активизация работы банков – конкурентов на рынке вкладов, в том числе путем проведения большого числа стимулирующих акций;

4) уменьшение ставки рефинансирования, процентных ставок по вкладам.

В сложившихся условиях Сибирский банк сохранил лидирующее положение на рынке вкладов, на 01.10.2009 года, аккумулировав 50,9% от совокупного объема ресурсов, размещенных на счета по вкладам частными клиентами. За 9 месяцев 2009 года доля Сибирского банка на рынке вкладов населения была снижена на 0,4 п.п., доля в объеме рублевых ресурсов составила 54,1 % (снижение с начала года на 0,3 п.п.), валютных – 33,6% (увеличение с начала года на 0,6 п.п.). При этом Банк улучшил свои позиции на рынке Томской и Кемеровской областей: рост доли на 3,1 п.п. до 49,8 % и на 0,8 п.п. до 59% соответственно. На Новосибирском рынке доля Сбербанка уменьшилась на 2,3 п.п. и составила 43,5%.

Причиной изменения доли является концентрация Сибирским филиалом Банка ВТБ 24 ресурсов Сибирского федерального округа во втором квартале 2009 года на балансе в г. Новосибирске, позволившая в 1 полугодии увеличить объем средств физических лиц на 6,2 млрд. руб. (за первое полугодие 2008 года прирост составил 3,4 млрд. руб.), что составило 70 % от увеличения объёма средств физических лиц всех банков-конкурентов Сибирского региона.

По оценке отделений, организационно подчиненных Сибирскому банку, конкурентами на региональном рынке привлечения средств населения открыты 706 точек обслуживания клиентов (далее ТОК), за 2009 год данный показатель увеличился на 5 единиц.

В разрезе областей уровень конкуренции на рынке вкладов можно представить в виде таблицы 2.1.

Таблица 2.1 – Оценка уровня конкуренции на рынке вкладов

В целом по трем областям уровень конкуренции остался неизменным (+1%). Основными конкурентами Сибирского банка на розничном банковском рынке являются ОАО «МДМ-банк», АКБ «Новокузнецкий муниципальный банк», ОАО ФКБ «Банк Москвы», ОАО НСК « Банк Левобережный», ЗАО АКБ «ВТБ 24», ЗАО «Уралсиб», АКБ «Газпромбанк», ОАО «Томскпромстройбанк», АКБ «Кузнецкбизнесбанк», ЗАО «Райффайзенбанк». При этом в отношении реализации продуктов для VIP сегмента следует выделить ОАО «Альфа – банк», ОАО «МДМ-банк».

Изменения в структуре конкурентов – произошло слияние банков ОАО «УРСА банк» и ОАО «МДМ-банк». В результате новая структура имеет почти в 2 раза большее количество ТОК (59), чем другие банки-конкуренты.

К преимуществам Сибирского банка Сбербанка России ОАО на региональном банковском рынке относится обширная филиальная сеть, сеть банкоматов и электронных терминалов, наличие широкого спектра банковских вкладов, удобный режим работы подразделений банка, функционирование центра консультаций частных клиентов, конкурентоспособные условия по отдельным вкладным продуктам, прозрачная тарифная политика. К недостаткам: установление банками-конкурентами по некоторым видам вкладов уровня процентной ставки выше, чем в Сбербанке на 0,5 - 6 процентных пунктов; введение новых привлекательных для клиентов продуктов (получение процентов при открытии вклада до истечения срока хранения по вкладу, страхование клиента от необходимости досрочного изъятия вклада), скидок, бонусов; высокий уровень использования пакетных предложений; чрезвычайно активная реклама депозитов банков-конкурентов, ограниченное (в течение 2009 года) количество средств доступа к услугам Банка через удаленные каналы (интернет и мобильная связь); недостаточные навыки сотрудников по осуществлению продаж, в том числе пакетных продуктовых предложений, а также отсутствие стабильно высокого качества обслуживания клиентов.

Мониторинг рынка в динамике и анализ доли банка в регионе на рынке банковских депозитов позволяет прогнозировать позиции Сибирского банка по состоянию на 01.01.2011 года следующим образом: доля от совокупного объема ресурсов, размещенных на счета по вкладам частными клиентами, будет на уровне не менее 50%.

Прием платежей населения. В 2009 году ситуация на рынке платежей характеризовалась расширением филиальной сети коммерческих банков региона, усилением позиций коммерческих банков региона за счет предложения современных безналичных способов оплаты услуг, увеличения доли моментальных платежей, в том числе:

Увеличением спектра услуг и организаций, в пользу которых возможно осуществление платежей;

Безналичной оплатой услуг различных организаций, оказывающих услуги ЖКХ, сотовой связи, штрафов ГИБДД, платежей в бюджет, оплаты авиа и железнодорожных билетов, оплаты товаров в интернет-магазинах посредством использования услуги «интернет-банк»,

Увеличением видов платежей, оплачиваемых с использованием терминальных устройств;

Увеличением рынка моментальных платежей, в том числе за счет роста sms-платежей в оплату различного вида услуг, а также расширением сети платежных терминалов некредитных организаций, подключенных к системам моментальной оплаты платежей.

По данным отделений Сибирского банка на территории Новосибирской, Кемеровской, Томской областей прием платежей населения за жилищно-коммунальные и другие услуги осуществляется более чем в 4000 пунктах приема наличных платежей (структурные подразделения коммерческих банков, Управляющие компании, ЖЭУ, ОАО «Телекомсервис», Почта России и др.), из них 734 структурных подразделения Сибирского банка. На одно структурное подразделение Сибирского банка, осуществляющее прием платежей населения, приходится более 5 пунктов приема наличных платежей конкурирующих организаций. Основными среди банков-конкурентов, имеющих наибольшее количество структурных подразделений, следует отметить ФАКБ Московский деловой мир (МДМ-банк), Банк Левобережный, Россельхозбанк, ММБ-Банк Москвы. Среди конкурентов-некредитных организаций можно выделить Почту России, имеющую 1696 структурных подразделений (в том числе 1178 в сельской местности), ОАО «Телекомсервис» (более 330 ед.), а так же предприятия, относящиеся к жилищно-коммунальному хозяйству (более 225 ед.).

Переводы денежных средств населения в валюте РФ и иностранной валюте. На территории обслуживания Сибирского банка одним из главных конкурентов на рынке денежных переводов остается Почта России, имеющая по состоянию на 01 января 2010 года 1696 подразделений, из них – 1178 подразделений расположены в сельской местности. За 2009 год количество филиалов Почты России, расположенных в Новосибирской, Томской и Кемеровской областях, увеличилось на 4 подразделения.

В 2009 году основными конкурентами среди коммерческих банков являлись ОАО НСКБ «Левобережный», ОАО «Альфа-банк», ЗАО «Газпромбанк», АКБ «Банк Москвы», ФАКБ «Московский деловой мир», «Томскпромстройбанк», «ВТБ 24», ЗАО «Углеметбанк», филиалы и представительства иностранных банков Райффайзенбанк и Банк Сосьете Женераль Восток.

Предлагаемые населению переводы в валюте РФ осуществляются внутри собственных систем на бесплатной основе, при переводе в другие кредитные организации - размер взимаемого комиссионного вознаграждения от 30 руб. до 1000 руб. (преимущественно 1% от суммы перевода) .

Разнообразные банковские продукты других кредитных организаций составляют высокую конкуренцию филиалам Сибирского банка и по неторговым переводам иностранной валюты. Наравне с используемыми платежными системами Western Union, Money Gram, Anelik, Migom, Contakt и др. этими банками осуществляются переводы и по системе SWIFT, используемой в Сбербанке России. При более высокой дифференцированной стоимости переводов с использованием платежных систем очевидными являются достоинства их использования, среди которых: высокая скорость проведения операции, широкая филиальная сеть, как по территории РФ так и за ее пределами.

Что касается качественных характеристик оформления операций, можно отметить, что в большинстве банков время оформления операции по переводу составляет менее 15 минут (например, «Новосибирский муниципальный банк», «ВТБ-24», «Номос-Банк»), при обращении клиента впервые время совершения операции может составлять более 30 минут, при повторном – сокращается до 15 минут.

Кроме того, в некоторых банках заявление о переводе заполняется и распечатывается автоматически при вводе реквизитов, а также при применении современных программных комплексов на основании введенных данных формируется и оперативно отправляется платежное поручение (например, МДМ Банк).

На этом фоне время и технологии оформления и отправки переводов в Сбербанке России уступают банкам-конкурентам.

Однако следует отметить, что актуализация информации по переводам на Интернет-сайте Сбербанка России в 2009 г., в частности бланков заявлений и памяток, а также реализация возможности заполнения заявлений не выходя из дома, положительно сказалась на имидже банка, и становится востребованной клиентами.

Дополнительным конкурентным преимуществом на рынке переводов г. Новосибирска является организация и функционирование call-центра, способствующего легкому доступу клиента к необходимой информации.

Внутренняя среда компании также претерпевает изменения. В 2008 году начат процесс внедрения Стратегии развития Сбербанка России на период до 2014 года. Данная Стратегия направлена на развитие огромного потенциала Сбербанка России и реализацию уникальных возможностей, которые предоставляет российский рынок и международная финансовая система. Согласно Стратегии, Сбербанк должен не только сохранить лидирующие позиции на российском рынке, но и стать одной из лучших международных финансовых компаний, эффективно использовав свои ключевые компетенции и конкурентные преимущества.

Для достижения стратегических целей развитие Сбербанка фокусируется на трех основных направлениях преобразований, которые предполагают значимые изменения во всех областях деятельности его территориальных подразделений, в том числе в Сибирском банке.

В частности, принципиально важным направлением развития становится максимальная ориентация на клиента и превращение Сбербанка в «сервисную» компанию. Это значит, что Банк будет стремиться удовлетворить максимальный объем потребностей в финансовых услугах каждого своего клиента и тем самым максимизировать свои доходы от каждого набора клиентских отношений.

Кроме того, выбор сценария динамичного развития и роста (опережающего показатели банковской системы в целом) предполагает комплексную перестройку процессов и систем Сбербанка и их перевод на новую «промышленную» основу. Подобная «индустриализация » систем и процессов в Банке повысит уровень управляемости и масштабируемости, снизит затраты, повысит качество обслуживания клиентов и позволит более эффективно управлять кредитными и другими видами рисков.

Третьим важнейшим элементом стратегии развития становится внедрение идеологии постоянного совершенствования и развития на всех уровнях и во всех частях организации.

Разрабатываемая на основе системного подхода к определению и сокращению потерь в различных сферах деятельности (технология Lean), новая Производственная Система Сбербанка (ПСС) предполагает интегрированную работу по оптимизации и рационализации деятельности по всем направлениям «снизу-вверх», создание в Банке систематической способности к обновлению и самосовершенствованию, а также изменение менталитета и ценностных установок сотрудников.

В рамках вышеперечисленных приоритетных направлений развития бизнеса Сбербанком планируется разработка и реализация розничной и корпоративной стратегий, способствующих реализации его потенциала и формированию долгосрочных конкурентных преимуществ.

Розничная стратегия Сбербанка включает в себя такие важные элементы, как интегрированное продуктовое предложение, построенное на базе дебетовой карты с расширенной функциональностью; развитие автоматизированных каналов продаж и облуживания населения; реализацию новой модели работы филиалов на базе ПСС; повышение качества обслуживания клиентов и формирование «промышленных» навыков управления взаимоотношениями с клиентами; развитие и укрепление бренда.

В свою очередь, корпоративная стратегия Сбербанка включает такие элементы, как построение более эффективной системы продаж и обслуживания корпоративных клиентов; дифференциация работы Банка и продуктового предложения по сегментам (крупные, средние и малые предприятия); развитие продуктового ряда для продажи клиентам всей линейки банковских продуктов, адаптированных под нужды соответствующих сегментов; оптимизация внутренних технологий и процессов предоставления банковских услуг (упрощение, стандартизация, автоматизация операций).

Важнейшим элементом стратегии развития Сбербанка России является внедрение идеологии постоянного совершенствования и развития на всех уровнях и во всех частях организации. Задача, которую ставит перед собой Банк, – сделать эффективность и качество делом каждого сотрудника в каждом подразделении, вовлечь как рядовых сотрудников, так и руководителей в каждодневный процесс улучшения своего труда. Организационная структура Сибирского банка Сбербанка России ОАО представлена на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 – Аппарат Сибирского банка Сбербанка России ОАО

В 2009 году Банк обеспечил поступательное развитие бизнеса и рост объемов продаж банковских продуктов и услуг, сосредоточив усилия на качестве обслуживания. Банк продолжил совершенствование своего продуктового ряда, разработку новых услуг и внедрение новых инициатив. Это позволило ему сохранить лидирующее положение на основных сегментах финансового рынка региона.

2.2 Анализ структуры депозитов и депозитных операций Сибирского банка Сбербанка ОАО

В 2008-2009 гг. Сибирский банк увеличил свою долю на рынке вкладов. Так, в 2008 году банк аккумулировал 52,3% от совокупного объема ресурсов, размещенных частными клиентами. Доля Сибирского банка на рынке кредитования населения составляла 35,4%. Доля на рынке кредитования юридических лиц составляла 23,2%. (рис. 2.2).

Рисунок 2.2 – Доля Сибирского банка на основных сегментах финансового рынка на 01.01.2009

Объем средств, привлеченных от частных клиентов, увеличился за 2008 год на 16,5%. Остаток привлеченных средств юридических лиц увеличился за 2008 год на 9%. Среднедневные остатки средств, привлеченных от юридических лиц, по итогам работы в 4 квартале 2008 года по отношению к аналогичному периоду 2007 года выросли почти на 2 млрд руб. (темп роста – 107,1%) (рис. 2.3).

Рисунок 2.3 – Динамика среднедневного остатка (млрд руб.)

Возможность комплексного обслуживания крупнейших предприятий страны, имеющих развитую региональную структуру на всей территории России, позволила установить стабильные партнерские отношения с предприятиями крупного бизнеса. Объем среднедневных остатков средств на счетах данной группы клиентов в Сибирском банке Сбербанка России ОАО в 2008 году составил почти 6,0 млрд руб. (темп роста 161,7% к 2007 году).

Развитая филиальная сеть Сибирского банка способна в полном объеме обеспечить потребности клиентов среднего и малого бизнеса в банковских услугах. Реализация адресной продажи услуг предприятиям данных сегментов позволила в 2008 году по отношению к 2007 году увеличить объем среднедневных остатков средств на счетах предприятий среднего бизнеса на 46,9%, на счетах предприятий малого бизнеса – на 44,5%.

Структура пассивов Сибирского банка Сбербанка России на 01.01.2009 г. представлена на рисунке 2.4.

Рисунок 2.4 – Структура пассивов Сибирского банка Сбербанка России на 01.01.2009 г.

В течение 2009 г. на вкладах в Сибирском банке Сбербанка России частные клиенты разместили около 20,5 млрд рублей. На 1 января 2010 года объем депозитов в денежном выражении в Сибирском банке превысил 109 млрд рублей. Динамика привлечения вкладов в 2009 г. превзошла показатели предыдущего года. В частности, в декабре 2009-го жители Новосибирской, Томской и Кемеровской областей разместили в Сбербанке 6,6 млрд рублей – это почти в два раза больше, чем за аналогичный период 2008 г. (тогда сумма составила 3,8 млрд рублей). При этом за весь 2009 г. клиенты доверили Сибирскому банку своих сбережений на 8 млрд рублей больше, чем за предыдущий год.

Основой ресурсной базы Сибирского банка по-прежнему являются средства физических лиц, на них в 2008 году приходилось около 74% от объема привлеченных средств физических и юридических лиц. По состоянию на 01 января 2009 года в Сибирском банке было открыто 13 670 тысяч счетов по вкладам, принадлежащих клиентам – физическим лицам. За 2008 год число счетов увеличилось на 554 тысячи. В среднем на одного жителя региона в 2008 г. приходилось около 13,6 тыс. руб., размещенных на счета в Сибирском банке. По состоянию на 01 января 2009 года остаток средств, привлеченных Сибирским банком от частных клиентов, составлял 88183 млн рублей. За 2008 год объем средств на банковских счетах увеличился на 12 473 млн рублей (или на 16,5%) (рис. 2.5).

Рисунок 2.5 – Динамика остатка средств частных клиентов (млрд руб.)

По состоянию на 01 января 2010 года доля средств физических лиц в пассивах банка составляет 54%, в Сибирском банке открыто 14 417 тысяч счетов, принадлежащих клиентам – физическим лицам. В среднем на одном счете вкладчик Банка хранит 7,5 тыс. руб., с начала года средний остаток средств, размещенных клиентом на одном счете, вырос на 1 085 руб. или 16,7%. За 2009 год число счетов увеличилось на 746 тысяч.

За 2009 год на счета физических лиц Сибирским банком было привлечено в расчете на одного жителя 3,2 тыс. рублей (на 64% больше, чем за 2008 год), в среднем одним операционно-кассовым работником, совершающим вкладные операции – 9,4 млн. руб. (+65% по отношению к 2008 году).

По состоянию на 01 января 2010 года остаток средств, привлеченных Сибирским банком от частных клиентов, составил 109 191 млн. рублей, в том числе по вкладам в рублях 98 008 млн. рублей (89,8%), по вкладам в иностранной валюте 369,8 млн. долларов США. За 2009 год объем средств частных клиентов увеличился на 20 476,1 млн. рублей (или на 23,1%). Остатки по вкладам в рублях выросли на 18 734 млн. рублей, остатки на счетах по вкладам в иностранной валюте - на 48,2 млн. долларов США, что составило 8,5% в общем приросте средств на счета физических лиц за 2009 год.

Выполнение Сибирским банком бизнес-плана по статье «Средства физических лиц» на 01 января 2010 года составило 105,1%, сверх плана привлечено 5,3 млрд. руб.

Контрольный показатель по среднедневному остатку привлеченных средств частных клиентов, установленный Сбербанком России, выполнен на все отчетные даты 2009 года. За 4 квартал 2009 года выполнение контрольного показателя составило 101%, СДО достиг 102,3 млрд. руб. Изменение СДО за 4 квартал 2009 года по отношению к аналогичному периоду 2008 года составило 16,7 млрд. руб. или 19,6%.

Структура прироста в 2009 году представлена на рисунке 2.6.

Рисунок 2.6 – Структура прироста денежных средств по депозитам

Сформированная структура привлеченных во вклады средств позволяет оценивать эти ресурсы Банка как стабильные, так как население преимущественно размещает вклады в Сибирском банке на длительный срок, около 62% привлеченных ресурсов размещено на срок не менее 2 лет, что подтверждает отношение клиентов к Сберегательному банку как к надежному и долгосрочному партнеру.

В структуре привлечения средств частных клиентов преобладает участие экономически активного населения: средства пенсионеров составляют 44,6%, экономически активного населения 55,4% (в 2008 году это отношение составляло 41,3% к 58,7%).

В 2009 году в Сибирском банке работа по обслуживанию клиентов осуществлялась в соответствии с «Профессиональными стандартами работы с клиентами в Сибирском банке», утвержденными на заседании Комитета по работе с клиентами 11 сентября 2008 г. Данный документ содержит основные правила обслуживания клиентов, этапы профессионального обслуживания клиента от приветствия до завершения контакта с обоснованием каждого стандарта.

Кроме того, все поступающие из центрального аппарата рекомендации направляются во все отделения банка для доведения до ВСП и проработки с операционно-кассовыми работниками.

В Сибирском банке часто используется практика проведения проверок ВСП по вопросам качества обслуживания, включая методы активных продаж, в качестве «Тайного покупателя». Сотрудник банка посещает ВСП и обслуживается как обычный клиент, используя заранее подготовленную «легенду». Таким же способом осуществляются проверки в случае поступления жалобы от клиента. При этом в случае поступления жалобы по вопросу ненадлежащего качества обслуживания выезд в ВСП осуществляется в обязательном порядке сотрудником отделения и/или управления вкладов и расчетов населения.

Данный метод позволяет оценить качество организации работы «глазами клиента», выявить имеющиеся недостатки, в какой-то степени проверить факты, изложенные клиентом в жалобе, оценить профессионализм операционно-кассовых работников и др.

Для обеспечения качественного обслуживания клиентов и исключения ошибок при проведении банковских операций с клиентами в начале 2009 года Сибирским банком было принято решение о запрете консультирования клиентов по телефону операционно-кассовыми работниками, непосредственно обслуживающими клиентов. Для этого в отделения были направлены указания о закрытии выхода на внешнюю линию с телефонных аппаратов, расположенных на рабочих местах ОКР. Для возможности решения производственных вопросов рекомендовано, при возможности, обеспечить внутреннюю телефонную связь с другими сотрудниками ВСП. При этом в ВСП, где отсутствует возможность консультирования клиентов сотрудниками 2-й линии, предоставление консультаций по телефону в момент непосредственного обслуживания клиентов запрещено. Также запрещено пользование мобильной связью операционно-кассовыми работниками при клиентах.

В крупных структурных подразделениях Сибирского банка в режиме работы ВСП выделен 1 час в неделю на проведение технической учебы с операционно-кассовыми работниками.

В соответствии с действующим приказом при проведении проверок ВСП сотрудниками подразделений по обслуживанию клиентов в обязательном порядке проверяется состояние помещения ВСП и качество обслуживания с заполнением специальной «Формы контроля».

Вопросы исполнения профессиональных стандартов сервиса сотрудниками банка, факты неудовлетворительного обслуживания клиентов на постоянной основе выносятся на рассмотрение коллегиальных органов Сибирского банка (Коллегию руководителей отделений, Правление Сибирского банка).

В целях повышения качества банковского сервиса Сибирским банком на постоянной основе проводятся обучающие семинары и тренинги с сотрудниками отделений.

Сотрудниками Управления вкладов и расчетов населения, прошедшими соответствующее обучение в Сбербанке России, проведены тренинги по темам: «Отличный сервис», «Качественный сервис все начинается с меня», участниками которых стали 109 сотрудников отделений.

Сибирским банком проводится активная работа, направленная на повышение качества обслуживания клиентов: универсализация операционных окон для возможности осуществления широкого круга банковских операций в одном операционном окне, установка «электронных кассиров», перевод получателей массовых выплат на обслуживание с использованием банковских карт, развиваются альтернативные каналы обслуживания, расширяется сеть банкоматов и устройств самообслуживания. Также проводится работа по оптимизации режима обслуживания клиентов: «плавающий» режим работы операционных окон в течение дня, установка попеременных перерывов на обед.

2.3 Анализ мероприятий по привлечению целевых групп клиентов

Целевыми группами клиентов являются следующие группы: экономически активное население, обслуживание «зарплатных» проектов, состоятельные клиенты и пенсионеры.

Привлечение ресурсов за счет «зарплатных» проектов. В Сибирском банке за 2009 года сумма безналичных перечислений заработной платы рабочих и служащих, а также денежных доходов работников сельского хозяйства в рамках заключенных договоров составила 100 205 млн. руб., в т.ч. зачислено заработной платы рабочих и служащих на счета по вкладам – 8 512 млн. руб. По сравнению с прошлым года сумма безналичных перечислений увеличилась на 7 121 млн. руб., или на 7,7%.

По состоянию на 01 января 2010 года через учреждения Сибирского банка на основании договоров о зачислении денежных средств на счета физических лиц получают заработную плату 777 675 чел. Доля получателей заработной платы через учреждения Сбербанка России от численности населения, занятого в экономике региона составляет 29% (в 2008 годом данный показатель был равен 31,1%). В разрезе субъектов федераций ситуация следующая: по Новосибирской области доля составляет 20,6%, по Кемеровской области – 42,6%, по Томской области - 19,8%. Из них 27 491 чел. получают заработную плату путем зачисления денежных средств на счета по вкладам, что составляет 3,5% от общей численности трудящихся получающих заработную плату через Сбербанк, и 750 184 чел. или 96,5% получают заработную путем зачисления на счета банковских карт .

Сибирским банком на 01 января 2010 года заключено 9 195 договоров на перечисление заработной платы, в том числе во вклады 1 118 договоров. Объем комиссионного вознаграждения, полученного Сибирским банком за зачисление денежных средств на счета по вкладам в рамках заключенных договоров, составил 50 млн. руб. или 1,1% в общей сумме непроцентных (комиссионных) доходов Сибирского банка.

В Сибирском банке Сбербанка России ОАО с 4 квартала 2008 года организована работа по переводу получателей заработной платы со счетов по вкладам на счета банковских карт (удельный вес получателей заработной платы на счета по вкладам за 2009 год уменьшился на 14,1 п.п. до 3,5%).

Работа с состоятельными клиентами и МВС. В Сибирском банке с целью развития VIP-обслуживания и увеличения ресурсов банка в течение 2009 года проведены мероприятия:

1) Установлены и доведены до отделений плановые задания по привлечению ресурсов, увеличению количества VIP-клиентов, увеличению объема комиссионного вознаграждения, полученного от 1VIP-клиента;

2) Утверждены нормы по количеству клиентов на 1 менеджера в зависимости от категории ВСП и зоны в составе ВСП.

3) В качестве дополнительной мотивации сотрудников подготовлены и направлены персональные письма за подписью руководства банка клиентским менеджерам (специалистам), осуществляющим обслуживание VIP-клиентов физических лиц, с индивидуальными плановыми заданиями по направлениям бизнеса.

4) Использовались методы дополнительного материального стимулирования сотрудников (в течение 2009 года - ежеквартальный конкурс среди сотрудников, осуществляющих обслуживания VIP-клиентов физических лиц).

5) Организован и проведен трёхдневный семинар-тренинг по теме «Профессиональные и психологические аспекты обслуживания VIP-клиентов физических лиц», в котором приняли участие 57 VIP-менеджеров.

6) Обеспечены служебными средствами мобильной связи все менеджеры по обслуживанию состоятельных клиентов.

7) По каждому ВСП произведены 3 выгрузки данных из АС по группам клиентов. Выборки направлены в ОСБ для индивидуальной работы со сценарием переговоров по каждой категории клиентов. В период с 23 октября до конца 2009 года в результате проведенной работы по оценке ОСБ получены следующие результаты по каждой группе клиентов (табл. 2.2 - 2.4).

Таблица 2.2 - Руководители предприятий, находящиеся на РКО для приглашения на индивидуальное обслуживание в точки VIP-обслуживания.

Таблица 2.3 - Клиенты с остатками на счетах по вкладам более 500 тыс. руб. для приглашения на индивидуальное обслуживание (МВС)

Таблица 2.4 - Клиенты, получающие доход более 50 тыс. рублей в рамках «Зарплатных проектов» (БК «зарплатная») и не имеющих депозиты, для приглашения на индивидуальное обслуживание (МВС)

8) Продолжают проводиться мероприятия по созданию условий для обслуживания состоятельных клиентов. В 2009 году открыто 2 точки VIP-обслуживания (р.п. Ордынское, г.Новосибирск). По состоянию на 01.01.2010 функционируют 40 залов и 3 специализированных ВСП для обслуживания VIP-клиентов.

Проведенные в течение 2009 года мероприятия по данному направлению позволили достичь следующих результатов:

Средства VIP-клиентов составляют в общем остатке привлеченных средств физических лиц долю в 9,3% (10,2 млрд.руб. из 109,2 млрд.руб.), рост за год на 2,4 п.п. Темп роста средств VIP-клиентов за год составил 168%, прирост – 4,1 млрд.руб., общий темп роста привлеченных средств физических лиц за год – 123,1%;

С начала года от операций, совершенных VIP-клиентами, получено комиссии 94,3 млн.руб., рост относительно объемов комиссии за 2008 год на 12%;

Количество услуг, предоставленных 1 VIP-клиенту за 2009 год – 6,3; в 2008 году этот показатель был равен 7,3;

Доля кредитов состоятельным клиентам, от депозитов составила 10,4%; на начало года данный показатель – 13,1%;.

Клиентская база составляет 4 825 человек, рост за год 1 870 клиентов.

Мониторинг рынка привлечения средств пенсионеров Министерства здравоохранения и социального развития на конец 2009 года показывает, что помимо Сбербанка России ОАО и учреждений Почты России ряд коммерческих банков проводит работу по обеспечению выплаты пенсионных выплат. На территории Новосибирской области 20 коммерческих банков обслуживают пенсионеров (на конец 2008 года - 17), на территории Кемеровской области 16 коммерческих банков (на конец 2008 года - 8), и 11 банков на территории Томской области (на конец 2008 года - 10).

1) Утверждены плановые задания на 2009 год по объемам сумм пенсии, зачисленным на счета пенсионеров, и численности привлеченных пенсионеров Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации. Осуществляется ежемесячный контроль за выполнением установленных плановых заданий отделениями.

2) В целях активизации перевода пенсионеров на банковские карты проведены мероприятия по установлению с 01.01.2009 по 31.05.2009 и с 01.11.2009 льготных тарифов по обслуживанию пенсионеров по банковской карте Сбербанк - Maestro «Социальная».

3) Проводилась активная работа по пакетным продажам услуг для пенсионеров (банковская карта, длительное поручение банку ф.190, срочный депозит). Пакетные продажи включены в перечень показателей индивидуальных продаж для операционного – кассовых работников при премировании.

4) Разработка и внедрение для использования в работе с пенсионерами карты предложения пакета услуг для пенсионеров.

5) Проведение промо-акции к праздничной дате «День пожилых людей» (01.10.2009).

6) Проведение акции «Пенсионный марафон», состоящей из 2 этапов. Первый этап акции проходил среди операционно-кассовых работников и заключался в стимулировании работников путем выплаты 100 руб. за каждого вновь привлеченного на обслуживании пенсионера Минздрасоцразвития. Период проведения 1 этапа акции с 01.08.2009 г. по 30.09.2009 г. включительно. Второй этап акции «Пенсионный марафон» заключался в розыгрыше среди пенсионеров, вновь пришедших на обслуживание в банк с 01.10.2009 г. по 31.12.2009 г., 100 экземпляров годовой подписки на газету «Комсомольская правда».

7) По каждому ВСП были произведены 2 выгрузки данных из АС ЦОД по группам клиентов для перекрестных продаж банковских продуктов. Выборки направлены в ОСБ для индивидуальной работы со сценарием переговоров по каждой категории клиентов. В период с 23 октября до конца 2009 года в результате проведенной работы по оценке ОСБ получены следующие результаты по каждой группе клиентов (табл. 2.5 – 2.6).

Таблица 2.5 - Клиенты, имеющие вклады «Пенсионный плюс» либо банковскую карту «Маэстро-Социальная» и не имеющие срочных депозитов

Таблица 2.6 - Клиенты, имеющие срочный депозит и не имеющие вклада «Пенсионный плюс» либо карту «Маэстро-Социальная».

В результате планомерной работы по привлечению на обслуживание пенсионеров средства, размещенные на специализированные счета для пенсионеров составили 4,7 млрд. руб., которые сформировали 22,7% совокупного прироста (за аналогичный период 2008 года – 44,6%).

Изменение в структуре прироста доли специальных пенсионных вкладов образовалось за счет активного использования пенсионерами продуктов из новой линейки депозитов.

Удельного вес обслуживаемых пенсионеров Министерства здравоохранения и социального развития за 2009 год увеличился на 1,3 п.п. По состоянию на 01.01.2010 г. в отделениях Сбербанка России ОАО, организационно подчиненных Сибирскому банку, находятся на обслуживании 694 102 пенсионера Минздравсоцразвития, что составляет 38,4% от общей численности проживающих:

Новосибирская область – 242 518 чел. (33,9% от общей численности проживающих);

Кемеровская область – 365 485 чел. (44,5% от общей численности проживающих);

Томская область – 86 099 чел. (32,1% от общей численности проживающих).

В 2009 году Сибирским банком выплачено 40 853,5 млн. рублей пенсии Министерства здравоохранения и социального развития. Объем перечисляемых в банк сумм за 2009 год увеличился в целом на 10 292,9 млн. рублей, темп роста составил 133,7%: по Новосибирской области – 142,9%, по Кемеровской области – 128,4%, по Томской области – 137,4%.

С территориальными подразделениями ОПФР осуществляется многолетнее сотрудничество на основании договоров о зачисление сумм пенсий, предусматривающих электронный документооборот с использованием технологии Sbersign и ViPNet на основе «Соглашений между филиалом Сбербанка России ОАО и отделением Пенсионного фонда Российской Федерации об обмене документами в электронном виде» в разрезе регионов.

Численность пенсионеров федеральных органов исполнительной власти, обслуживающихся в Сибирском банке по состоянию на 01.01.2010., составляет 65 479 человек (96,3% от общей численности проживающих): Новосибирская область – 34 461 человек (97,1%), Кемеровская область – 20 785 человек (95,7%), Томская область – 10 233 человек (95%).

За 2009 год Сибирским банком зачислено на счета пенсионеров федеральных органов исполнительной власти 7 323,4 млн. рублей, из них 3 797,1 млн. рублей на территории Новосибирской области, 2 345,8 млн. рублей на территории Кемеровской области, 1 180,5 млн. рублей на территории Томской области. Через счета банковских карт получают пенсию 54,6% от общей численности обслуживающихся.

В 2009 году Сибирским банком были привлечены на обслуживание пенсионеры в количестве 36 818 человек, уровень оседаемости сумм пенсии на счетах по вкладам (срочные пенсионные вклады, вклад «Пенсионный-плюс Сбербанка России», банковская карта Сбербанк - Maestro «Социальная») составил 22,7%. По состоянию на 01.01.2010 г. доля пенсионеров, получающих пенсию через счета банковских карт, составила 25,1% от общей численности обслуживающихся (на 01.01.2009 – 7,4%).

3.1 Разработка мероприятий по привлечению средств и продаже депозитов экономически активному населению

Ресурсная база, как микроэкономический фактор, оказывает прямое влияние на ликвидность и платежеспособность коммерческого банка. Сами масштабы деятельности коммерческого банка, а, следовательно, и размеры доходов, которые он получает, жестко зависят от размеров тех ресурсов, которые банк приобретает на рынке различных ресурсов и, в частности, депозитных. Отсюда возникает конкурентная борьба между банками за привлечение ресурсов.

Формирование ресурсной базы, включающее в себя не только привлечение новой клиентуры, но и постоянное изменение структуры источников привлечения ресурсов, является составной частью гибкого управления активами и пассивами коммерческого банка. Эффективное управление пассивами предполагает осуществление грамотной депозитной политики. Специфика этой области деятельности в том, что в части пассивных операций выбор банка обычно ограничен определенной группой клиентуры, к которой он привязан намного сильнее, чем к заемщикам.

Для укрепления ресурсной базы банкам нужна взвешенная депозитная политика, в основу которой ставятся поддержание необходимого уровня диверсификации, обеспечение возможности привлечения денежных ресурсов из других источников и поддержание сбалансированности с активами по срокам, объемам и процентным ставкам. Комплекс мер, направленных на расширение депозитной базы Сибирского банка Сбербанка ОАО, включает ряд инструментов, представленных ниже на рисунке 3.1.

Рисунок 3.1 – Инструменты совершенствования депозитной политики Сибирского банка Сбербанка ОАО

В Сибирском банке с целью увеличения ресурсной базы и активизации продаж депозитов в течение 2009 года проведены мероприятия.

1) Доведены до отделений установленные значения контрольного показателя по среднедневному остатку привлеченных средств частных клиентов, бизнес-плана по статье «Средства физических лиц», плановые ориентиры по продажам депозитов в расчете на 1 ОКР в день. Осуществлялся контроль за выполнением установленных показателей. Количество продаж депозитов включено в перечень плановых показателей, устанавливаемых для ВСП, для оценки деятельности при премировании.

2) Проводились ярмарки продаж розничных продуктов и услуг, комплекс рекламной поддержки, в том числе проведены:

С 20.12.2008 по 20.02.2009 акция «Декабрь, январь и февраль». Акция проводилась с целью активизации привлечения средств частных клиентов на счета по вкладам, укрепления имиджа Сибирского банка, повышения лояльности клиентов к банку, поощрения клиентов, размещающих свои средства в Сибирском банке. В целом по Сибирскому банку за период проведения новогодней рекламной акции было зарегистрировано 54 139 участника, которые открыли счета по срочным вкладам на общую сумму 4,9 млрд. рублей. В сравнении с аналогичной акцией, проведенной в 2007-2008г. (с учетом разницы в сроках проведения) объем привлеченных средств увеличен на 33% (на 1, 2 млрд. рублей), количество клиентов на 8%.

С целью продвижения вклада «Накопительный Сбербанка России» 14.03.2009 проведен субботник с выдачей сувенирной продукции. За один день акции 14 марта открыто около 800 счетов по вкладу «Накопительный Сбербанка России» на сумму 73 млн. рублей, что в 10 раз больше, чем в среднем за обычный день, а объем средств аналогичен недельному приросту;

Промо-акции к праздничным датам: День Победы (09.05.2009), День защиты детей (01.06.2009), День России (12.06.2009), День знаний (01.09.2009), День рождения Сбербанка (12.11.2009), Новый год и Рождество (21.12.2009-31.12.2009);

В целях максимально эффективного продвижения банковских продуктов и услуг, с учетом имеющихся возможностей банка проводились рекламные недели в поддержку федеральных рекламных кампаний и в соответствии с утвержденным графиком (на протяжении недели осуществляется активное продвижение банковского продукта/услуги путем информирования клиентов с вручением раздаточного материала, размещения рекламно-информационного материала в операционном зале, проведения презентации по продвигаемому продукту/услуге, консультации и выборочный опрос клиентов, подведение итогов рекламной недели);

С целью активного использования внутренних информационных возможностей филиалов банка, повышению лояльности у настоящих и потенциальных клиентов внутренними структурными подразделениями проводились «Дни открытых дверей»;

С 12 ноября 2009 года начато проведение акции «Мировой шанс!» в целях активизации привлечения средств частных клиентов на счета по вкладам, увеличения присутствия Сбербанка России на рынке вкладов (клиенты, открывшие в период проведения акции срочный вклад на сумму от 30 тыс. рублей (эквивалент в валюте). Победители определяются в каждой из областей (Новосибирской, Томской, Кемеровской) 19 февраля 2010 года при публичном розыгрыше с участием СМИ. Главный приз - туристическое путешествие и денежные призы).

3) Проведено два тестирования всех операционно-кассовых работников и заведующих внутренними структурными подразделениями на знание условий и преимуществ вкладных продуктов.

4) В октябре проведено обучение и тестирование 3598 операционно-кассовых работников, специалистов по продажам, консультантов (100% общего количества работников, совершающих вкладные операции), руководителей ВСП методам активных продаж по курсу «Активные продажи депозитов Сбербанка России». В декабре 2009 года было проведено повторное обучение.

5) В целях мотивации сотрудников в 4 квартале 2009 года проведен конкурс по привлечению ресурсов и активизации продаж депозитов «Лидер продаж» среди операционно-кассовых работников. По оценке отделений проведение конкурса оказало положительное влияние на объем привлеченных ресурсов в конце года и значительное увеличение количества продаж депозитов 1 ОКР в день;

6) Все ОКР обеспечены памятками «Пакет продавца депозитов» в полиграфическом исполнении.

7) По каждому ВСП произведены 4 выгрузки данных из АС по группам клиентов. Выборки направлены в ОСБ для индивидуальной работы со сценарием переговоров по каждой категории клиентов. В период с 23 октября до конца 2009 года в результате проведенной работы по оценке ОСБ получены следующие результаты по каждой группе клиентов (табл. 3.1 – 3.4).

Таблица 3.1 - Клиенты, погасившие ссудную задолженность более 1 млн. руб. (с начала года), для приглашения на индивидуальное обслуживание, открытие депозита

Таблица 3.2 - Клиенты, досрочно погасившие ссудную задолженность (менее 1 млн. рублей)

Таблица 3.3 - Клиенты, имеющие вклады «до востребования», остатки на счетах БК более 50 000 рублей (ранжирование по остаткам)

Таблица 3.4 - Клиенты, имеющие крупные остатки на счетах более 300 000 руб. (при приближении окончания срока вклада предложение размещения средств под более высокий процент.)

8) На постоянной основе проводились ролевые игры с отработкой методов активных продаж в течение часа, установленного на учебу в ВСП.

9) В соответствии с приказом Сбербанка России ОАО от 09.09.2009 №259 в целях удержания доли на рынке вкладов, удержания клиентов и активизации продаж депозитов, в рамках рекомендаций Сбербанка России по удержанию клиентов и активизации продаж депозитов был разработан и утвержден «План мероприятий Сибирского банка по выполнению бизнес-плана по среднедневным остаткам средств частных клиентов и росту доли на региональных рынках».

В результате проведенных мероприятий в 2009 году средства, привлеченные на счета экономически активного населения, составили 15,8 млрд. руб., которые обеспечили 77,3% прироста средств на счетах физических лиц (за 2008 год – 55,4%).

3.2 Инновационная стратегия банка в сфере оказания депозитных услуг

Кардинальные преобразования финансовых и денежно – кредитных систем под влиянием процессов глобализации, институционализации, секъюритизации, информатизации и дерегулирования, привели к усилению потока финансовых инноваций – прежде всего новых продуктов и технологий, которые существенно трансформировали финансово – кредитные институты, в том числе и банковскую деятельность.

Определенный набор банковских депозитных продуктов, с участием в активах ценных бумаг получил распространение на развитых рынках около 15 лет назад, чем значительно расширил финансовый инструментарий участников. Тем не менее, если в зарубежной практике данные продукты обозначены как структурированные, и активно продвигаются коммерческими банками на рынке депозитных услуг, в российской практике название таких продуктов не однозначно, не продиктовано законодательством и малоактивно.

С момента своего зарождения и по настоящее время сектор данных продуктов на развитых рынках имеет тенденцию развития: рост данного сегмента происходит более высокими по сравнению с другими секторами финансового рынка темпами (количественное развитие); предлагаемые продукты становятся все более сложными и комплексными (качественное развитие). Полагаем, что сектор новых депозитных продуктов, названных комбинированными, имеет тенденцию роста.

В соответствии с динамично меняющимися условиями деятельности любой банк как полноценный участник рынка вынужден меняться сам, становясь инициатором внутриорганизационных инновационных процессов, в том числе и в сфере привлечения денежных средств во вклады и депозиты. Естественно, что данные процессы не должны протекать стихийно - их необходимо осуществлять системно в рамках разработанной инновационной стратегии в сфере оказания депозитных услуг, являющейся частью общей стратегии развития банка.

Собственно продуктовые инновации связаны именно с созданием новых банковских продуктов, разработкой новых услуг, а также с продвижением их на рынок, для которого они были созданы. Рыночные инновации объединяют комплекс мероприятий, позволяющих реализовывать уже созданные продукты на новых рынках, открывать для них новые сферы использования.

Классификация банковских инноваций, представлена на рисунке 3.2.

Рисунок 3.2 – Классификация банковских инноваций

Таким образом под инновационной стратегией коммерческого банка в сфере оказания депозитных услуг понимается выбор структуры инновационного процесса количественного и качественного содержания, направленный на реализацию политики коммерческого банка в области инноваций, в котором совокупность элементов и их взаимоотношения оказывают влияние на полноценное развитие кредитной организации

Для того чтобы расширить линейку услуг, коммерческие банки предлагают помимо традиционных депозитов, так называемые инвестиционные депозиты. Понятие "инвестиционный депозит" трактуется банками по-разному, но чаще всего под ним понимаются два вида депозитов. Первый открывается банком вкладчику под повышенный процент при покупке паев инвестиционных фондов на определенную сумму. Повышенный процент призван компенсировать моральные издержки клиента при отсутствии ожидаемой доходности по ПИФам. Доход по второму виду депозитов состоит из части, гарантированной банком (в среднем 5-6% годовых), и негарантированной - доходность которой зависит от успешности вложения банком денежных средств на фондовом рынке. В свою очередь гарантированная часть выступает в качестве страховки от падения стоимости паев.

В любом случае часть средств на инвестиционном депозите размещается на традиционном вкладе, а вторая часть денег инвестируется в различные финансовые инструменты, поэтому инновационные депозиты могут быть отнесены в разряд комбинаторных. Более того, комбинаторная группа инвестирования в разные финансовые инструменты денежных средств вкладчиков позволила определить данный депозит, как комбинированный. Преимуществ данного вида продуктов несколько, во – первых, они способствуют минимизации рисков, связанных с инвестированием. В частности банк дает гарантию на сохранность средств, при этом доходность зависит от ситуации на фондовом рынке. Во-вторых, инвестор, размещая средства в данный продукт, имеет возможность получить более высокий доход, чем от вложения в классический депозит.

Механизм работы комбинированного депозитного продукта представлен на рисунке 3.3.

Рисунок 3.3 – Устройство комбинированного депозитного продукта с гарантией возвратности капитала

В частности, чтобы гарантировать клиенту возврат средств, его деньги делят на две части. Большую часть можно вкладывать в инструменты с фиксированной доходностью - обычный банковский депозит или высоконадежные облигации. Предполагается, что эта часть к концу срока вырастет за счет процентов до 100% инвестированного в этот продукт капитала, что позволит гарантировать клиенту возврат вложенной суммы. Другую - существенно меньшую - часть денег банк инвестирует в более рисковый, но высокодоходный финансовый инструмент в зависимости от структуры ноты. Принципиальные отличия и преимущества комбинированных банковских продуктов по сравнению с традиционными депозитными услугами отражены в таблице 3.1.

Таблица 3.1 - Критериальные особенности комбинированных банковских продуктов в сравнении с депозитными операциями

Таким образом, рассмотрев особенности комбинированных депозитных продуктов, в контексте инновационной стратегии банковской деятельности считаем необходимым их применение в качестве инвестиционных продуктов, обладающих достаточно высокой надежностью для клиентов банка и в определенной степени доходными инструментами.

В отечественной практике характерной особенностью комбинированного депозита может послужить возможность получения сверхприбыли с гарантией защиты основного капитала. В этом случае в качестве индикаторов могут использоваться продукты с потенциальной вероятностью высокого роста. Это может быть ставка РТС, цены на нефть, золото, стоимость продуктовой корзины и т.д. Доходность такого вклада будет зависеть от разницы между стоимостью актива на дату возврата депозита и ценой на дату его размещения. К полученному результату прибавляется процентная ставка вклада «До востребования», как правило, это 0,1% годовых от внесенной суммы. После чего могут проводиться поправки полученного результата на время размещения вклада, долю участия вкладчика, сумму депозита, максимальные значения и на другие нюансы, предусмотренные каждым конкретным банком.

Система сбалансированных показателей (ССП) является управленческой и измерительно-стратегической системой, переводящей миссию и стратегию банка в сбалансированный комплекс интегрированных рабочих показателей. Внедрение ССП субъектами банковского предпринимательства будет способствовать повышению качества управления, стимулированию сотрудников к высокоэффективной и стабильной деятельности, достижению банком ведущих позиций на рынках, а также росту транспарентности деятельности субъекта предпринимательства.

Сформированная ССП позволяет банку оценивать достижимость поставленных целей и получать быструю обратную связь по набору показателей, подобранному таким образом, чтобы учесть все существенные с позиции реализации стратегии аспекты банковской деятельности.

Анализ системы управления в банковском предпринимательстве с помощью ССП показал, что система базируется на четырех основных составляющих – финансы, маркетинг, внутренние бизнес-процессы, обучение и рост (рис. 3.4). Равновесность системы управления заключается в комплексном подходе к оценке и эффективному использованию как материальных, так и неосязаемых активов.

Рисунок 3.4 – Процесс формирования системы равновесного управления с использованием ССП

Внедрение ССП в деятельность коммерческого банка обусловлена необходимостью равновесного управления процессами развития филиальной сети, что в условиях экономического кризиса неизбежно вследствие банкротства региональных банков. В связи с тем, что локальный спрос на банковские продукты сохраняется, оставшиеся банки занимают высвобождающийся сегмент банковского рынка. Поэтому в рамках реализации задачи равновесного управления были выделены следующие этапы формирования ССП для субъекта банковского предпринимательства с развивающейся филиальной сетью:

1 этап – определение стратегии банка и перевод ее в плоскость конкретных стратегических задач на основе миссии и иерархии целей банка.

2 этап – составление перечня ключевых параметров деятельности коммерческого банка с учетом преобладающих и прогнозируемых условий развития отрасли и конкуренции в ней.

3 этап – формирование ключевых показателей деятельности на основе управляющих параметров. Они позволяют отслеживать ход реализации стратегии банка и корректировать ее в соответствии с изменяющимися условиями, а также обеспечивают основу для планирования оценки исполнения бюджета и деятельности каждого сотрудника.

4 этап – разработка стратегических инициатив, то есть программ конкретных действий для достижения тех или иных стратегических целей банка и целевых значений показателей.

Главный результат внедрения ССП в качестве инструмента равновесного управления деятельностью коммерческого банка заключается, прежде всего, в устранении разрыва между разработкой и воплощением депозитной политики за счет комплексного контроля развития субъекта. Процесс равновесного управления коммерческим банком является сложной многоступенчатой процедурой, основанной на следующих принципах.

1) Приоритетным в деятельности управленческого персонала коммерческого банка является постоянный анализ финансовых и денежных индикаторов, характеризующих состояние внешней среды, финансовых инструментов, предлагаемых клиентам банковских операций, как основы адаптации разработанных планов: стратегического, годового и оперативных – к изменяющимся условиям.

2) Разработка системы планов: стратегического, годового, квартального, оперативного – подчиняется общим целям деятельности банка: обеспечению его ликвидности и устойчивости.

3) Разработка стратегического плана основана на выработке стратегии, которая выражена как в количественных, так и качественных параметрах.

4) Выработка стратегии осуществляется руководством банка на основе интуиции, опыта, экспертных оценок, специальных аналитических отчетов, подготовленных соответствующими службами коммерческого банка.

5) Горизонт выработки стратегии и стратегического плана определяется макроэкономическими условиями. Так, в период 1992-1998 гг. в качестве стратегического плана справедливо мог рассматриваться годовой план в силу общей финансовой, экономической и политической нестабильности. Аналогичную ситуацию мы наблюдаем и сейчас.

6) Формирование стратегического плана подчиняется общим принципам планирования: достоверность, динамизм, предвидение. На основе стратегического плана разрабатываются годовые планы с их последующей корректировкой, в которых реализуются принципы: адресности, конкретности, ответственности, адаптации к изменяющимся условиям.

7) При разработке стратегии необходима перекрестная экспертиза, поскольку деятельность подразделений банка в достаточной степени взаимосвязана в силу портфельности оказываемых клиентам услуг.

8) Системный подход к исследованию сущности банковского управления определяет необходимость интегральной оценки эффективности системы стратегического менеджмента.

Основными предпосылками использования ССП для оценки филиалов коммерческого банка является наличие значительного числа информационных потоков между филиалами и подразделениями головного офиса, а также необходимость учитывать специфику каждого филиала и отражать ее в наборе показателей.

Наряду с четырьмя основными группами показателей, особо для ССП филиальной сети выделены показатели взаимодействия с головным офисом банка .

Специфика статуса филиала требует решения вопроса об оптимальном соотношении делегированных полномочий и допустимых операционных рисков, неизбежных при самостоятельной работе филиалов. Это обстоятельство должно отразиться на структуре ССП по филиальной сети. Учет указанных особенностей может быть обеспечен путем включения в карту следующих показателей:

– усредненная степень выполнения бизнес-плана (среднее по совокупности значимых показателей бизнес-плана);

– количество нарушений сроков ответа филиала на запросы головного офиса;

– сроки внедрения нововведений, инициируемых головным офисом в филиальной сети;

– количество направленных в головной офис комплексных отчетов о деятельности филиала;

– оценка качества предоставляемой филиалом отчетной информации;

– количество специализированных и комплексных проверок, проведенных специалистами головного офиса в филиале.

Комплекс вышеперечисленных показателей предназначен для оценки степени контроля головного офиса за деятельностью филиала и адекватности реакции филиала на управляющие воздействия головного офиса.

Разработка ССП филиалов банка будет способствовать повышению качества управления сетью, стимулированию филиалов к высокоэффективной и стабильной деятельности (табл. 3.2), а также достижению ведущих позиций на региональных рынках.

Таблица 3.2 – Этапы внедрения системы сбалансированных показателей в деятельность банка с филиальной сетью

№	Этап	Продолжительность
1.	Ознакомление с банком и филиальной сетью	Неделя - несколько месяцев
2.	Проведение вводного семинара по стратегическому управлению и ССП	2-3 дня
3.	Анкетирование сотрудников	Неделя
4.	Интервьюирование руководителей банка и управляющих филиалами	Неделя
5.	Описание/разработка стратегии и создание стратегических карт	2-3 недели – несколько месяцев
6.	Составление и выбор показателей для ССП	Неделя
7.	Составление ССП для филиалов и их подразделений	2-3 недели
8.	Интеграция с системой бюджетирования	Несколько недель
9.	Интеграция с системой мотивации	Несколько недель
10.	Внедрение программного продукта для ССП	Несколько месяцев
11.	Организация презентации информации	2-3 недели
12.	Ознакомление работников банка с его стратегией и ССП	1-2 недели
13.	Пересмотр ССП	Раз в 3 месяца

Основные расходы на внедрение системы связаны с временными затратами сотрудников на разработку ССП (участие в семинарах, обсуждениях, интервью), а также с затратами на внедрение/настройку соответствующего программного обеспечения. Основную долю в организационно-экономических затратах коммерческого банка на внедрение системы сбалансированных показателей филиальной сети составляют расходы на внедрение программных продуктов, обеспечивающих техническую эксплуатацию системы. Необходимо также учитывать, что, при внедрении программного обеспечения во всех филиалах, коммерческому банку придется также нести расходы на приобретение оборудования (в т.ч. серверов), обеспечивающего полноценную работу системы. В условиях широко развитой филиальной сети банка, эти затраты могут быть весьма существенны. Структура затрат на внедрение ССП в филиальную сеть банка представлена на рисунке 3.5.

Рисунок 3.5 – Структура затрат на внедрение ССП в банке с филиальной сетью

Помимо расходов на приобретение программ и оборудования, в процессе внедрения системы сбалансированных показателей, коммерческий банк также несет расходы по привлечению внешних консультантов и обучению сотрудников.

Автором был проведен расчет средней стоимости проекта по внедрению ССП в деятельность банка с филиальной сетью при условии, что банк приобретает программное обеспечение у внешнего контрагента, при этом услуги по интеграции и обслуживанию системы входят в стоимость ПО (табл. 3.3).

Таблица 3.3 – Расчет средней стоимости проекта по внедрению ССП банком (в год)

№	Наименование расхода	Ед. измерения	Необходимое кол-во единиц	Стоимость за ед., руб.	Объем затрат, руб.
ЕДИНОВРЕМЕННЫЕ ЗАТРАТЫ
1.	выбор ПО и подготовка договоров на закупку	Чел/час	13	350	4 550
2.	настройка системы	Чел/час	125	350	43 750
3.	тестирование системы	Чел/час	80	350	28 000
4.	интеграция новой системы с другими приложениями	Чел/час	65	350	22 750
6.	разработка документации	Чел/час	47	350	16 450
7.	обучение пользователей	Руб.	13 человек	15 000	195 000
КАПИТАЛЬНЫЕ ЗАТРАТЫ
8.	приобретение программного обеспечения	Руб.	10 раб. мест	90 000	900 000
9.	приобретение оборудования для установки ПО	Руб.	1 000 000	1 000 000
10.	установка, монтаж нового оборудования, системного ПО	Руб.	100 000	100 000
ПЕРИОДИЧЕСКИЕ ЗАТРАТЫ
11.	техническая поддержка оборудования, системного и прикладного ПО	Чел/час	80	350	28 000
12.	амортизация оборудования и ПО	Руб.	200 000	200 000
13.	обучение новых сотрудников	Руб.	5	15 000	75 000
14.	разработка новых форм отчетов	Чел/час	13	350	4 550
15.	внесение в систему изменений, связанных с требованиями законодательства	Чел/час	45	350	15 750

В рамках обеспечения сбалансированного управления субъектом банковского предпринимательства, автором были сформулированы стратегические цели базовых конкурентных стратегий по проекциям ССП (табл. 2.5), что позволит комплексно подойти к вопросу решения стратегических задач развития, достижения и удержания конкурентоспособности банка на заданном уровне.

Таблица 3.4 – Стратегические цели базовых конкурентных стратегий банка по проекциям ССП

Конкурентная стратегия	Стратегические цели
Лидерство по издержкам	Финансы
	1. Снижать постоянные издержки. 2. Сокращать стоимость привлечённого банком капитала.
	Персонал
	1.Оптимизировать расходы на банковский персонал. 2.Повышать производительность труда сотрудников банка.
	Клиенты
	1. Количественно расширять клиентскую базу. 2. Разрабатывать стандартные банковские продукты.
	Бизнес-процессы
	1.Модифицировать существующие информационные технологии для сокращения расходов по обслуживанию клиентов. 2.Разрабатывать стандарты банковских бизнес-процессов
Дифференциа-ция	Финансы
	1.Повышать рентабельность уникальных банковских продуктов 2.Диверсифицировать источники банком привлечённого капитала.
	Персонал
	1.Создать систему мотивации банковского персонала. 2.Развивать командный дух и корпоративную культуру в банке.
	Клиенты
	1. Обеспечивать высокое качество и оперативность предоставляемых услуг. 2. Сформулировать клиентоориентированную ценовую политику. 3. Предлагать новые высокотехнологичные продукты.
	Бизнес-процессы
	1. Управлять отношениями с клиентами (CRM). 2. Развивать систему банковского маркетинга для выявления потребностей клиентов и создания уникальной услуги. 3.Внедрять новые информационные технологии для улучшения качества технологической поддержки услуг банка.

Исходя из целей базовых конкурентных стратегий, был сформирован набор индикаторов ССП для банка с развивающейся филиальной сетью (табл. 3.5).

Таблица 3.5 – Индикаторы ССП для базовых конкурентных стратегий банка

Проекция ССП	Наименование показателя
Стратегия лидерства по издержкам
Финансы	1. Доля постоянных издержек в расходах банка. 2. Доля «дешевых» ресурсов в портфеле пассивов банка, обеспечивающих максимальный маржинальный доход.
Персонал	1. Динамика доли расходов на персонал в постоянных издержках банка. 2.Уровень производительности труда сотрудников
Клиенты	1. Прирост клиентской базы. 2. Количество стандартных банковских продуктов.
Бизнес-процессы	1. Количество модернизированных информационных комплексов, обеспечивающих снижение затрат на оказание банковских услуг. 2.Количество разработанных стандартов бизнес-процессов
Стратегия дифференциации
Финансы	1.Уровень и динамика рентабельности уникальных банковских продуктов 2.Показатели структуры привлечённого капитала
Персонал	1. Срок создания системы мотивации 2. Соотношение постоянной и переменной частей заработной платы сотрудников банка. 3. Количество мероприятий по укреплению командного духа.
Клиенты	1. Количество установленных индивидуальных тарифов. 2. Количество новых высокотехнологичных продуктов/услуг. 3. Количество клиентов, пользующихся новой услугой/продуктом (динамика в соответствии с планом). 4.Доход от использования продукта/услуги в общем доходе. 5. Доля дохода от внедрения и использования новых продуктов/услуг в валовом доходе.
Бизнес-процессы	1. Процент выполнения плана работ по CRM. 2. Мониторинг продаж. Увеличение объема продаж после проведения рекламных акций. 3. Срок создания системы маркетинга. 5. Доля автоматизированных операций (бизнес-процессов) в общем количестве бизнес-процессов, нуждающихся в автоматизации. 6. Количество внедренных технологий и комплексов.

В рамках проведенного исследования был выделен эффект от внедрения ССП, последовательность проявления которого схематично отражена на рисунке 3.6.

Рисунок 3.6 – Структура проявления эффекта от внедрения ССП в деятельность банка

Одним из индикаторов эффективности внедрения ССП в деятельность коммерческого банка является рост его клиентской базы. Как показал количественный анализ результатов деятельности Сибирского банка Сбербанка ОАО после внедрения системы сбалансированных показателей в первом квартале 2010 г. рост числа клиентов филиальной сети составил 14 %.

К качественным показателям эффективности внедрения ССП в деятельность банка относится рост удовлетворения потребностей корпоративных клиентов в диапазоне предлагаемых банковских услуг (по итогам опроса), индивидуализация тарифных планов и ориентация на длительное взаимовыгодное сотрудничество банка с клиентами. Внедрение ССП также послужило основой для привлечения в качестве клиентов представителей передовых отраслей экономики (ракетно-космическая отрасль, нанотехнологии).

Таким образом, внедрение ССП позволило ориентировать банк на привлечение новых категорий клиентов, уделяя особое внимание обслуживанию технологических цепочек в различных отраслях, предлагая при этом комплексные проекты расчетов, финансирования и широкий спектр консалтинговых услуг.

Заключение

Исследование проблемы привлечения сбережений российского населения во вклады и другие банковские продукты в качестве инвестиционного ресурса позволило выявить ряд основополагающих положений, характеризующих развитие данного процесса в России и в частности в Сбербанке России. До сих пор остаётся актуальной проблема, когда у людей есть средства, чтобы их вкладывать и банки, которые нуждаются в этих средствах.

Вместе с тем анализ современного состояния процесса привлечения сбережений населения показал, что действующие формы и методы в Сберегательном банке не всегда отвечают требованиям вкладчиков: работа в банке не всегда соответствует представлениям сберегателей об инструментах Банка, которым можно доверить свои сбережения, информация о работе не всегда доступна широкому кругу потенциальных вкладчиков.

Также в данной работе был проведён анализ вкладов населения, процентной политики, структуры вкладов и были выявлены некоторые особенности:

В сравнении с 2008 годом на 2009 год произошло увеличение долгосрочной ресурсной базы. Люди перестали бояться вкладывать деньги на долгий срок.

Увеличилось количество предлагаемых вкладов населению.

Заметно были снижены ставки по вкладам, что связано со снижением ставки рефинансирования ЦБ РФ.

Эффективная политика Сбербанка по вовлечению средств населения в инвестиционный процесс должна строиться на следующих принципах: гарантированность возвратности вкладов; защищенность вложений населения; обеспеченность высокого качества обслуживания.

Реализация этих условий возможна на основе разработки системы соответствующих механизмов, которая включает:

Механизмы формирования банковских инструментов (в том числе вкладов) для привлечения сбережений населения;

Механизмы снижения рисковости работы со средствами населения;

Механизмы формирования и исполнения целевых программ для привлечения групп населения;

Механизмы формирования эмоционального притяжения клиентов к своему банку, основанных на психологических особенностях основных возрастных групп клиентов и на мотивации граждан к сбережениям;

Механизмы формирования корпоративной культуры Банка и личной ответственности каждого работника за поддержание позитивного имиджа.

Рост конкуренции в сфере банковского предпринимательства, обостряемая приходом на российский рынок и активной деятельностью зарубежных банков, заставляет отечественные банковские организации связывать будущее своего бизнеса с развитием бизнеса своих клиентов, их стратегическими целями и задачами. Вместе с тем, банки вынуждены взвешенно подходить к вопросу формирования стратегических приоритетов своего развития, управления конкурентоспособностью, разработки инструментария достижения конкурентных преимуществ. Это обеспечивается внедрением в деятельность банка способов повышения эффективности банковской деятельности. Особенно проблема управления деятельностью субъекта банковского предпринимательства актуальна при наличии развитой филиальной сети, функционирование которой необходимо согласовывать с целями, задачами и результирующими параметрами головного офиса. Совершенствование регулирования в этой области позволит Сбербанку отстоять свои позиции в обострившейся конкурентной борьбе.

Список использованных источников

1. Конституция РФ. – М., 2005. – 40 с. – (Б–ка российского законодательства).

2. Гражданский кодекс РФ: части первая, вторая, третья и четвертая: текст с изменениями и дополнениями на 10 февраля 2010 г. – М.: Издательство «ЭКСМО». – 512 с.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая и третья: Официальный текст (на 01.03.05). –М., Проспект., 2005. – 446 с.

4. Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. N 395–I «О банках и банковской деятельности» (с изменениями от 13 декабря 1991 г., 24 июня 1992 г., 3 февраля 1996 г., 31 июля 1998 г., 5, 8 июля 1999 г., 19 июня, 7 августа 2001 г., 21 марта 2002 г., 30 июня, 8, 23 декабря 2003 г., 29 июня, 29 июля, 2 ноября, 29, 30 декабря 2004 г., 21 июля 2005 г.) // Ведомости съезда народных депутатов РСФСР от 6 декабря 1990 г. N 27 ст. 357.

5. Федеральный закон от 10 июля 2002 г. N 86–ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (с изменениями от 10 января, 23 декабря 2003 г., 29 июня, 29 июля, 23 декабря 2004 г., 18 июня, 18 июля 2005 г.). // Собрание законодательства Российской Федерации от 15 июля 2002 г., N 28, ст. 2790.

6. Федеральный закон от 23 декабря 2003 г. N 177–ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» // Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, N 52, ст. 5029.

7. Инструкция ЦБР от 14 января 2004 г. N 109–И «О порядке принятия Банком России решения о государственной регистрации кредитных организаций и выдаче лицензий на осуществление банковских операций» // Вестник Банка России от 20 февраля 2004 г. N 15.

8. Стратегия развития банковского сектора Российской Федерации на 2004 год и на период до 2008 года // Материалы ЦБ РФ от 11.02.2004 г.

9. Агапеева Е.В. Правовое регулирование рынка ценных бумаг в России и США. Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 021100 «Юриспруденция». – М., ЮНИТИ–ДАНА. –2004. –159 C.

10. Алексеев М.Ю. Финансы, денежное обращение, кредит / М.Ю. Алексеев. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 367 с.

11. Алехин Б. Есть ли в России рынок ценных бумаг //РЦБ. –2001. –№23. –С. 27 – 31.

12. Анненская Н.Е. Тенденции развития, актуальные бизнес–задачи и IT–технологии на рынке ценных бумаг // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке, № 7–8, 2004.

13. Аскинадзи В.М. Инвестиционные стратегии банков. Монография (Серия «Академическая серия»). –М., Маркет ДС Корпорейшн. –2004. –106 с.

14. Банковское дело / Под ред. Г.Г. Коробовой, И.Ю. Коробова, А.Ф. Рябова и др. – М.: Экономист, 2004.

15. Банковское дело: стратегическое руководство / Под ред. В. Платонова, М. Хиггинса. – М.: КонсалтБанкир, 2001. – 429 с.

16. Банковское дело: Учебник / под ред. Г.Н.Белоглазовой. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 592 с.

17. Банковское дело: Учебник / под ред. О.И.Лаврушина. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 672 с.

18. Баско В.Н., Писанова Л.Н. Банки и предприятия: информационный обмен и сотрудничество // Деньги и кредит. № 11. 2003. C. 35 – 40.

19. Баталов А.Г. Банковская конкуренция. – М., Издательство «ЭКЗАМЕН». – 2002. – 215 с.

20. Батракова Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: Учебник для ВУЗов. – М.: Логос, 2001. – 344 с.

21. Белоглазова Г.Н., Кроливецкая Л.П., Савинская Н.А. и др. Банковское дело: Учебник для ВУЗов. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 481 с.

22. Бондарева Ю., Шовиков C., Хаиров Р. Конкуренция на рынке банковских услуг // Банковское дело. № 1. 2004. C. 9 – 14.

23. Боровская М.А. Банковские услуги предприятиям: Учебное пособие / М.А.Боровская. – Таганрог: Изд–во ТРТУ, 1999. – 486 с.

24. Валитов Ш.М., Кириченко Е.Г. Региональные аспекты развития банковской системы и реального сектора экономики // Финансы и кредит. 2003. № 24. C. 2 – 9.

25. Васильева Л.С., Петровская М.В. Финансовый анализ. – М.: КноРус, 2006 г. – 544 с.

26. Деньги, кредит, банки. Учебник / Под редакцией Г.Н. Белоглазовой. – М.: Юрайт–Издат, 2006. – 620 с.

27. Жарковская Е.П. Банковское дело. Серия: Высшее финансовое образование. – М.: Издательство: Омега, 2006. – 452 с.

28. Захаров В.С. В России есть банковская система // Деньги и кредит. № 10. 2003. C. 17 – 19.

29. Ильясов C.М., Бацына C.Ю., Цапиева О.К. Взаимодействие банковского сектора и реальной экономики региона // Деньги и кредит. № 7. 2003. C. 35 – 38.

30. Ковалев А.П., Колбачев Е.Б., Колбачева Т.А. и др. Финансы и кредит: Учебное пособие для вузов (под ред. Ковалева А.П.). – М., 2003. – 480 с.

31. Козлов А.А., Хмелев А.О. Качество кредитной организации // Деньги и кредит. 2002. № 11. C. 9 – 17.

32. Куницына Н.Н., Хисамудинов В.В. Банковский аудит: Учебное пособие для вузов. – М., 2005. – 128 с.

33. Лаврушин О.И., Мамонтова И.Д., Валенцова Н.И. Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менеджмент) / Под ред. д–ра эк. наук, проф. О.И. Лаврушина. – М.: Юристъ, 2005. – 688 с.

34. Маркарьян Э.А., Герасименко Г.П., Маркарьян С.Э. Финансовый анализ. Учебное пособие. – М.: КноРус, 2006. – 224 с.

35. Матюхин Г. Еще раз о стратегии банковской реформы в России // Банковское дело. № 10. 2003. C. 22 – 25.

36. Матюхин Г. Реформирование банковского сектора следует начинать с Центрального банка // Банковское дело. № 12. 2003. C. 14 – 17.

37. Мехряков В. О некоторых аспектах регулирования конкурентных отношений на рынке банковских услуг // Банковское дело. № 12. 2003. C. 25 – 29.

38. Научно–практический комментарий к Закону «О рынке ценных бумаг». М., «Статут», 2001. – 124 C.

39. Пучкова П. Банковский депозит: от информационного обеспечения к аналитическим решениям. – М., 2003. – 132 с.

40. Разнодёжина Э.Н. Макроэкономика: Краткий курс лекций / Э.Н.Разнодежина. – Ульяновск, УлГТУ, 2002. – 294 с.

41. Рождов А. Универсализация международной деятельности транснациональных банков // Дисс. … канд. экон. наук. М., 1993. C. 50 – 52.

42. Рудько–Силиванов В. Базельские соглашения по банковскому капиталу и риски производных финансовых инструментов // Деньги и кредит. № 2. 2004. C. 20 – 26.

43. Сибиряков А.И. Коммерческий банк сегодня. – М.: Консалтбанкир, 2002. – 144 с.

44. Тавасиев А.М., Бычков В.П., Москвин В.А. Банковское дело: базовые операции для клиентов. – М.: Питер, 2005. – 304 с.

45. Тарасов В. Деньги, кредит, банки. – М., 2005. – 512 с.

46. Тосунян Г.А., Викулин А.Ю. Комментарий к Федеральному закону «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». – М.: Юристъ, 2004.

47. Тютюнник А.В., Турбанов А.В. Банковское дело. – СПб: Финансы и статистика, 2005. – 608 с.

48. Финансы и кредит. Учебник / Под редакцией М.В. Романовского, Г.Н. Белоглазовой. – М.: Издательство: Высшее образование, 2006. – 576 с.

49. Финансы, деньги, кредит. Учебное пособие. – М.: ТК Велби, Проспект, 2005. – 208 с.

50. Челноков В.А. Деньги, кредит, банки. – М.: Юнити–Дана, 2005. – 368 с.

51. Черкасов В.Е. Финансовый анализ в коммерческом банке. – М.: Консалтбанкир, 2005. – 320 с.

53. Шидловская М.С. Банковский надзор и аудит. Практикум. – М.: Высшая школа, 2003. – 320 с.

54. Шульковский С.А. Депозитная политика и ее роль в обеспечении устойчивости коммерческого банка. Автореферат диссертации. – Саратов, 2001.

55. Эриашвили Н.Д. Банковское право. Учебник. Серия: Золотой фонд российских учебников. – М.: Юнити–Дана, Закон и право, 2005. – 528 с.

56. Юдина И. Банки и банковская система / И.Юдина. – Барнаул, Изд–во ВЗФЭИ, 2002. – 123с.

57. Виноградов А.В. Основные модели построения системы гарантирования вкладов в мире // Деньги и кредит. 2002. № 6. С. 62–67.

58. Евпланов А. Россияне поверили банкам. // Российская бизнес–газета. 17.01.2006.

59. Как же будут гарантироваться вклады граждан // Банковское дело. 2002. № 5. С. 40–43.

60. Канцеленбаум Э.С. К вопросу о сущности банковского депозита // Деньги и кредит. 1991. № 4. С. 75–76.

61. Кочмола К.В. Роль системы страхования депозитов в банковской портфельной политике // Страховое дело. 2002. № 4.

62. Пашковская И.В. Проблемы страхования вкладов и депозитов в коммерческих банках // Бухгалтерия и банки. 1997. № 3. С. 21–28.

63. Плотников А.В. О необходимости создания системы страхования депозитов в России // Вестник Финансовой Академии. 2001. 2(18). С. 84–91.

64. Салак С.Э. Доходность падает // Национальная экономическая газета. 2002. № 74. С. 9.

65. Серебряков С.В. Финансовая экология: будет ли безопасно хранить деньги в России // Банковское дело. 2001. № 5. С. 15–20.

66. Шилов С., Донгузова Т. Антикризисное управление в проблемном банке. // Банковское дело в Москве. 1999. № 12. С. 11–16.

67. Шмелев П. Банковский бум местного масштаба. Запуск системы страхования вкладов дал толчок развитию региональных банков // Россия. 16.03.2006.

Банки, имеющие наибольшую долю привлеченных средств частных клиентов на территории Новосибирской, Томской и Кемеровской областей

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Большую роль в развитии банковской системы играет усиливающаяся конкуренция на рынке банковских услуг. Важнейшей составляющей банковской политики является ресурсная база, состоящая из собственного капитала и привлеченных на возвратной основе денежных средств.

Привлечение денежных средств во вклады является важнейшей частью депозитной политики коммерческих банков.

Денежные средства, привлекаемые во вклады, коммерческие банки инвестируют в экономику. На размещенные в банке сбережения вкладчик получает вознаграждение. Лапуста М.Г., Мазурина Г.Ю., Скамай Л.Г. Финансы организаций.М.: ИНФРА- М, 2014, -- С.575

Для современной банковской системы Кыргызской Республики характерен переход на качественно новый этап развития, обусловленный возрастающей конкуренцией кредитных организаций и необходимостью сохранения или усиления рыночных позиций, что затрагивает все без исключения сферы деятельности банков.

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена как значительным повышением роли депозитной политики в обеспечении устойчивости коммерческого банка, так и необходимостью комплексных исследований депозитной политики коммерческого банка во взаимоотношениях с клиентами.

В условиях рыночной экономики особую важность приобретает процесс формирования банковских пассивов, оптимизация их структуры и связи с этим качество управления всеми источниками денежных средств, которые образуют ресурсный потенциал коммерческого банка.

Очевидно, что устойчивая ресурсная база банка позволяет ему успешно проводить ссудные и иные активные операции. Поэтому каждый коммерческий банк стремится наращивать свои ресурсы.

К пассивным операциям относят:

Привлечение средств на расчетные и текущие счета юридических и физических лиц;

Открытие срочных счетов граждан, предприятий и организаций;

Выпуск ценных бумаг;

Займы, полученные от других банков, и т.д.

Привлечение денежных средств именно от юридических лиц является для банка особенно выгодным, так как юридические лица - это наиболее надежные и прибыльные клиенты.

Целью выпускной квалификационной работы является определение сущности депозитной политики банка, изучение процессов формирования депозитной политики, механизмов её реализации, а также разработка предложений по совершенствованию депозитной политики ОАО «ФинансКредитБанк», выявление проблем и предложение путей их решения.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующий ряд задач:

Определить место и роль депозитной политики в банковской политике;

Исследовать цели и задачи депозитной политики коммерческого банка;

Выявить факторы, определяющие депозитную политику коммерческого банка;

Провести анализ структуры депозитов и депозитных операций ОАО «ФинансКредитБанк».

Предметом исследования в работе выступают экономические и организационные отношения, складывающиеся в процессе формирования, реализации и оценки депозитной политики коммерческого банка.

Объектом исследования выступают действующая практика формирования и реализации депозитной политики ОАО «ФинансКредитБанк»

В первой главе рассмотрены теоретические основы анализа депозитной политики коммерческого банка их принципы и функций.

Во второй главе рассмотрены экономическая характеристика деятельности банка, а также динамика и структура депозитных операции.

В третьей главе рассмотрены проблемы и перспективы развития депозитной политики.

Методологическая основа исследования. Теоретической и методологической основой выпускной квалификационной работы стали труды ведущих зарубежных специалистов, раскрывающие закономерность развития рыночной экономики, основы организации и управления деятельностью коммерческого банка, экономические и организационные аспекты формирования банковской политики. Теоретические разработки ряда видных ученых в области банковского дела: А. Бабичевой, Г. Н. Белоглазовой, Э. Н. Василишена, Е. П. Жарковской, Е. Ф. Жукова, Л. П. Кроливецкой, В. И. Колесникова, Г. Г. Коробовой, О. И. Лаврушина, Г. С. Пановой, А. М. Тавасиева, К. Р. Тагирбекова.

ГЛАВА 1 . ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ДЕПОЗИТНОЙ ПОЛИТИКИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА

1.1 Содержание, принципы и функций депозитной политики коммерческого банка

Сформированный на платной основе фонд средств используется для вложения в активные инструменты. Пассивные операции, таким образом, носят первичный характер по отношению к большей части банковских операций, направленных на получение доходов. В этой связи привлеченные средства должны рассматриваться как самостоятельный объект политики.

Депозитная политика призвана обеспечить выгоду кредиторам от размещения временно свободных своих средств, а также возможность банкам прибыльного использования хранящихся у них ресурсов в активных операциях. Депозитная политика представляет собой стратегию и тактику коммерческого банка по привлечению денежных средств клиентов на возвратной основе. Насырова А.П. Депозитная политика коммерческого банка // - 2014. - № 2; Еременская Л.И. Роль имиджа в репутации компании / Л.И. Еременская, О.В. Степнова // Научная перспектива. - 2014. - № 7 (53).

Депозитная политика банка должна включать:

Разработку стратегии для осуществления деятельности банка по

привлечению денежных средств во вклады, основанную на всестороннем исследовании рынка, то есть анализ окружающей финансовой среды, места и роли банка в сфере привлечения средств, диагностика и прогнозирование;

Формирование тактики коммерческого банка по разработке, предложению и продвижению новых банковских депозитных продуктов для клиентов (в области товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики);

Реализацию разработанной стратегии и тактики;

Контроль реализации политики и её эффективности;

Мониторинг деятельности коммерческого банка по привлечению денежных средств.

Конкретно в нем банк предусматривает: Насырова А.П. Депозитная политика коммерческого банка // - 2014

Основной контингент по вкладам и депозитам, т. е, категорию вкладчиков;

Географию привлечения и заимствования средств;

Желательные банки-кредиторы по МБК, сроки привлечения последних;

Условия привлечения депозитов (вкладов) и МБК;

Соотношение между рублевыми и валютными депозитами (вкладами);

Новые формы привлечения средств в депозиты;

Особые условия открытия отдельных видов депозитов (вкладов);

Меры по соблюдению нормативов риска банка по привлеченным средствам.

Классификация субъектов и объектов депозитной политики банка представлена рисунке 1.1 Еременская Л.И. Роль имиджа в репутации компании / Л.И. Еременская, О.В. Степнова // Научная перспектива. - 2014. - № 7 (53).

Рисунок1.1. Состав субъектов и объектов депозитной политики коммерческого банка.

Депозитная политика должна, прежде всего, отвечать следующим требованиям:

Экономическая целесообразность;

Конкурентоспособность;

Внутренняя непротиворечивость.

В основе формирования депозитной политики коммерческого банка лежат как общие, так и специфические принципы, что наглядно отражено на рисунке 1.2. Еременская Л.И. Роль имиджа в репутации компании / Л.И. Еременская, О.В. Степнова // Научная перспектива. - 2014. - № 7 (53).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1.2. Принципы формирования депозитной политики коммерческого банка

Под общими принципами депозитной политики понимаются принципы, единые и для государственной денежно-кредитной политики, проводимой на макроэкономическом уровне, и для политики на уровне каждого конкретного коммерческого банка.

К ним следует отнести принципы комплексного подхода, научной обоснованности, оптимальности и эффективности, а также единство всех элементов депозитной политики банка.

Комплексный подход выражается как в разработке теоретических основ, приоритетных направлений депозитной политики банка с точки зрения стратегии его развития, так и в определении наиболее эффективных и оптимальных для данного этапа развития банка тактических приемов и методов ее реализации. Банковское дело. / Под ред. О.И.Лаврутина. -- М.: Банковский и биржевой научно-консультационный центр, 2013 стр. 342

Соблюдение перечисленных принципов позволяет банку сформировать как стратегические, так и тактические направления в организации депозитного процесса, обеспечивая тем самым эффективность и оптимизацию его депозитной политики. Одним из важных вопросов работы является вопрос о границах депозитной политики коммерческого банка, под которыми понимается определенный допустимый предел аккумулирования банком временно свободных денежных средств юридических и физических лиц.

При этом дается классификация этих границ по следующим признакам:

В зависимости от спроса и предложения на рынке депозитов (экономические границы);

В зависимости от субъектов депозитных отношений (внешние и внутренние границы);

В зависимости от срочности депозитных отношений (временные границы);

В зависимости от географического принципа (территориальные границы);

В зависимости от объемов и структуры привлеченных средств (количественные и качественные границы). Балабанов И.Т. Банки и банковское дело: учебное пособие д

ля вузов / И. Т. Балабанов.

В обобщенном виде классификация границ представлена на рисунке1.3.

Рисунок 1.3.Границы депозитной политики коммерческого банка.

В данном вопросе целесообразно также рассмотреть механизм формирования депозитной политики коммерческого банка. Каждый из этапов формирования депозитной политики коммерческого банка непосредственно связан с остальными и является обязательным для формирования оптимальной депозитной политики и правильной организации депозитного процесса.

От эффективности функционирования данного механизма во многом зависит успешное выполнение целей и задач, которые ставятся банком в процессе разработки и проведения депозитной политики. Схема формирования депозитной политики коммерческого банка представлена на рисунке 1.4.

Рисунок 1.4. Схема формирования депозитной политики коммерческого банка. Ключников М.В. Экономико-статистический анализ структуры и динамики показателей пассивных и активных операций коммерческого банка // Финансы и кредит. 2013. № 12 (126). с.21

1.2 Классификация депозитных операций коммерческих банков

Отсюда все пассивные операции можно подразделить на:

Депозитные, включая получение межбанковских кредитов;

Недепозитные или эмиссионные.Банковское дело. / Под ред. О.И.Лаврутина. -- М.: Банковский и биржевой научно-консультационный центр, 2013 стр. 342

Депозитные (вкладные) операции коммерческого банка - это операции по привлечению средств юридических и физических лиц во вклады на определенный срок либо до востребования, а также остатков средств на расчетных счетах клиентов для использования их в качестве кредитных ресурсов и в инвестиционной деятельности.

Вклад (депозит) - это денежные средства (в наличной и безналичной форме, в национальной или иностранной валюте), переданные в банк их собственником для хранения на определенных условиях.

Депозитные счета могут быть самыми разнообразными и в основу их классификации положены такие критерии, как источники вкладов, их целевое назначение, степень доходности и т.д., однако наиболее часто в качестве критерия выступает категория вкладчика и формы изъятия вклада.

Депозитные операции классифицируются:Балабанов И.Т. Банки и банковское дело: учебное пособие для вузов / И. Т. Балабанов.

Депозиты юридических лиц (предприятий, организаций, других банков);

Депозиты физических лиц.

2. По экономическому содержанию:

По формам изъятия;

По порядку использования хранимых средств.

3. По форме изъятия средств:

Срочные депозиты;

Депозиты до востребования;

Сберегательные вклады населения.

Депозиты до востребования, занимают наибольший удельный вес в структуре привлеченных средств банков. Депозиты до востребования представляют собой средства, которые могут быть востребованы в любой момент без предварительного уведомления банка со стороны клиента. К ним относятся средства на текущих, расчетных, бюджетных и прочих счетах, связанных с совершением расчетов или целевым использованием средств.

Депозиты до востребования наиболее ликвидные. Их владельцы могут в любой момент использовать деньги, находящиеся на счетах до востребования. Преимуществом депозитных счетов до востребования для их владельцев является их высокая ликвидность.

Основными же недостатками депозитов до востребования для их владельцев является уплата низких процентов по счету, а для банка - необходимость иметь более высокий оперативный резерв для поддержания ликвидности. Таким образом, особенности депозитного счета до востребования можно охарактеризовать так:

Взнос и изъятие денег осуществляется в любое время без каких-либо ограничений;

Банк за хранение денежных средств на счетах до востребования уплачивает невысокие процентные ставки либо вообще не платит;

Резервирование для всех видов привлеченных средств 2,5%.

В связи с высокой мобильностью средств остаток на счетах до востребования не постоянен, иногда крайне изменчив. Однако, невзирая на высокую подвижность средств на счетах до востребования, имеется возможность определить их минимальный, не снижающийся остаток и использовать его в качестве стабильного кредитного ресурса.

С помощью вкладов до востребования решается задача получения прибыли банком, так как они самый дешевый ресурс, а затраты по обслуживанию расчетных и текущих счетов клиентов минимальны.

У большинства коммерческих банков депозиты до востребования занимают наибольший удельный вес в структуре привлеченных средств. Республики «О Национальном банке Кыргызской Республики, банках и банковской деятельности» от 16 декабря 2016 года №206 Однако оптимальным считается удельный вес этих средств в ресурсах банка до 30-36 %.

Увеличение доли депозитов до востребования в финансовых ресурсах банка уменьшают его процентные расходы и позволяют получить более высокую прибыль от использования этих средств в банковских активах. Но вместе с тем расчетные счета - это самый непредсказуемый элемент пассивов.

Поэтому высокая их доля в заемном капитале очень сильно ослабляет ликвидность банка. В связи с этим важной задачей управления является определение оптимальной структуры депозитной базы банка.

На втором месте по значимости для банков выступают срочные вклады, так как они стабильны и позволяют банку располагать средствами вкладчиков в течение длительного времени.

Срочные вклады - это денежные средства, зачисляемые на депозитные счета на строго оговоренный срок с выплатой процента. Ставка по ним зависит от размера и срока вклада. То обстоятельство, что владелец срочного вклада может распоряжаться им только по истечении оговоренного срока, не исключает возможности досрочного получения им в банке своих денежных средств. Однако в этом случае у клиента понижается размер процента по вкладу.Анненская Н.Е. Тенденции развития, актуальные бизнес-задачи и IT-технологии на рынке ценных бумаг // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке, № 7-8, 2014. БелоглазоваГ.Н.Организациядеятельностикоммерческогобанка:учебникдлябакалавров/Г.Н.Белоглазова.-М.:Юрайт,2014.

Срочные депозиты классифицируются в зависимости от их срока:

Депозиты со сроком до 3 месяцев;

Депозиты со сроком от 3 до 6 месяцев;

Депозиты со сроком от 6 до 9 месяцев.

Депозиты со сроком от 9 до 12 месяцев;

Депозиты со сроком свыше 12 месяцев.

Достоинством срочных депозитных счетов для клиента является получение высокого процента, а для банка - возможность поддержания ликвидности с меньшим оперативным резервом. Недостаток срочных депозитных счетов для клиентов состоит в низкой ликвидности. Для банка недостаток состоит в необходимости выплат повышенных процентов по вкладам и снижении, таким образом, маржи.

Собственно, срочные вклады подразумевают передачу средств в полное распоряжение банка на срок и условиях по договору, а по истечении этого срока срочный вклад может быть изъят владельцем любой момент.

Размер вознаграждения, выплачиваемый клиенту по срочному вкладу, зависит от срока, суммы депозита и выполнения вкладчиком условий договора.

Чем длительные сроки и больше сумма вклада, тем больше размер вознаграждения. Такая детальная градация стимулирует вкладчиков к рациональной организации собственных средств и их помещению во вклады, а также создает банкам условия для управления своей ликвидностью.

Если вкладчик желает изменить сумму вклада - уменьшить или увеличить, то он может расторгнуть действующий договор, изъять и переоформить свой вклад на новых условиях. Однако при досрочном изъятии вкладчиком средств по вкладу он может лишиться предусмотренных договором процентов частично или полностью. Как правило, в этих случаях проценты снижаются до размера процентов, уплачиваемых по вкладам до востребования.

Определяющим фактором при установлении процентной ставки по срочным вкладам является срок, на который размещены средства: чем длительные срок, тем выше уровень процента.

Существенным моментом является и частота выплаты дохода, чем реже выплаты, тем выше уровень процентной ставки. Используются также различные способы исчисления уплаты процентов.

Посредством привлечения срочных депозитов решается задача обеспечения ликвидности баланса банка.

В мировой банковской практике промежуточное положение между срочными депозитами и депозитами до востребования занимают сберегательные депозиты. Они играют важную роль в ресурсах банков, в частности вклады целевого назначения.

К сберегательным вкладам относятся вклады, образовавшиеся с целью накопления или сохранения денежных сбережений. Их характеризует специфическая мотивация возникновения - поощрения бережливости, накопления средств целевого характера и высокий уровень доходности, хотя и ниже, чем на срочные вклады.

Сберегательные вклады имеют свои выгоды и недостатки для банков. Значение сберегательных вкладов для банков состоит в том, что с их помощью мобилизуются неиспользованные доходы населения и превращаются в производительный капитал. Анненская Н.Е. Тенденции развития, актуальные бизнес-задачи и IT-технологии на рынке ценных бумаг // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке, № 7-8, 2014. БелоглазоваГ.Н.Организациядеятельностикоммерческогобанка:учебникдлябакалавров/Г.Н.Белоглазова.-М.:Юрайт,2014.

Недостатки же для банков состоят в необходимости выплаты повышенных процентов по вкладам и подверженности этих вкладов экономическим, политическим, психологическим факторам, что повышает угрозу быстрого оттока средств с этих счетов и потерю ликвидности банка.

В ходе рассмотрения данного вопроса также необходимо отметить и тот факт, что депозитная политика отечественных коммерческих банков начинает применять инструменты зарубежной практики-это депозитный сертификат на предъявителя, который может обращаться на рынке как любая другая ценная бумага.

Сертификат - это письменное свидетельство банка-эмитента о вкладе денежных средств, удостоверяющее право вкладчика или его правопреемника на получение по истечении установленного срока суммы вклада и процентов по нему.

Правила выпуска и оформления сертификатов являются едиными для всех коммерческих банков на территории Кыргызской Республики.

Кроме деления сертификатов на депозитные и сберегательные в зависимости от категории вкладчиков, сертификаты можно классифицировать и по другим признакам:

1. По способу выпуска:

Выпускаемые в разовом порядке;

Выпускаемые сериями.

2. По способу оформления:

Именные;

На предъявителя.

При привлечении средств во вклад от клиента с ним заключается депозитный договор. Банки самостоятельно разрабатывают форму депозитного договора, которая носит по каждому отдельному виду вклада типовой характер. Организациядеятельностикоммерческогобанка:учебникдлябакалавров/Г.Н.Белоглазова.-М.:Юрайт,2014.

Договор составляется в двух экземплярах: один хранится у вкладчика, другой - в банке в кредитном или депозитном отделе (в зависимости от того, кому в банке поручена эта работа).

В договоре предусматриваются сумма вклада, срок его действия, проценты, которые вкладчик получит после окончания срока действия договора, обязанности и права вкладчика, обязанности и права банка, ответственность сторон за соблюдение условий договора, порядок разрешения споров.

Для оформления операций по вкладам применяются: лицевой счет, сберегательная книжка, контрольный лист, расчетная и чековая книжки, операционный дневник, квитанции, приходно-кассовые ордера, поручение вкладчика на списание суммы, извещение последующему контролю, заявление о переводе вклада, реестр для записи заявлений, книга регистрации утраченных сберкнижек.

При закрытии вклада клиент должен представить в банк договор о вкладе и вкладную книжку, которая должна быть погашена.

Банк предлагает клиенту оформить расходный кассовый ордер на сумму вклада и процентов по нему.

Основными задачами по управлению депозитными операциями банка являются:

Не допускать наличия в банке привлеченных и заемных средств, не приносящих дохода, кроме той их части, которая обеспечивает формирование обязательных резервов;

Изыскивать необходимые кредитные ресурсы для выполнения банком соответствующих обязательств перед клиентами и развития активных операций;

Обеспечивать получение банком прибыли за счет привлечения «дешевых» ресурсов. Каджаева М.Р. Банковские операции: учеб. для студ. сред. проф. учеб.

И все же для среднего кыргызстанца проблема вложения средств сводится к выбору между банковским вкладом, немногими видами ценных бумаг и деньгами на руках. Но несмотря ни на что, вклады по праву остаются у населения самым популярным способом сбережения и накопления денежных средств.

Особенности регулирования пассивных операций со стороны НБКР

В соответствии с Законом Кыргызской Республики «О Национальном Банке Кыргызской Республике» Закон Кыргызской Республики «О Национальном Банке Кыргызской Республики» НБКР является органом регулирования и надзора за деятельностью кредитных организаций. Главной целью НБКР ставится поддержка стабильности банковской системы и защита интересов вкладчиков и кредиторов.

В Кыргызской Республике действует Закон «О защите банковских вкладов (депозитов)» Закон «О защите банковских вкладов (депозитов)». Данный Закон является частью банковского законодательства Кыргызской Республики и направлен на создание правовых норм деятельности системы обязательной защиты вкладов (депозитов) физических лиц в банках Кыргызской Республики. Система защиты депозитов направлена на защиту вкладчиков банков при наступлении гарантийного случая путем предоставления компенсаций в сумме и способами, предусмотренными в настоящем Законе, а также на содействие стабильности финансовой системы в целом. Закон Кыргызской Республики «О Национальном банке Кыргызской Республики, банках и банковской деятельности» от 16 декабря 2016 года №206

Закон Кыргызской Республики «О Защите банковских вкладов(депозитов) и иными нормативными актами.

В соответствии с Законом «О защите банковских вкладов (депозитов)» Закон «О защите банковских вкладов (депозитов)» при наступлении гарантийного случая каждому вкладчику выплачивается компенсация не более 100 тысяч сомов в совокупности, включая проценты по депозитам.

В Кыргызской Республике введено в действие Положение НБКР «О минимальном размере уставного капитала коммерческих банков», целью которого является укрепление устойчивости, безопасности и надежности банковской системы, а также повышение доверия общества к коммерческим банкам. . Лаврушин О.И., Мамонтова И.Д., Валенцова Н.И. Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менеджмент) / Под ред. д-ра эк. наук, проф. О.И. Лаврушина. - М.: Юристъ, 2015. - 688 с.

1.3 Методы и инструменты формирования депозитного портфеля

Применительно к решению задачи формирования депозитного портфеля коммерческого банка основными результатами использования данного принципа являются обеспечение стабильного притока в банк свободных денежных средств и привлечение новых клиентов.

Однако сами по себе привлечение большего числа клиентов и постоянный приток депозитов не способствуют повышению стабильности ресурсной базы.

Основная трудность при решении задачи ценообразования - определение себестоимости банковского продукта.

Методы ее расчета основываются на определении состава издержек на оказываемую услугу, и основные вопросы заключаются в выборе как способов учета прямых и косвенных затрат, так и разнесения косвенных расходов на конкретные услуги (продукты).

Чаще всего критерием разнесения косвенных расходов служит доля услуги в совокупном объеме или количестве оказываемых услуг.

Практика показывает, что для крупного коммерческого банка с разветвленной сетью филиалов реализация подобного расчета себестоимости оказываемых услуг затруднена.

В экономической литературе встречается еще один способ определения устойчивости депозитных ресурсов - оценка при помощи коэффициента стабильности остатка (К cт). Данный показатель оценивает амплитуду колебаний остатков привлеченных денежных средств.

Расчет коэффициентов, характеризующих стабильность остатков каждой из групп;

Оценка текущего состояния клиентской базы;

Определение сложившихся тенденций ее изменения;

Прогноз дальнейшего развития.

Однако для оценки стабильности клиентской базы данный подход использует стандартные коэффициенты (средний срок хранения, уровень оседания, амплитуда колебаний), а поэтому обладает недостатками и противоречиями, присущими этим методам.

В современной банковской практике формирование депозитного

портфеля в соответствии с требованиями поддержания ликвидности банка обычно достигается путем регулирования соотношений между активами и пассивами по срокам с помощью расчета специальных коэффициентов, оценивающих эти соотношения. Ключников М.В. Экономико-статистический анализ структуры и динамики показателей пассивных и активных операций коммерческого банка // Финансы и кредит. 2013. № 12 (126). с.21

Следует отметить, что данные методы не предназначены для анализа клиентской базы и выявления стабильных депозитных ресурсов, они не дают ответов на ряд актуальных вопросов, встающих при реализации депозитной политики: какие виды ресурсов, каких клиентов и в каком количестве необходимо привлекать банку в целях обеспечения стабильности ресурсной базы.

Другими словами, необходимо определить, какое количество клиентов надо иметь или привлечь, чтобы обеспечить заданный объем депозитов.

Знать, какие клиенты наиболее выгодны с точки зрения возможности более эффективного использования их ресурсов, т.е. уметь определять клиентов, которые обеспечивают большую стабильность депозитной базы и более высокий остаток на своем счете;

Уметь планировать работу по привлечению клиентов, т.е. знать, сколько клиентов необходимо иметь или привлечь для обеспечения заданного объема депозитной базы и ее составляющих;

Организовать и проводить работу по привлечению наиболее выгодных потенциальных клиентов в банк, не забывая про необходимость удержания прежних;

Обеспечить эффективность каждой операции, связанной с обслуживанием клиента, т.е. следует рассчитывать себестоимость оказываемых услуг и определять их рентабельность в разрезе каждого клиента, что даст возможность проведения гибкой индивидуальной ценовой политики;

Разработать информационно-аналитическую систему поддержки принятия решений при формировании депозитного портфеля. Это ключевой фактор, влияющий на возможность своевременного получения необходимой информации с целью оперативного и адекватного реагирования на происходящие изменения.

Формула 1.1. Показатель изменчивости остатка (К i)

K i = X imin /X icp ,(1.1.)

где X imin - минимальное значение суммарного остатка для группы i за исследуемый период; Х icp - средний суммарный остаток в группе i (виде депозитов).

Формула 1.2. Показатель b i , характеризующий синхронность изменения остатков клиентов в каждой из групп i.

b i = К icp /K i , (1.2)

где К icp - среднее значение показателей изменчивости остатка для отдельно взятого счета в группе i (рассчитывается по аналогии с К i)

Интерпретация значения показателей:

К - данный показатель характеризует отклонение минимальной величины остатка от его среднего за период значения. Таким образом, чем ближе этот показатель приближается к единице, тем остаток более стабилен (оптимум 1);

b - данный показатель характеризует вклад в амплитуду суммарного среднего остатка индивидуальных колебаний остатков в группе i. Чем более синхронно изменяются остатки, тем, при прочих равных условиях, большая амплитуда наблюдается у суммарного среднего остатка (коэффициент К уменьшает свое значение, а следовательно, b растет). Чем меньше значение b, тем менее синхронно изменяются остатки в группе клиентов (оптимум 0).

Для определения наиболее стабильных клиентских групп (видов депозитов) используется агрегированный показатель ВСО - взвешенная стабильность остатка (принимает значения от 0 до 1, оптимум 1). Рассчитывается по формуле (1.3).

BCO i = V 1 х K` i + V 2 х b` i + V 3 х T` icp , (1.3)

где V 1,2,3 - весовые коэффициенты (V 1 + + V 2 = V 3 = 1), определяемые экспертным путем; K` i , b` i , T` icp - нормированные показатели K i , b i , T icp .

С целью организации и планирования работы по привлечению клиентов необходимо определить (спрогнозировать) возможную величину остатка на счете каждого клиента.

Тогда появится возможность устанавливать четкие плановые задания по привлечению конкретного числа клиентов. Таким образом, для осуществления качественного планирования банку необходимо:

Для срочных депозитных ресурсов, привлекаемых от физических лиц, набор факторов должен быть шире с учетом привлечения социальных,

демографических, экономических и географических факторов.

Показателями, от которых может зависеть величина потенциального остатка на счете клиента, могут быть: род деятельности, продолжительность трудового стажа, уровень дохода, семейное положение, количество членов семьи, место жительства, уровень образования, наличие определенного имущества (например, автомобиля, дачи и т.п.).

Данный коэффициент значимости позволяет оценить полезность клиента для банка с точки зрения поддержания высокого (относительно своего оборота) остатка на расчетном счете.

Это дает возможность банку определить, сколько и каких клиентов необходимо привлечь на расчетно-кассовое обслуживание для выполнения бизнес-плана по увеличению доли “дешевых” ресурсов в депозитном портфеле. Зная своих потенциальных клиентов, банк может наиболее эффективно распределить усилия по их привлечению и уменьшить связанные с этим время и затраты (в том числе и финансовые) на их привлечение.

Также можно оценивать значимость каждого клиента (группы клиентов) с позиции полезности для банка, в зависимости от уровня остатка денежных средств на счетах относительно оборота определять, с какими клиентами целесообразно проводить работу по привлечению исходя из их значимости. Кузнецова В.В. Банковское дело. Практикум. М.: КНОРУС, 2016. 264 с.

Модель показывает, что наиболее значимыми (с точки зрения отношения Остаток/Оборот) являются клиенты с оборотами средств до 200 тыс. у.е. По мере увеличения данных оборотов значимость клиента уменьшается.

Эти методы зависят от срочности привлекаемых ресурсов и принадлежности клиента к категории физических или юридических лиц.

Для привлечения ресурсов «до востребования» физических и юридических лиц, срочных ресурсов юридических лиц можно использовать метод, основанный на разработке гибких дифференцированных тарифных планов на расчетно-кассовое обслуживание и установлении дифференцированной платы (ступенчатые процентные ставки в зависимости от величины остатка - сетка ставок) за остаток денежных средств на счетах в зависимости от принадлежности клиента к определенной категории (целевой группе).

Более адекватное восприятие того, как и за счет чего формируется депозитная база банка, поможет провести более точную сегментацию клиентов и предлагаемых продуктов.

Причем в данном контексте планирование ограничивается не только принятием контрольных сальдовых цифр по остаткам, но и планированием маркетинговых предложений, позволяющих сегментировать отдельные продукты и отдельные клиентские группы, с тем чтобы сформировать в кредитном учреждении «правильный» портфель пассивов. Кузнецова В.В. Банковское дело. Практикум. М.: КНОРУС, 2016. 264 с.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕПОЗИТНОЙ ПОЛИТИКИ ОАО « ФИНАНСКРЕДИТБАНК »

2.1 Экономическая характеристика деятельности банка и ее структура

ОАО «ФинансКредитБанк» является современным банком, предоставляющим полный спектр банковских услуг по оптимальным процентным ставкам, максимальной скоростью и качеством обслуживания.

Банк ведет активную политику развития темпов роста бизнеса и планирует в течение ближайших двух лет выйти в группу лидеров среди коммерческих банков КР.

Организационно-правовая форма - открытое акционерное общество.

ОАО «ФинансКредитБанк» основано в 2005 году 18 ноября 2005 года, Национальным Банком Кыргызской Республики было выдано предварительное разрешение на открытие ОАО «ФинансКредитБанк» в Кыргызстане.

После завершения процесса подготовки пакета необходимых документов и регистрации, 30 декабря 2005 года ФинансКредитБанк получил лицензию НБКР на право ведения банковской деятельности. Выданная лицензия позволяет осуществлять все виды банковских операций, включая инвестирование. С 6 февраля 2006 года, ОАО «ФинансКредитБанк» начал полноценную работу по обслуживанию клиентов. Официальный сайт: www. fkb.kg

На сегодняшний день, Банк имеет корреспондентские счета в крупных банках Российской Федерации и Республики Казахстан. В перспективе планируется установить корреспондентские отношения с международно-известными банками Северной Америки, Европы, Азии.

Филиальная сеть ОАО «ФиинансКредитБанк» состоит из восьми филиалов, расположенных в шести основных областях Кыргызской республики и тридцати сберегательных касс, расположеных в городе Бишкек, в Чуйской, Ошской, Жалалабадской, Баткенской, Нарынской и Иссык-Кульской областях

Основная задача банка заключается в активном содействии посредством собственного и привлеченного капитала развитию промышленности, сельского хозяйства, торговли, среднего и малого бизнеса, и других сфер экономики Кыргызской Республики.

Целью банка является привлечение депозитов юридических и физических лиц и других денежных средств, включая иностранную валюту, и размещение их от своего имени на условиях возвратности, платности, срочности.

Осуществление расчетов по поручениям клиентов, внедрение прогрессивных форм их обслуживания, расширения услуг, оказываемых населению, активное участие в развитии рыночных отношений, предпринимательства, совместных предприятий, акционерных обществ, союзов и других высокоэффективных форм организации хозяйственной деятельности и получение прибыли на этой основе.

Банк входит в единую банковскую систему Кыргызской Республики, является юридическим лицом, осуществляет операции на коммерческой основе. Официальный сайт: www. fkb.kg

Годовой отчет ОАО «ФинансКредитБанк»

Обладает обособленным имуществом, может от своего имени приобретать имущественные и неимущественные права и нести обязанности.

Банк в своей деятельности руководствуется законами Кыргызской Республики «О банках и банковской деятельности в Кыргызской Республике» «О Национальном Банке Кыргызской Республики» и издаваемыми в соответствии с ними другими законодательными актами, нормативными актами НБКР и Уставом.

ОАО «ФинансКредитБанк» обладает:

Высоким доверием клиентов и безупречным качеством их обслуживания;

Высококвалифицированными компетентными специалистами, постоянно повышающими свой профессиональный уровень;

Удобной разветвленной филиальной сетью;

Отлаженными бизнес-процессами;

Репутацией современного банка с развитыми банковскими технологиями.

Органами управления являются:

Общее собрание акционеров Банка;

Совет директоров Банка;

Правление Банка.

Высшим органом управления Банка является Общее собрание учредителей и акционеров. Совет директоров и Правление руководят деятельностью Банка в пределах полномочий, предоставленных им Общим собранием и Уставом. Годовое собрание акционеров Банка созывается Советом директоров, который определяет место, дату, время и проводит собрание не позднее трех месяцев со дня окончания финансового года Банка.

К исключительной компетенции годового собрания относится:

Утверждение ежегодного финансового плана и отчета о его исполнении

Избрание Совета директоров Банка, Ревизионной комиссии и внешнего аудитора Банка;

Определение условий и размера оплаты труда членам Совета директоров Банка и внешнему аудитору. Официальный сайт: www. fkb.kg Структура корпоративного управления представлена на рисунке 2.1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.1. Структура корпоративного управления.

Деловая активность Банка осуществляется непосредственно по направлению Совета директоров. Он наблюдает за управлением банком, представляет всех акционеров и отчитывается перед акционерами на каждом ежегодном Общем собрании акционеров.

К исключительным полномочиям Совета директоров Банка относится принятие решений по следующим вопросам:

Определение стратегических целей Банка и формирование его политики;

Определение и принятие внутренней политики по всем видам деятельности Банка;

Утверждение членов Правления Банка и внутреннего аудитора;

Утверждение организационной структуры Банка;

Назначение внешнего аудитора;

Принятие решения о создании и ликвидации филиалов и представительств Банка;

Рассмотрение результатов и принятие мер по итогам проверок внешних и внутренних аудиторов, органов банковского надзора.

Заседания Совета директоров Банка проходят не реже одного раза в месяц.

Правление Банка осуществляет руководство его текущей деятельностью. К компетенции Правления относятся все вопросы, не составляющие компетенцию Общего собрания и Совета директоров Банка. Правление в составе пяти человек возглавляется Председателем Правления, который несет ответственность за управление деятельностью Банка и его работников.

Правления банка обеспечивает:

1. выполнение решений Общего собрания учредителей и акционеров и Совета директоров Банка;

2. решение вопросов:

Организации кредитования, осуществления валютных и других банковских операций, учета, отчетности, автоматизации банковских операций, инвестиций, создания и развития сети филиалов, а также вопросов установления деловых связей с иностранными и международными банками и другими организациями, подготовки и использования кадров, режима работы, социального обеспечения и страхования работников;

Разработки и утверждения инструкций, положений по деятельности банка, определения условий открытия и ведения счетов и вкладов и порядок распоряжения этими средствами и т.д.

Правление Банка рассматривает на своих заседаниях: Официальный сайт: www. fkb.kg

Проекты кредитных планов, вложений;

Годовой отчет и баланс;

Вопросы покрытия убытков банка;

Отчеты о работе структурных подразделений и учреждений Банка.

Итоги деятельности Банка отражаются в ежемесячных, квартальных и годовых балансах, в отчете о прибылях и убытках, а также в годовом отчете, которые представляются Общему собранию, Совету директоров Банка и Национальному Банку Кыргызской Республики.

Учредители и акционеры имеют следующие имущественные права:

Получать часть прибыли (дивиденд) от деятельности Банка

Бесплатно получать акции в случае увеличения уставного капитала Банка

Продавать или иным способом передавать акции либо часть их в

собственность других граждан или юридических лиц

Получать часть имущества при ликвидации Банка

и неимущественные права:

Участвовать в управлении делами Банка

Право на участие в собраниях акционеров с правом голоса

Получать информацию о деятельности Банка, в том числе знакомиться с данными бухгалтерского учета и отчетности.

Кредитные ресурсы Банка формируются за счет:

Собственных средств;

Средств клиентов, находящихся на счетах в Банке;

Средств предприятий и граждан, привлеченных в депозиты;

Ресурсов, приобретаемых у Национального Банка и других банков, в том числе иностранных;

Вкладов граждан;

Других привлеченных средств.

Для осуществления операций и хранения денежных средств Банк имеет счет в НБКР. Банк мобилизует свободные денежные средства предприятий и организаций и хранит их на расчетных счетах, обеспечивая сохранность принятых денежных средств.

Необходимо отметить весь комплекс услуг, оказываемых клиентам Банком, в числе которых:

Привлечение и размещение денежных вкладов, депозитов, кредитование различных видов деятельности;

Размещение собственных средств на условиях возвратности, платности и срочности;

Открытие и ведение счетов клиентов и банков-корреспондентов;

Осуществление расчетов по поручению клиентов и банков-корреспондентов и их кассовое обслуживание;

Финансирование капитальных вложений;

Выпуск, размещение, покупка, продажа, прием, оплата, подтверждение и хранение платежных документов;

Приобретение права требования по поставкам товаров и оказанию услуг, принятие рисков исполнения таких требований на инкассо (форфейтинг), а также покупка и продажа долговых обязательств (факторинг);

Приобретение и передача предприятиям и организациям на условиях аренды оборудования и иного имущества (лизинг);

Финансирование торговых сделок;

Учет простых и переводных векселей;

Осуществление услуг по хранению национальной и иностранной валюты, ценных бумаг, документов;

Оказание консультационных и брокерских услуг;

Прием от населения платежей за коммунальные и другие услуги; Официальный сайт: www. fkb.kg

Выпуск ценных бумаг, проведение доверительных операций с ценными бумагами по поручению клиентов, управление ценными бумагами;

Оказание услуг, связанных с приватизацией, консалтингом и анализом внутреннего и внешнего рынков;

Производство залоговых операций и других операций с недвижимостью.

...

Подобные документы

Исследование тенденций развития депозитных операций ЦБУ №524 ОАО "АСБ Беларусбанк", г. Минск. Формирование депозитной политики коммерческого банка. Разработка различных банковских продуктов для размещения временно свободных денежных средств клиентов.

курсовая работа , добавлен 28.01.2015

Формирование депозитной политики коммерческих банков в системе управления банковскими ресурсами. Анализ структуры депозитов в РФ. Классификация депозитных операций коммерческих банков. Предложения по совершенствованию депозитной политики ОАО "УбРИР".

курсовая работа , добавлен 10.10.2011

Классификация депозитных операций коммерческих банков. Анализ формирования депозитной политики коммерческого банка в системе управления банковскими ресурсами, пути ее оптимизации. Разработка мероприятий, направленных на привлечение депозитных средств.

дипломная работа , добавлен 21.04.2011

Формирование, этапы и принципы реализации депозитной политики коммерческих банков, фонд гарантирования и страхования вкладов как ее часть. Анализ депозитной политики коммерческого банка на примере АО "БТА Банк". Совершенствование депозитных операций.

дипломная работа , добавлен 19.06.2015

Виды банковских депозитов. Основные тенденции развития рынка депозитов по РФ. Влияние политики ЦБ РФ на формирование депозитной политики коммерческого банка. Анализ развития депозитных операций коммерческих банков на примере ЗАО "Транскапиталбанк".

дипломная работа , добавлен 27.01.2013

дипломная работа , добавлен 18.11.2009

Понятие, классификация, объекты и субъекты депозитных операций коммерческих банков. Нормативное регулирование их осуществления. Виды лицензий кредитных организаций. Формирование банковской политики, управление депозитным портфелем. Анализ рынка депозитов.

курсовая работа , добавлен 18.01.2014

Теоретические основы формирования и классификации депозитной политики коммерческих банков. Анализ организации и порядка учета депозитных операций на примере ОАО "Россельхозбанка". Особенности и пути совершенствования системы страхования вкладов в России.

дипломная работа , добавлен 28.02.2010

Теоретические основы формирования депозитной политики коммерческих банков. Сберегательные сертификаты и депозиты. Место ОАО АКБ "Пробизнесбанк" на рынке банковских услуг. Структура и номинальная стоимость депозитного портфеля по валютам привлечения.

курсовая работа , добавлен 23.12.2013

Теоретические основы формирования депозитной политики коммерческих банков. Анализ состояния рынка депозитных услуг. Разработка предложений по совершенствованию депозитной политики коммерческих банков. Депозитная политика ОАО "Импэксбанк".

Основные этапы формирования депозитной политики коммерческого банка

Основываясь на сущности депозитных операций, их роли в кредитных организациях, принципах, инструментах и условиях реализации, можно определить следующие этапы формирования депозитной политики:

Первый этап включает в себя постановку конкретных целей и установление задач, которые будут предусмотрены для проведения депозитной политики;
Второй этап – это определение конкретных структурных подразделений и распределение полномочий между работниками банка;
Третий этап – предусматривает разработку определённых процедур по привлечению ресурсов;
Четвёртый этап – связан с организацией контроля и управлением депозитных операций при их осуществлении.

Формирование депозитной политики любой кредитной организации – это процедура сложная и трудоёмкая.

В связи этим, следует проанализировать существующую банковскую практику, должны быть выделены важнейшие проблемы, к которым в настоящее время относят:

масштабы деятельности и слабую капитальную базу российских коммерческих банков;
недостаточно высокий уровень и качество высших и средних эшелонов менеджмента;
отсутствие у большинства кредитных организаций научного и обоснованного подхода к проведению собственной депозитной политики; существование недостатков в организации всего депозитного процесса;
отсутствие соответствующих подразделений в банках или существование низкого уровня постановки маркетингового анализа депозитного рынка;
ограничения в спектре предоставляемых депозитных продуктов и услуг;
существование межбанковской конкуренции;
не всегда благоприятное состояние денежных и финансовых рынков.

При формировании депозитной политики необходимо установить её границы. Схематично состав этих границ отражен на рисунке ниже

Основные аспекты формирования депозитной политики кредитной организации

Определённые критерии и финансово-маркетинговые инструменты позволяют формировать, корректировать и реализовывать депозитную политику. Это способствует постоянной разработке банками новых продуктов, которые должны ориентироваться на привлечение временно свободных денежных средств на среднесрочной и долгосрочной основе.

В формировании и реализации депозитной политике принимают участие два уровня структурных подразделений банка (

При формировании депозитной политики должна быть учтена работа по разработке рекламной деятельности , т.к. реклама – это эффективный инструмент по формированию клиентской базы кредитной организации. Для того чтобы все конкурентные преимущества кредитного учреждения, каждого нового продукта предлагаемых к продаже, были доведены до потребителей, они должны быть понятны и легко сравнимы, т.е. следует создать службу телемаркетинга (реклама банковских депозитов по телефонам).

Замечание 1

При формировании депозитной политики надо обязательно учесть, что банк должен научиться отражать содержание различных видов услуг и возможностей их приобретения, что будет способствовать привлечению новой клиентской базы.

Сотрудники банков при формировании депозитной политики должны учесть, что необходимо проводить персональную работу с вкладчиками, заинтересованными в размещении временно свободных средств, и с клиентами, которые не удовлетворены обычными условиями банковского обслуживания, при этом соответствующие субъекты могут и не являться клиентами конкретного банка.

В случае когда клиенты затрудняются самостоятельно определять круг интересующих вопросов, в рекламе депозитных операций должны быть предусмотрены наводящие вопросы, которые можно предусмотреть при теле- маркетинге. Например, какой объём средств клиент имеет, на какой период он может разместить их в банке, на какой доход он рассчитывает и т.п. И только после опроса может быть порекомендован тот или иной депозит, который наиболее подходит по условиям клиенту.

Клиенты по собственному желанию может оставить контактные сведения в базах данных информационных систем банков. В этих случаях при соответствующих запросах клиентов (юридических и физических лиц) через некоторое время он получает справочную информацию о новых интересующих банковских продуктах и услугах. Следовательно, формирование депозитной политики коммерческого банка – это индивидуальный проект каждого банка, который должен базироваться на нормативно-правовых основах российского и банковского законодательства.

Замечание 2

В современных условиях развития экономики сложились общетеоретические и практические основы по формированию депозитной политики у каждой кредитной организации с целью наращивания его ресурсной базы.