Организационно-методические основы проектирования гостиничных предприятий. Основные принципы проектирования гостиничных предприятий

Транскрипт

1 (ННГУ) Институт экономики и предпринимательства ПРОЕКТИРОВАНИЕ ГОСТИНИЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Учебно-методическое пособие Рекомендовано методической комиссией института экономики и предпринимательства для студентов ННГУ им. Н.И. Лобачевского по направлению подготовки: «Гостиничное дело» Нижний Новгород

2 УДК ББК Кундина Л.Ю. Проектирование гостиничной деятельности: Учебнометодическое пособие. Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, с. Рецензент: к.э.н. Егоров Е. Е. Учебно-методическое пособие рассчитано для студентов ННГУ им. Н.И. Лобачевского по направлению подготовки: «Гостиничное дело», изучающих дисциплину «Проектирование гостиничной деятельности». Пособие содержит программу курса, план лекционных и семинарских занятий, практические задания. В конце пособия приведен список основой и дополнительной литературы для изучения. Работа выполнена на кафедре «Сервиса и туризма» института экономики и предпринимательства ННГУ, зав. кафедрой д.э.н., профессор Ефремова М. В. УДК ББК Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского,

3 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Основной целью изучения дисциплины «Проектирование гостиничной деятельности» является получение необходимых теоретических и практических знаний по организации проектирования гостиничной деятельности, составу проектно-технической и сметной документации, индивидуальному проектированию средств размещения. Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - овладение теоретическими знаниями в области методологии и методики проектирования гостиничной деятельности; - - ознакомление с порядком и организацией проектирования предприятий гостеприимства; - получение общих сведений по использованию в процессе проектирования строительных норм и правил (СНиП); - ознакомление с принципами размещения и требованиями к зданиям гостиниц (отелей). 2. СТРУКТУРА ДИСЦИПЛИНЫ 4.1. Объем дисциплины и виды учебной работы по очной форме обучения. Общая трудоемкость дисциплины составляет 6 зачетных единиц (216 час.). Вид учебной работы Всего Семестры часов 1 7 Аудиторные занятия (всего) В том числе: Лекции Практические занятия и семинары Лабораторные работы Другие виды аудиторных работ Самостоятельная работа (всего) В том числе: Курсовой проект (работа) - - Контрольные работы - - Реферат - - Вид промежуточной аттестации 54 (экз.) 54 (экз.) Общая трудоемкость час з.е

4 п/п Наименование модулей и тем дисциплины Лекции Практ. занятия, семин. СРС Всего Тема 1. Тема 2. Тема 3. Тема 4 Тема 5 Тема 6 Тема 7 Тема 8 Тема 9 Тема 10 Раздел I. Гостиничный продукт как объект проектирования Особенности и виды гостиничного продукта, его составные элементы Концепция создания гостиничного продукта Система классификации и типологии гостиниц Бизнес-планирование как основа управления коммерческим проектом и деятельностью гостиничного предприятия Раздел II. Начальные этапы проектирования гостиничного продукта Формирование показателей деятельности гостиничного предприятия Оценка (анализ) деловой среды гостиничного предприятия Формирование стратегии маркетинга и программы действий Формирование гостиничного продукта, соответствующего запросам потребителей Формирование коммуникационной системы продвижения и позиционирования Раздел I11. Проектирование организационной системы и деятельности гостиницы Проектирование организационной структуры управления гостиничного предприятия Тема 11 Проектирование системы управления

5 Тема 12 Тема 13 Тема 14 Тема 16 Тема 17 Тема 18 персоналом гостиничного предприятия Формирование системы функциональных процессов в гостинице Формирование системы управления качеством гостиничных услуг Разработка финансового плана и управление рисками Раздел IV. Функциональные основы проектирования зданий гостиничных предприятий Документационное сопровождение проектной деятельности Процесс и основные принципы проектирования гостиничных предприятий Объемно-планировочные решения зданий и сооружений гостиниц Тема 19 Проектирование оснащения гостиничных помещений СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Раздел 1. Гостиничный продукт как объект проектирования 1.1. Особенности и виды гостиничного продукта, его составные элементы Материально-технические факторы гостиничного продукта (здания, номера, интерьер, техническое оборудование, блюда в ресторане и пр.). Человеческие факторы гостиничного продукта (профессионализм обслуживания, вежливость и радушие, быстрота решения проблем гостя). Уровни гостиничного продукта: родовой; ожидаемый; расширенный; потенциальный Концепция создания гостиничного продукта Основные подходы к концепции создания гостиничного продукта. Жизненный цикл гостиничного продукта. Понятие инновационного гостиничного продукта Системы классификации и типологии гостиниц 5

6 Нормативные акты структуры системы классификации гостиниц. Цели государственной системы классификации гостиниц. Государственная система классификации как добровольная процедура оценки и контроля гостиниц. Признаки классификации гостиниц. Типология гостиниц. Номерной фонд. Классификация номеров Бизнес-планирование как основа управления коммерческим проектом и деятельностью гостиничного предприятия Подходы к бизнес-планированию в гостинице. Особенности внутрифирменного планирования в гостиничной деятельности. Бизнес-план как объект оценки результатов всех сторон деятельности и инструмент проектно-инвестиционных решений гостиничного предприятия. Типы бизнес-планов и их задачи. Разработка задания на проектирование гостиничного объекта (продукта). Раздел 2. Начальные этапы проектирования гостиничного продукта 2.1. Формирование показателей деятельности гостиничного предприятия Количественные и качественные показатели планирования деятельности гостиничного предприятия. Характеристики деятельности гостиничного предприятия для оценки целесообразности создания нового предприятия. Показатели оперативной деятельности гостиничного предприятия Оценка деловой среды гостиничного предприятия Анализ факторов внешней среды: туристского потенциала; конъюнктуры рынка гостиничных услуг; конкуренции; месторасположения гостиницы. Анализ факторов внутренней среды: финансово-экономического состояния; организации управления; структуры и качества гостиничных услуг; инфраструктуры гостиницы; организации питания и пр Формирования стратегии маркетинга и программы действий Предпосылки и преимущества выбора той или иной стратегии. Особенности применения матрицы Ансоффа для определения стратегии гостиничного предприятия. Возможности матрицы конкуренции по Портеру для выбора действий. Выбор конкурентной стратегии гостиничного предприятия и связанные с этим риски. Разработка концепции формирования пакета гостиничных услуг. 2.4 Формирование гостиничного продукта, соответствующего запросам потребителей Разработка ассортиментной концепции формирования гостиничных услуг. Основные (проживание, питание) и дополнительные (базовые и повышенной комфортности) гостиничные 6

7 услуги. Повышение качества гостиничных услуг. Проектирование инновационной гостиничной услуги. Ценообразование с учетом возможностей и потребностей клиентуры Формирование коммуникационной системы продвижения и позиционирования Использование комплексной системы маркетинговых коммуникаций на этапе продвижения услуги на рынок передача информации потенциальным клиентам. Выбор средств продвижения. Особенности различных видов коммуникаций. Определение процесса и стратегии позиционирования гостиничного продукта для гостиничных предприятий. Раздел 3. Проектирование организационной системы и деятельности гостиницы 3.1. Проектирование организационной структуры управления гостиничного предприятия Выбор организационно-правовой формы гостиничного предприятия. Принципы проектирования ОСУ гостиничного предприятия. Процесс проектирования ОСУ: формирование общей структурной схемы аппарата управления; разработка состава основных служб и связей между ними; регламентация организационной структуры. Переход от целей организации к организационной структуре. Основные направления организационной структуры гостиничного предприятия: разделение труда; определение задач и обязанностей; определение ролей и взаимоотношений. Характер соподчиненности отделов и служб управления. Уровни управления гостиничного предприятия. Структура пищевого комплекса Проектирование системы управления персоналом гостиничного предприятия Разработка требований к персоналу. Определение критериев отбора сотрудников. Подготовка профессионального гостиничного персонала. Определение форм поощрения сотрудников. Разработка и реализация кадровой политики. Квалификационные уровни должностей работников гостиничных предприятий. Разработка должностных инструкций персонала гостиницы и ресторана. Требования к оформлению и содержанию должностных инструкций. Структура должностной инструкции. Определение основных обязанностей для работников гостиницы и ресторана Формирование системы функциональных процессов в гостинице Определение видов работ. Проектирование операционных процессов обслуживания гостей. Внедрение системы автоматизированного управления гостиничным предприятием. Проектирование инновационного продукта (услуги). Повышение конкурентоспособности гостиничного предприятия Формирование системы повышения качества гостиничных услуг 7

8 Моделирование качества услуг. Разработка системы управления качеством гостиничных услуг. Разработка программы повышения качества гостиничных услуг. Разработка стандартов обслуживания Разработка финансового плана и определение рисками Основные виды рисков в деятельности гостиничных предприятий. Анализ и оценка факторов риска гостиничных предприятий. Назначение финансового плана в структуре бизнеспроекта гостиничного предприятия. Определение размеров и сроков инвестиций для реализации бизнес-проекта. Расчет планируемой прибыли. Определение и прогноз прибыльности. Раздел 4. Функциональные основы проектирования зданий гостиничных предприятий 4.1. Документационное сопровождение проектной деятельности. Требования к зданиям гостиниц Нормативная документация и производственно-технические регламенты деятельности гостиничных Проектно-сметная документация. предприятий. Содержание и использование СНиП, ГОСТ, СанПиН и др. Технические и экономические требования к зданиям. Условия обеспечения функциональных требований для создания оптимальных условий жизнедеятельности. Санитарные требования, звукоизоляция, воздухообмен, температурно-влажностный режим Основные принципы и процесс проектирования гостиничного предприятия Этапы процесса проектирования гостиничного предприятия. Состав предпроектировочных работ: обоснование целесообразности строительства гостиничного предприятия; выбор участка; сбор исходных данных; задание на проектирование. Состав проекта: эскизный проект (техникоэкономическое обоснование); проектирование предприятия; сметная документация; рабочие чертежи. Принципы, принимаемые во внимание при проектировании сооружений и зданий гостиниц. Виды проектов и их особенности Объемно-планировочные решения зданий и сооружений гостиниц Взаиморасположение помещений на этажах. Требования к проектированию общественной части гостиниц. Планировочная организация жилых этажей. Планировочная организация номера гостиницы. Особенности проектирования внутреннего пространства жилого номера. Требования к проектированию прилегающего к гостиничному объекту земельного участка и подъездных путей Проектирование оснащения гостиничных помещений Требования к оснащению жилых и общественных помещений. Формирование оснащения гостиничных помещений. Инженерное и техническое оборудование. Оснащение ванных комнат. 8

9 Оснащение мебелью и инвентарем. Специальные требования к гостиничной мебели, предметам интерьера, качеству и эстетике. Особенности проектирования помещений для предоставления услуг питания. 4. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ 9

10 Задание: 1. На рисунке приведен пример организационной структуры управления гостиницей «Novotel Sydney on Darling Harboun». По вашему мнению, какие типовые элементы организационных структур присутствуют на данном предприятии? На основании рассмотренных классификационных признаков определите принадлежность данного гостиничного предприятия к какойлибо категории средств размещения. 2. Используя «Систему классификации гостиниц и других средств размещения» (приложение 1), основные характеристики различных групп средств размещения и функциональных служб гостиницы разработайте организационную структуру управления следующим гостиничным предприятием: А. Независимая коммерческая гостиница (номерной фонд 45 номеров), отвечает требованиям категории ** звезды, уровень обслуживания ограниченный. Б. Дочернее гостиничное предприятие (номерной фонд 100 номеров) в небольшом курортном городке, отвечающее требованиям категории *** звезды, уровень обслуживания средний. В. Независимая гостиница большой вместимости (номерной фонд 800) номеров), предоставляющая полный комплекс гостиничных и дополнительных услуг, с развитой инфраструктурой, отвечающая требования ***** звезд, уровень обслуживания мировой. Контрольные вопросы по теме 1. Дайте определение организационной структуры предприятия. Как она связана с организационной структурой управления предприятием? 2. Чем определяется выбор организационной структуры управления? 3. Какие типы организационных структур существуют? В чем их достоинства и недостатки? 4. Как влияют принципы разделения труда и специализация на эффективность управления гостиничным предприятием? 5. Для чего необходимо четкое разделение власти и ответственности? 6. Какой диапазон контроля считается наиболее оптимальным? 7. Какие службы гостиницы можно отнести к категории служб, приносящих прямой доход? 8. Как назначение гостиницы и уровень обслуживания могут повлиять на формирование организационной структуры гостиницы? 9. Какие службы необходимы для функционирования гостиничного предприятия любого размера и категории? 10. Дайте характеристику деятельности основных служб гостиничного предприятия. 11. Как организационная структура может повлиять на конкурентоспособность гостиничного предприятия? 10

11 Тестовые задания для контроля текущих знаний студентов по теме 1. Выбор основного направления деятельности гостиничного предприятия с учетом внешних и внутренних факторов работы осуществляется на: а) институциональном уровне управления гостиницей; б) управленческом уровне управления гостиницей; в) на всех уровнях управления гостиницей. 2. Организационная структура гостиничного предприятия это построение организации в соответствии с: а) размерами гостиницы, б) потребностями обслуживающего персонала, в) потребностями управляющего персонала, 3. Что не относится к принципам построения организационной структуры управления гостиничным предприятием: а) четкость линий власти; б) соблюдение техники безопасности; в) разделение труда и специализация; г) разделение ответственности. 4. Наиболее эффективной организационной структурой гостиничного предприятия является: а) линейная организационная структура; б) линейно-функциональная (штабная) организационная структура; в) матричная организационная структура; г) любая из выше перечисленных структур. 5. Что относится к принципам построения организационной струк-туры управления гостиничным предприятием: а) эффективное мотивирование; б) функциональное ограничение деятельности; в) межфункциональные коммуникации; г) диапазон контроля. 6. Социальная структура гостиничного предприятия: а) является жесткой, не меняющейся в зависимости от складывающейся ситуации; б) образована материально-технической базой гостиницы; в) многообразием личных и производственных отношений. 7. Техническая структура гостиничного предприятия: а) представляет собой материальную базу гостиницы, образованную зданиями, оборудованием и технологиями; б) является гибкой, быстро меняющейся в зависимости от складывающейся ситуации. в) образована персоналом гостиницы, 8. Организация деятельности отдельных исполнителей и осуществле-ние обратной связи с персоналом проводиться на: 11

12 а) институциональном уровне управления гостиницей; б) управленческом уровне управления гостиницей; в) техническом уровне управления гостиницей; г) на всех уровнях управления гостиницей; 9. Обеспечение информационного, экономического, эстетического, бытового и психологического комфортов относится к функции управления гостиничным предприятием, а именно а) функции планирования; б) функции организации; в) функции мотивирования; г) функции контроля. 10. Формирование ценовой политики относится к функции управления гостиничным предприятием, а именно а) функции планирования; б) функции организации; в) функции мотивирования; г) функции контроля. 11. Перечень дополнительных услуг зависит от: а) месторасположения гостиницы; б) категории гостиницы; в) целевого рынка гостиницы; г) желания руководства гостиницы. 12. В международной практике гостиницы разделяются на следующие уровни обслуживания: а) высший уровень, средний уровень, низший уровень; б) мировой стандарт, средний уровень обслуживания, ограниченное обслуживание; Темы докладов по дисциплине 1. Процесс формирования гостиничного продукта 2. Цель, задачи, основные принципы проектирования. 3. Исходные данные для проектирования, стадии разработки, согласование и утверждение проектов. 4. Строительные нормы и правила (СНиП) проектирования предприятий общественного питания. 5. Принципы классификации предприятий гостиничных предприятий 6. Состав функциональных групп помещений гостиничных предприятий. 7. Характеристики типов предприятий общественного питания, учитываемые при проектировании. 8. Принципы размещения и расчетные показатели развития сети предприятий общественного питания. 9. Цель, задачи, последовательность выполнения технологических расчетов. 12

13 10. Определение мощности и производственной программы предприятий общественного питания. 11. Управление проектом. Стоимостные показатели проекта. Принципы размещения оборудования и мебели на гостиничных предприятиях. 12. Понятие об интерьере, его элементы, общие требования к проектированию. 13. Предметно-пространственная организация интерьера. 14. Внутренняя отделка и цветовое решение помещений. 15. Световое решение, акустическое благоустройство и микроклимат помещений. Вопросы к экзамену по дисциплине 1. Материально-технические факторы гостиничного продукта.человеческие факторы гостиничного продукта 2. Основные подходы к концепции создания гостиничного продукта. Жизненный цикл гостиничного продукта. 3. Уровни гостиничного продукта Понятие инновационного гостиничного продукта 4. Системы классификации и типологии гостиниц 5. Бизнес-планирование как основа управления деятельностью гостиничного предприятия 6. Особенности внутрифирменного планирования в гостиничной деятельности. 7. Типы бизнес-планов и их задачи. Разработка задания на проектирование гостиничного объекта (продукта). 8. Количественные и качественные показатели планирования деятельности гостиничного предприятия. 9. Анализ факторов внешней среды: туристского потенциала; конъюнктуры рынка гостиничных услуг; конкуренции; месторасположения гостиницы. 10. Анализ факторов внутренней среды: финансово-экономического состояния; организации управления; структуры и качества гостиничных услуг; инфраструктуры гостиницы; организации питания и пр. 11. Выбор конкурентной стратегии гостиничного предприятия и связанные с этим риски. 12. Разработка концепции формирования пакета гостиничных услуг. 13. Формирование гостиничного продукта, соответствующего запросам потребителей 14. Разработка ассортиментной концепции формирования гостиничных услуг. 15. Формирование коммуникационной системы продвижения и позиционирования 16. Определение процесса и стратегии позиционирования гостиничного продукта для гостиничных предприятий. 13

14 17. Выбор организационно-правовой формы гостиничного предприятия. Принципы проектирования ОСУ гостиничного предприятия. 18. Основные направления организационной структуры гостиничного предприятия: разделение труда; определение задач и обязанностей; определение ролей и взаимоотношений. 19. Проектирование системы управления персоналом гостиничного предприятия 20. Разработка и реализация кадровой политики. 21. Структура должностной инструкции. Определение основных обязанностей для работников гостиницы и ресторана. 22. Проектирование операционных процессов обслуживания гостей. 23. Повышение конкурентоспособности гостиничного предприятия. 24. Разработка системы управления качеством гостиничных услуг. 25. Разработка программы повышения качества гостиничных услуг. Разработка стандартов обслуживания. 26. Анализ и оценка факторов риска гостиничных предприятий. 27. Назначение финансового плана в структуре бизнес-проекта гостиничного предприятия. 28. Нормативная документация и производственно-технические регламенты деятельности гостиничных Проектно-сметная документация. предприятий. 29. Условия обеспечения функциональных требований для создания оптимальных условий жизнедеятельности. 30. Санитарные требования, звукоизоляция, воздухообмен, температурновлажностный режим. 31. Этапы процесса проектирования гостиничного предприятия. Принципы, принимаемые во внимание при проектировании сооружений и зданий гостиниц. 32. Виды проектов и их особенности. Планировочная организация жилых этажей. 33. Планировочная организация номера гостиницы. Особенности проектирования внутреннего пространства жилого номера. 34. Требования к проектированию прилегающего к гостиничному объекту земельного участка и подъездных путей. 35. Формирование оснащения гостиничных помещений. Инженерное и техническое оборудование. 36. Специальные требования к гостиничной мебели, предметам интерьера, качеству и эстетике. 37. Особенности проектирования помещений для предоставления услуг питания. 14

15 6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения 6.1. Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля 1. Дать определение понятию «услуга», охарактеризовать уровни и содержание гостиничных услуг. 2. Перечислить особенности гостиничных услуг. 3. В чем заключается содержание горизонтального компонента гостиничного продукта? 4. В чем заключается содержание вертикального компонента гостиничного продукта? 5. Что определяет тип гостиничного предприятия? 6. Назвать основные типы гостиничных предприятий. 8. Что понимается под классификацией гостиниц и аналогичных средств размещения? 9. Назвать признаки классификации гостиниц. 10. Для каких стран характерна классификация гостиниц и аналогичных средств размещения по системе звезд? 11. Какой классификационный критерий гостиниц и средств размещения предлагается экспертами Всемирной туристской организации? 12. Перечислить условия проживания, качество которых влияет на стоимость пребывания в гостинице. 13. В чем заключается назначение Международных гостиничных правил? 14. Что называется средством размещения по Системе классификации гостиниц и других средств размещения в Российской Федерации? 15. Перечислить этапы экспертной оценки соответствия гостиниц определенной категории. 16. На чем основывается Методика оценки номеров гостиницы на соответствие категориям? 17. В каком порядке взимается плата за проживание в коллективном средстве размещения? 18. Как организовывается питание в гостиницах? 19. В чем заключаются основные требования Правил предоставления гостиничных услуг? 20. Какие этапы включает процесс обслуживания клиентов гостиницы? 21. Какие виды расчетов используются современной гостиницей? 22. Когда регистрация считается завершенной? 23. По какой форме оформляется расчет оплаты за бронирование и проживание по безналичному расчету? 24.Цель, задачи, основные принципы проектирования. 25. Исходные данные для проектирования, стадии разработки, согласование и утверждение проектов. 26. Строительные нормы и правила (СНиП) проектирования предприятий общественного питания. 15

16 27. Принципы классификации предприятий общественного питания. 28. Состав функциональных групп помещений предприятий общественного питания. 29. Характеристики типов предприятий общественного питания, учитываемые при проектировании. 30. Принципы размещения и расчетные показатели развития сети предприятий общественного питания. 31. Цель, задачи, последовательность выполнения технологических расчетов. 32. Определение мощности и производственной программы предприятий общественного питания. 33. Управление проектом. Стоимостные показатели проекта 34. Согласование и утверждение проектной документации 35. Расчет численности обслуживающего персонала. 36. Технологический расчет оборудования. 37. Расчет площадей помещений. 38. Общие положения разработки технологических проектных решений. 39. Согласование и утверждение проектной документации 40. Планировочные решения функциональных групп помещений 41. Конструктивные решения проектирования номеров различной категории 42. Конструктивные решения проектирования вспомогательных помещений 43. Принципы размещения оборудования и мебели на гостиничных предприятиях. 44. Понятие об интерьере, его элементы, общие требования к проектированию. 45. Предметно-пространственная организация интерьера. 46. Внутренняя отделка и цветовое решение помещений. 47. Световое решение, акустическое благоустройство и микроклимат помещений Контрольные вопросы и задания для проведения промежуточной аттестации Примерный перечень вопросов к экзамену по дисциплине «Проектирование гостиничной деятельности» 1. Понятие гостиничного продукта 2. Основные типы гостиничных предприятий 3. Классификация гостиниц и аналогичных средств размещения 4. Процесс формирования гостиничного продукта 5. Цель, задачи, основные принципы проектирования. 6. Исходные данные для проектирования, стадии разработки, согласование и утверждение проектов. 7. Строительные нормы и правила (СНиП) проектирования предприятий общественного питания. 16

17 8. Принципы классификации предприятий гостиничных предприятий 9. Состав функциональных групп помещений гостиничных предприятий. 10. Характеристики типов предприятий общественного питания, учитываемые при проектировании. 11. Принципы размещения и расчетные показатели развития сети предприятий общественного питания. 12. Цель, задачи, последовательность выполнения технологических расчетов. 13. Определение мощности и производственной программы предприятий общественного питания. 14. Управление проектом. Стоимостные показатели проекта. 15. Расчет численности производственных работников. 16. Технологический расчет оборудования. 17. Расчет площадей помещений. 18. Общие положения разработки технологических проектных решений. 19. Планировочные решения функциональных групп помещений 20. Согласование и утверждение проектной документации 21. Конструктивные решения проектирования вспомогательных помещений 22. Принципы размещения оборудования и мебели на гостиничных предприятиях. 23. Понятие об интерьере, его элементы, общие требования к проектированию. 24. Предметно-пространственная организация интерьера. 25. Внутренняя отделка и цветовое решение помещений. 26. Световое решение, акустическое благоустройство и микроклимат помещений. 7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины Основная литература 1. Брашнов, Д. Г. Основы индустрии гостеприимства [Электронный ресурс] : учеб. пособие / Д. Г. Брашнов, Е. В. Мигунова. М. : Флинта: НОУ ВПО «МПСУ», с. 2. Гостиничный сервис и туризм: Учебное пособие / Д.Г. Брашнов. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, с.: 60x90 1/16. - (ПРОФИль). (переплет) ISBN , 1000 экз. « 3. Кнышова Е.Н.Менеджмент гостеприимства = Рекомендовано Ученым советом Института туризма и развития рынка Государственного университета управления в качестве учебного пособия для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Менеджмент организации" специализации "Социально-культурный сервис и туризм" и "Туризм" : Учебное пособие. - М. : ФОРУМ; : ИНФРА-М, с. 17

18 4. Мусакин А. А.Малый отель: с чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим. - СПб. : Питер, с Дополнительная литература 1. ЭБС «Znanium. сom.» Кусков, А.С. Туроперейтинг: учебник / А.С. Кусков, В.Л. Голубева. - М.: Форум, с. - Режим доступа: 2. ЭБС «Znanium. сom.» Баринов В.А. Организационное проектирование/ В.А. Баринов. М.: ИНФРА-М, с - Режим доступа: 18

19 Л.Ю. Кундина ПРОЕКТИРОВАНИЕ ГОСТИНИЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Учебно-методическое пособие Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского» , Нижний Новгород, пр. Гагарина, 23. Подписано в печать. Формат 60х84 1/16. Бумага офсетная. Печать офсетная. Гарнитура Таймс. Усл. печ. л. 4 п.л. Тираж 100 экз. Заказ N Отпечатано в типографии Нижегородского госуниверситета им. Н.И. Лобачевского, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 37. Лицензия ПД от


МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского»

1. Цели освоения учебной дисциплины: Целью освоения дисциплины «Техника и технологии в сервисной деятельности» является ознакомление студентов с основными понятиями в области техники и технологии в сервисной

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ВСТУПИТЕЛЬНОМУ ИСПЫТАНИЮ. Раздел 1. Организация гостиничного хозяйства 1.1. Развитие гостиничной индустрии в регионе. 1.2. Классификация средств размещения. Типология

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ - УЧЕБНО-НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» Гуманитарно-экономический факультет Кафедра менеджмента ФОНДЫ ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДИСЦИПЛИНЫ Б3.В.ОД.1. Управление

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

2 1. Цели и задачи дисциплины Целью освоения дисциплины «Принятие и исполнение государственных решений» является изучение теоретических и практических аспектов процесса разработки, планирования, принятия,

ПЕРВОЕ ВЫСШЕЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ РОССИИ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДАРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный лингвистический

1. Цели освоения учебной дисциплины: Целью освоения дисциплины «Техника и технологии в сервисной деятельности» является ознакомление студентов с основными понятиями в области техники и технологии в сервисной

АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ «ОРГАНИЗАЦИЯ ГОСТИНИЧНОГО ДЕЛА» Направление подготовки 43.03.03 Гостиничное дело Профиль подготовки гостиничная деятельность Квалификация (степень) - бакалавр. Форма

2 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Институт менеджмента

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ» КАЗАНСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ) Шамсутдинов Т.И.

АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ «ЭКОНОМИКА ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИТИЯ» Направление подготовки 43.03.03 Гостиничное дело Квалификация (степень) БАКАЛАВР Профиль подготовки - гостиничная деятельность

Сведения об утверждении рабочей программы Рабочая программа утверждена на заседании кафедры протокол от 201 г. Заведующий кафедрой Рабочая программа с дополнениями и изменениями утверждена на заседании

Примерная тематика выпускных квалификационных работ по специальности 080507 «Менеджмент организации» специализации «Менеджмент гостиничных и ресторанных предприятий» (основная образовательная программа)

1. Цели и задачи дисциплины 2 1. Цели и задачи дисциплины Цель изучения дисциплины «Прогнозирование и планирование в туризме и гостиничной деятельности» формирование у магистрантов целостного представления

Негосударственное образовательное частное учреждение высшего профессионального образования Уральский институт фондового рынка Кафедра Экономики предприятия УТВЕРЖДАЮ Проректор по учебной работе М.В.Рожкова

А.Б. КОСОЛАПОВ МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЕ Допущено Советом Учебно-методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия по дисциплине специализации

1. Цели освоения дисциплины Дисциплина «Технологии туристско-рекреационного проектирования и освоения территорий» обеспечивает приобретение знаний и умений в соответствии с федеральным государственным

ПРОГРАММА вступительных испытаний по специальности 100105 «Гостиничный сервис» на базе профессии 38.3 «Администратор» Бийск НАИМЕНОВАНИЕ ДИСЦИПЛИН, ВКЛЮЧЕННЫХ В ПРОГРАММУ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ: Оборудование

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Южно-Уральский государственный университет»

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ СК РГУТИС Лист 1 РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (СПО) ОП.03 ЭКОНОМИКА ОРГАНИЗАЦИИ основной образовательной программы среднего профессионального образования

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Нижегородский государственный технический университет им. Р.Е.

АНПОО «Колледж делового администрирования, экономики и финансов» ПРОГРАММА ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ СРЕДНЕГО ЗВЕНА специальности 43.02.11 «Гостиничный сервис» базовой подготовки квалификация: специалист

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное учреждение высшего профессионального образования "Казанский (Приволжский) федеральный университет" Отделение

Дисциплина «Бизнес-планирование» 1. Цель и задачи дисциплины Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы Дисциплина «Бизнес-планирование» относится к дисциплинам по

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Майкопский государственный технологический университет» Факультет инженерно-экономический

РОССИЙСКО-АРМЯНСКИЙ (СЛАВЯНСКИЙ) ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Составлена в соответствии с государственными требованиями к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по указанным направлениям и

III. П л а н у ч е б н о г о п р о ц е с с а Код УЦ ООП Наименование дисциплин Зачетные единицы Трудоёмкость по ФГОС Общая трудоёмкость Всего Ч а с ы Аудиторные занятия Лекция Семинар Практическое занятие

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «БЕЛОРУССКО-РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра «Финансы и бухгалтерский учет» БУХГАЛТЕРСКОЕ ДЕЛО Методические указания к контрольной работе

1 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ Цель изучения дисциплины - дать студентам, будущим специалистам в области туризма, комплекс современных знаний, умений и навыков, необходимых для профессиональной деятельности.

Приложение к приказу 221 от «05» сентября 2014 г. Примерная тематика выпускных квалификационных работ по специальности 080507.65 «Менеджмент организации» 1. Анализ и оценка производственного потенциала

АННОТАЦИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ ПРОДАЖИ ГОСТИНИЧНОГО ПРОДУКТА (наименование учебной дисциплины) Уровень основной образовательной программы подготовка специалистов Специальность Форма обучения Факультет

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Воронежский государственный архитектурно-строительный университет

2 1. Цели и задачи дисциплины Целью изучения дисциплины«экономика предприятия» сформировать экономический стиль мышления, необходимый современному специалисту в рыночных условиях. Выработать умения, навыки,

Негосударственное образовательное частное учреждение высшего профессионального образования Уральский институт фондового рынка Кафедра Менеджмента и маркетинга УТВЕРЖДАЮ Проректор по учебной работе М.В.Рожкова

АННОТАЦИЯ программы государственного междисциплинарного экзамена Направление подготовки 43.03.03 Гостиничное дело Профиль подготовки гостиничная деятельность Квалификация (степень) - бакалавр Форма обучения

СОДЕРЖАНИЕ 1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 4 стр.. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 5 3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 1 4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ

1 2 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Институт

ПЕРВОЕ ВЫСШЕЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ РОССИИ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

2 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ 1.1. Цели освоения дисциплины: формирование у обучающихся знаний в области современных технологий бизнес-планирования, позволяющих существенно повысить конкурентоспособность

1. Цели освоения дисциплины Целью освоения дисциплины «Маркетинг в сервисе» является ознакомление студентов с основными понятиями в области маркетинга в сервисной индустрии, принципами и функциями маркетинга

Министерство образования и науки Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова» Факультет

1. Цели и задачи дисциплины: Целью дисциплины «Основы инновационной деятельности в коммерции» является формирование у студентов представлений о понятиях инновация, инновационная деятельность, инновационные

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «С и б и р с к а я г о с у д а р с т в е н н

1. Цели и задачи дисциплины: Цель: знакомство с теорией и практикой сервисной, направленной на удовлетворение разнообразных потребностей человека, а также подготовка специалистов, владеющих знаниями о

Лист1из 15 РАБОЧАЯ ПРОГРАММА МДК.03.02 СТАНДАРТИЗАЦИЯ, СЕРТИФИКАЦИЯ, КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ специальность 43.02.11 Гостиничный сервис факультет туристского сервиса форма обучения очная цикл

2 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ 1.1. Цели освоения дисциплины: формирование у обучающихся знаний в области современных технологий бизнес-планирования, позволяющих существенно повысить конкурентоспособность

2 1. Цели и задачи дисциплины: Цель: получение студентами знаний и навыков по управлению транснациональными компаниями. Задачи: развитие у студентов навыков: - анализа деятельности многонациональных и

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Программа вступительного экзамена Направление 43.04.02

2 1. Общая информация о дисциплине 1.1. Название дисциплины: Организация и планирование предпринимательской деятельности 1.2. Трудоёмкость дисциплины - 108 часов (3 ЗЕ) из них: по учебному плану очной

Лист 1 из 13 РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ОПД В.1.1 Фирменный стиль и дизайн предприятий питания основной образовательной программы высшего образования программы специалитета по специальности: 260501 Технология продуктов

ЗАДАНИЯ по

ДИСЦИПЛИНЕ

«Проектирование гостиничной деятельности»

ПО ПРОГРАММЕ «Гостиничное дело»

Учебную дисциплину ведет к. пед. наук, доц. Лариса Ивановна Скабеева (e-mail: *****@***ru).

Цель, задачи, структура, формы контроля описаны в ее рабочей программе

ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ


Разработка концепции гостиницы с музеем Разработка концепции загородной гостиницы с интерактивными программами Разработка концепции для курортной гостиницы с современными Разработка концепции для СПА-отеля Разработка концепции для гостиницы спортивного назначения Разработка концепции для базы отдыха Разработка концепции для хостела Разработка концепции для детского оздоровительного лагеря Разработка концепции для кемпингов Разработка концепции для экоотеля Разработка концепции для гостиницы туристско-экскурсионного назначения Разработка концепции для ресторана гостиницы Разработка концепции для кафе гостиницы Разработка концепции для мини-гостиницы Разработка концепции для гостиницы с аквапарком

1. Требования к оформлению работы по разработке концепции ГК

При выполнении задания необходимо использовать нормативные документы из списка рекомендованной литературы и выдержки из них!

– тематические зоны;

– садово-парковые и ландшафтные зоны;

– хозяйственные, служебные, парковки и пр.

2. архитектурно-планировочные решения типового этажа

3. технико-экономическое обоснование ТЭО (см. пример таблица)

4. стилистические решения, интерьеров с помощью метода коллажа, лаунж-зоны, интерактивной зоны (если планируется - создание исторического фона, символическое воссоздание древних жилищ (юрты, шатра, палатки, и пр.), с использованием реконструированных или стилизованных предметов) и др.:

5. программы обслуживания (интерактивные. корпоративные и др.)


Для разработки концепции гостиничного предприятия необходимо взять любой регион РФ или СНГ и любой тип гостиницы.

В том числе, можно разработать концепцию гостевого дома или мини-гостиницы, имеющую интерактивную территорию, в виде частного музея (на территории) или предлагающую интерактивные программы обслуживания.

Примеры описания характеристик гостиничных предприятий

При разработке концепции будущего отеля необходимо учитывать средств размещения.

Гостиницы подразделяются на различные типы с учетом место расположения, конструктивных особенностей, ; набора услуг, как сформированы, взаимосвязаны и оформлены функциональные системы и услуги гостиницы (номерной фонд, ресторанный комплекс, конгресс-центр, различные средства отдыха и др.):

Апарт-отели — это предприятия, площади номеров в которых, как правило, больше, чем в обычных гостиницах, так как предполагается еще и пространство для кухни. Номера квар­тирного типа используются в качестве времен­ного жилья, иногда даже по принципу самооб­служивания.

Гостиницы бизнес-класса (бизнес-отели), как правило, гостиницы средней вместимо­сти, обычно расположены в центре города. Основные категории клиентов, пользующихся услугами таких гостиниц, — деловые люди, государственные чиновники высокого ранга, индивидуальные туристы, которые самостоятельно перемещаются по миру.

Туристские гостиницы — в основном предназначены для размещения туристских групп.

Транзитные гостиницы — мотели, привокзальные гостиницы, гостиницы при аэропортах, — услугами таких гостиниц чаще всего пользуются водители и автопутешественники, транзитные пассажиры, сотрудники компаний, обслуживающих аэропорты, вокзалы и т. п.

Конгресс-гостиницы (конгресс-отели), гостиницы при выставочных комплексах — преднаначены для размещения обслуживания участников конференций, выставок, симпозиумов и т. п.

Курортные гостиницы, расположенные в курортных зонах, имеющие обширную рекреационную структуру с целью удовлетворения потребностей в отдыхе, лечении, восстановлении. Такие гостиницы строятся для разных категорий гостей и очень часто отличаются одна от другой уровнем комфорта и набором услуг.

Мини-гостиницы (мини-отели) — клиентами таких гостиниц могут быть совершенно разные люди, и зависит это, в основном, от качества услуг, предоставляемых в каждом из таких предприятий. Поэтому клиентами таких гостиниц могут быть как бюджетные командировочные, так и обеспеченные деловые люди и индивидуальные туристы, стремящиеся к домашнему уюту.

Бутик-отели — небольшие независимые гостиницы с уникальным дизайном, ориентированные на особенно взыскательную публику, имеют небольшое количество номеров с отличительными индивидуальными характеристиками, с включением подлинных исторических предметов, дизайнерских арт-объектов, индивидуальным решением освещения и пр.

Концепция апарт-отеля

Апартаментами принято на­зывать меблированные гостиничные номера боль­шей, чем обычно, площади и максимально при­ближенные к квартирным стандартам, — то есть сочетающие в себе домашний комфорт и доступ к гостиничному сервису. За рубежом апартаменты размещаются на верхних этажах гостиничных и многофункциональных комплексов, расположен­ных в престижных районах.

В последнее время интерес к апарт-отелям в России резко возрос. Несколько российских ком­паний, например, рассматривают возможность строительства апарт-отелей класса «де-люкс» в центральных районах города Москва. Это раз­мещение апарт-отелей на верхних этажах башни «Федерация» в комплексе «Москва-Сити», в воз­водимой заново гостинице «Москва», в «Коперник». Говоря о демократичном ценовом сегменте, стоит выделить существующие в столице гостиницы «Ирис», «Волга» и «Орехово».

В классическом понимании апарт-отель — это гостиница, площадь номера в которой, как пра­вило, больше, чем в обычных гостиницах, так как предполагается еще и пространство для кухни.

Особенность апарт-отеля

Дешевле гостиничных номеров, но при этом не сильно превышать стоимость аренды квартир. В то же время они удобнее обычных квартир, по­скольку имеют дополнительный сервис и уровень безопасности.

В том, что цена номера не зависит от того, сколько человек в нем живет. За проживание нескольких человек платят ровно столько, сколько заплатил бы за ту же квартиру один человек. Поэтому апарт-отель — это привлекательная форма для семей­ного проживания.

Целевой рынок:

Гости, пребывающие в городе или регионе длительное время

Иностранцы, при­езжающие в Россию на работу,

Семьи отече­ственных бизнесменов, высокопоставленных чи­новников, сенаторов и депутатов.

Известно, что часть собственников реги­стрирует апарт-отели как жилье, другая часть — как нежилой фонд. В первом случае закон не предусматривает ведения коммерческой дея­тельности и оказания сервисных услуг, связан­ных с питанием, отдыхом и т. п. Здесь возника­ют проблемы с налоговым законодательством. Самого понятия «апарт-отель» в законодатель­стве пока нет.

Выделим следующие разновидности и характе­ристики возможного коммерческого использова­ния апартаментов:

Апарт-отель, в котором апартаменты пред­ставляют собой гостиничные номера и сдаются в аренду (краткосрочную — от суток или долго­срочную — до года) с соответствующим набо­ром услуг (уборка, смена белья, охрана, пита­ние и т. д.);

Доходный дом, где апартаменты-квартиры сдаются в долгосрочную аренду без комплекса услуг;

Кондоминиум-отель. В таком отеле апар­таменты продаются в собственность третьим лицам, которые затем могут использовать их для собственных целей (проживать, например) или передать в аренду гостиничному оператору. В последнем случае эксплуатация этих «жилых единиц» осуществляется по схеме обычного апарт-отеля;

Виды проектирования. Принципы проектирования. Функциональное, оптимальное, системное проектирование.

Тема 2. Проектирование гостиничного продукта, цели и задачи.

Гостиничный продукт. Формирование гостиничного продукта. Проектирование инновационного гостиничного продукта. Гостиничная деятельность. Проектирование гостиничного продукта, цели и задачи. Виды проектирования, используемые в процессе проектирования гостиничного продукта.

Тема 3. Особенности проектирования гостиничного продукта. Современные тенденции в проектировании гостиничных предприятий.

Факторы, которые учитываются при проектировании гостиничного продукта. Особенности гостиничных услуг. Потребности потенциальных гостей. Качество гостиничного продукта. Современные тенденции развития гостиничной деятельности.

Тема 4. Этапы планирования гостиничной деятельности.

Этап планирования, основные цели и задачи. Концепция. Роль концепции в проектировании качественного гостиничного продукта. Стадии разработки концепции, принципы. Бизнес-план, основные составляющие бизнес-плана. Технико-экономическое обоснование проекта. Срок окупаемости.

Тема 5. Этап проектирования и строительства.

Цели и задачи. Этапы строительного проектирования: разработка технического задания, технико-экономическое обоснование, техническое предложение, заключение договора на проектные работы, разработка проектной документации и проведение экономических и технических изысканий, экспертиза и утверждение проектной документации. Стадии разработки проектной документации: предпроектные работы и их состав, эскизный проект и его состав, рабочий проект. Состав рабочего проекта: технический проект (технологическая часть, генеральный план, строительная часть), рабочие чертежи, пояснительные записки, сметы. Участники разработки проектной документации: заказчик, подрядчик, субподрядчик, государственные органы. Принципы разработки проектной документации. Порядок согласования и утверждения проектной документации. Государственные органы власти, участвующие в утверждении проектной документации.

Тема 6. Документальное сопровождение проектной деятельности .

Нормативно-правовая документация и производственно-технологические регламенты гостиничного предприятия. Нормативные документы при проектировании и строительстве гостиничных объектов. Виды нормативных документов: ГОСТы, СНиП, СаНиП и др.

Назначение нормативных документов.

Тема7.Требования к проектам зданий и сооружений гостиничных предприятий и других средств размещения.

Технологические, экономические, экологические, противопожарные, санитарно-гигиенические требования к проекту.

Условия обеспечения функциональных требований для создания оптимальных условий жизнедеятельности. Объемно-пространственные решения для расположения зданий на территории комплекса. Централизованное, блочное, павильонное, смешанное объемно-планировочные решения. Внутренняя планировка зданий гостиничных комплексов.Форма зданий: прямоугольная, круглая, неправильная. Санитарные требования, инсоляция, звукоизоляция, воздухообмен, температурно-влажностный режим. Генплан, требования к генплану.

Тема 8. Функциональные основы проектирования гостиничного предприятия и других средств размещения.

Функциональные группы помещений гостиничного предприятия. Виды помещений гостиницы и их назначение. Требования к взаимосвязям помещений: обеспечение поточности технологического процесса, минимальная протяженность технологических, транспортных и людских потоков, соблюдение правил охраны труда, санитарно-гигиенических норм и правил.

Основные принципы проектирования гостиничных предприятий

Проектирование включает в себя определение внешнего вида и формы здания, планировку внутренних помещений, проведе­ние расчетов с целью создания здания, отвечающего требовани­ям прочности и устойчивости. В процессе проектирования должны быть выбраны материалы и конструкции, обладающие необхо­димыми свойствами, рассчитаны затраты рабочей силы и мате­риалов.

Проектирование гостиничного предприятия является процес­сом длительным и состоит из нескольких этапов, во время кото­рых в определенной последовательности решаются вопросы со­здания оптимального архитектурного объекта.

Схематично процесс можно представить следующим образом.

А. Предпроектные работы.

1.Обоснование целесообразности строительства гостиничного предприятия.

2.Выбор участка.

3.Сбор исходных данных.

4.Задание на проектирование.

Б. Проект.

1.Технический проект: технико-экономическое обоснование, проектные предложения, сметная документация.

2.Рабочие чертежи.

Состав предпроектных работ

Предпроектные работы выполняет заказчик при участии про­ектной организации.

1. Обоснование целесообразности строительства.

При определении потребности в гостиничных местах учитывают:

Значимость региона;

Особенности регионального развития деловой активности;

Внешние связи района;

Развитие индустрии развлечений и отдыха, транспортной си­стемы;

Существующую обеспеченность региона гостиницами и сте­пень их загрузки;

Количество и пропускную способность мест притяжения ту­ристов.

Обоснование целесообразности строительства (реконструкции) объекта заказчик готовит в виде справки, в которой должны быть отражены:

Природные особенности и климатические условия района строи­тельства, продолжительность, мощность и характер снежного по­крова, начало и конец купального сезона, температура воды;

Наличие охранных зон в районе будущего строительства, от­сутствие источников загрязнения среды;

Пролегающие туристские маршруты;

Контингент отдыхающих зимой и летом;

Возможность принятия иностранных туристов;

Назначение туристского учреждения (гостиница, турбаза, кем­пинг и т.д.), расчет вместимости в летнее и зимнее время, воз­можность расширения намечаемого к строительству учреждения;

Наличие подъездных путей к объекту (в случае необходимости сооружения дорог указывается их ориентировочная протяженность);

Наличие сетей водопровода, канализации, энергоснабжения, связи;

Необходимость сноса жилых и нежилых зданий и условия ком­пенсации за снос;

Целесообразность сооружения собственной прачечной, гара­жа и т.п.;

Ориентировочная стоимость строительства.

2. Выбор участка.

При проектировании гостиницы архитекторы добиваются рациональности сооружения, его максимального благоустройства и комфортабельности. Но грамотный экономичный проект удобно­го здания - это только часть работы. Важно еще до начала разра­ботки проекта выбрать участок под строительство гостиницы, при­вязать новое строение к местности, обеспечить его гармоничное сочетание с соседними зданиями, так чтобы не нарушить суще­ствующий архитектурный ансамбль.

До начала работы комиссии по выбору участка для строитель­ства рекомендуется наметить не менее двух-трех возможных вари­антов его расположения и собрать сведения о микроклимате, почвенно-грунтовых условиях, об условиях транспортных связей и подключения к инженерным сетям.

Наиболее благоприятными при этом следует считать участки, защищенные от сильных ветров, где нет резких перепадов температуры в течение суток, которые расположены на ровных площадках или склонах крутизной до 10° и покрыты расти­тельностью, ориентированы на восток, юго-восток, юг и юго-запад. Положительными качествами считаются: проницаемость почвы для воды (песок, супеси, суглинки), низкий уровень грунтовых вод с учетом неблагоприятных периодов, отсутствие оползней и насыпных грунтов. В обязательном порядке проверяются: отсутствие предприятий, отходы которых загрязняют почву, воз­дух, поверхностные и грунтовые воды, затопляемость паводковы­ми водами, качество основания с точки зрения сейсмичности. Уча­стки, лишенные растительности, проверяются с точки зрения воз­можности и трудоемкости озеленения.

Таким образом, при выборе участка проверяются:

Экологичность участка;

Транспортные связи;

Наличие зеленых насаждений;

Затопляемость паводковыми водами;

Качество основания с точки зрения сейсмичности.

При проектировании городских гостиниц необходимо учиты­вать, что время у гостей ограничено, длительные переезды их не устраивают. Следовательно, участок должен быть недалеко от цен­тральной части города, но желательно не на шумной улице. Боль­шим удобством является близость вокзала, торговых, культурных учреждений. Очень важно, чтобы рядом был парк, сад или гости­ничный сквер.

Выбор участка закрепляется актом межведомственной комис­сии, после чего заказчик оформляет согласование места располо­жения участка в исполнительных органах.

3.Сбор исходных данных.

После получения документа о согласовании места расположе­ния объекта заказчик должен провести сбор исходных данных. Эта работа заключается в получении документов - согласований с заинтересованными организациями, разрешающих проведение работ, связанных с проектированием и строительством объекта на выбранном участке. Среди таких документов можно назвать:

Технические условия на электроснабжение, водоснабжение, канализацию, теплоснабжение, телефонизацию и т.д.;

Материалы по существующей застройке и зеленым насажде­ниям;

Материалы по подземным сооружениям и коммуникациям;

Справка о месте свалки строительного мусора;

Технические условия штаба гражданской обороны и т.д.

В технических условиях на подсоединение к инженерным се­тям должны быть указаны не только точки подключения и мощ­ность коммуникаций, но и их длина по участку, без чего невоз­можно оценить трудоемкость и ориентировочную стоимость пред­стоящих работ.

4.Задание на проектирование.

Задание на проектирование составляется заказчиком при учас­тии проектной организации, которой поручается его разработка. При составлении задания руководствуются «Инструкцией о со­ставе, порядке разработки, согласования и утверждения градо­строительной документации».

Проектирование гостиничной деятельности.

Системы застройки гостиничных предприятий: централизованная , блочная, павильонная, смешанная. Характеристика, отличия, выбор оптимальной системы.

Глава 1 Особенности проектирования участка гостиничного предприятия...........................................................................................................5


    1. Характеристика материально-технической базы гостиниц…………….…6
1.2 Гостиница как объект проектирования и строительства……………....….7

Глава 2 Практическая часть ………………………………………………...…10

2.1 Материально-техническая база гостиницы «Метрополь» г. Москвы…...16

2.2 Система застройки гостиницы «Метрополь»…………………………......20

Заключение............................................................................................................24

Список использованной литературы..................................................................25
Введение
Современный туризм столь же противоречив, что и процессы, протекающие в современном мире. Но именно туризм стал одним из способов формирования общечеловеческих ценностей, наиболее доступным способом познания, изучения и сохранения исторического, культурного и природного наследия в XXI веке.

Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии.
Следует отметить, что индустрия туризма сформировалась и выросла из сектора средств размещения, представленного различными типами гостиничных предприятий. В классическом понимании гостиница – это дом с меблированными комнатами для приезжающих. В современных условиях гостиница – это предприятие, предназначенное для гостиничного обслуживания граждан, а также индивидуальных туристов и организованных групп.

Актуальность темы. Современная гостиница призвана создать комфортабельные условия для ночевки туриста и предоставить ему ряд дополнительных услуг. Здание гостиницы является многофункциональным сооружением и содержит технологически сложное оборудование. Гостиницы различаются по своим архитектурным решениям. И это не случайно, так как для путешественников наших дней, гостиница должна стать на время уютным и комфортабельным домом, куда им захочется вернуться еще раз.

Над решением этого вопроса работают многие специалисты и не последнее место в этом, занимает работа архитектора, который на стадии проекта закладывает основы имиджа будущей гостиницы. Архитектура отеля или гостиничного комплекса включает в себя как внешний облик зданий, их внутреннюю планировку, так и ландшафтную организацию территории и внутреннее убранство помещений. Каждая составляющая важна, но только вместе, соединяясь в одно гармоничное целое, они становятся законченным художественным образом, соответствующим общей идее гостиницы. При этом архитектурный облик становится тем визуальным фактором, который производит самое первое и сильное впечатление на человека.

Являясь сложным и комплексным по своему назначению объектом, сочетающим в себе наряду с жильем общественно-развлекательные функции, гостиница дает возможность архитектору воплотить все творческие замыслы и создать выразительный и запоминающийся образ. Для этого архитекторам изначально следует выбрать оптимальный тип системы застройки гостиничного сооружения, который будет наиболее подходящим образом удовлетворять требования клиентов.

Предмет изучения: система застройки гостиничного предприятия;

Объект изучения: характеристика проектирования гостиницы « Метрополь».

Целью работы является изучение основных систем застройки гостиничных предприятий

Исходя из данной цели, можно поставить следующие задачи:

Рассмотреть особенности проектирования участка гостиничного предприятия;

Изучить системы застройки гостиничных предприятий;

Выявить их отличия, достоинства и недостатки.
Глава 1. Особенности проектирования участка гостиничного предприятия
Проектирование гостиниц включает в себя определение внешнего вида и форм здания, планировку внутренних помещений, проведение расчетов с целью создания здания, отвечающего требованиям прочности и устойчивости. В процессе проектирования должны быть выбраны материалы и конструкции , обладающие необходимыми свойствами, рассчитаны затраты рабочей силы и материалов. Проектирование гостиничного предприятия является процессом длительным и состоит из нескольких этапов, во время которых в определенной последовательности решаются вопросы создания оптимального архитектурного объекта 1 .

При проектировании гостиницы архитекторам необходимо добиваться рациональности сооружения, его максимального благоустройства и комфортабельности. Важно еще до начала разработки проекта выбрать участок под строительство гостиницы, привязать новое здание к местности, обеспечить его гармоничное сочетание с другими зданиями так, чтобы не нарушать существующий архитектурный ансамбль. 2

Основная задача проектирования гостиничных учреждений – это создание наиболее благоприятной среды пребывания человека, отвечающей его функциональным, физиологическим и эстетическим потребностям. Здания должны отвечать техническим и экономическим требованиям. Все виды зданий должны быть прочными, долговечными, экономичными при строительстве и эксплуатации, должны обеспечиваться инженерным оборудованием, отвечать требованиям пожарной безопасности. Все эти требования учитывают при проектировании комплексно, во взаимосвязи с окружающей средой.

Проект любого объекта должен содержать генеральный план участка, предназначенного под строительство. Генеральный план – это горизонтальная проекция вида сверху всего участка, который отведен под гостиничное предприятие. На нем в масштабе 1:500 или 1:1000 изображают все здания и сооружения, относящиеся к гостиничному предприятию, проходы, проезды и участки озеленения. Генеральный план необходим для того, чтобы правильно расположить необходимые здания, сооружения, оборудование.

К генеральным планам предъявляются санитарные, функциональные и противопожарные требования. Для выполнения данных требований, взаимосвязи с окружающей средой и создания оптимальных условий эксплуатации территория гостиничного предприятия подлежит зонированию. На участке гостиничного предприятия выделяют следующие зоны: жилая, общественная, спортивно-оздоровительная, отдыха (зеленых насаждений). Функциональные требования заключаются в создании оптимальных условий эксплуатации здания и обслуживания туристов. 3

Должны быть предусмотрены удобные подходы и подъезды к зданиям. Здания и сооружения должны быть расположены так, чтобы со-блюдать санитарные требования. Все жилые номера должны иметь естественное освещение и инсоляцию в соответствии со СНиП 23-05-95 «Естественное и искусственное освещение» 4 .


    1. Характеристика материально-технической базы гостиниц
Современный туристско-гостиничный комплекс (полносервисный отель) располагает значительной материально-технической базой, обеспечивающей полносервисное комплексное, централизованное обслуживание туристов, отдыхающих, путешественников. Большое количество составляющих материально-технической базы современной гостиницы свидетельствует о ее значительности и сложности. Полный перечень всей материально-технической базы конкретного отеля содержится в его паспорте, являющемся как бы справочным документом. Там же дается краткая характеристика материально-технической базы.

Здания, сооружения, свето-, газо- и водопроводные сети, системы, входящие в туристский и гостиничный комплекс, объединены в следующие группы:

1. Административные корпуса.

2. Спальные (собственно гостиничные) корпуса.

3. Здания предприятий питания (рестораны, столовые и т. д.).

4. Здания центров досуга и культурного обслуживания (зрелищные).

5. Спортивные сооружения.
6. Хозяйственные корпуса.

7. Инженерные сооружения, сети, оборудование.

8. Жилые дома (общежития).

Зачастую в одном здании совмещаются различные по функциональному назначению помещения (службы), а также блокируются корпуса переходами , галереями и т. д.

В состав общих паспортных характеристик зданий и сооружений отеля, непосредственно задействованных в обслуживании туристов, входят следующие показатели: вместимость, производительность, размеры (длина, ширина, высота, этажность), полезная площадь помещений, площадь подвальных помещений, площадь застроек, строительный объем, балансовая стоимость, износ, остаточная стоимость, действительная стоимость, виды и сроки ремонтов (проведенных, планируемых), затраты на ремонты (проведенные, планируемые).

Общая характеристика здания и его состояния (новое, хорошее, удовлетворительное) в целом по зданию и по составляющим элементам описывается с помощью набора характеристик, начиная от года постройки и заканчивая описанием технического состояния элементов конструкции.

В состав технического оснащения зданий отеля входят следующие инженерно-технические системы: отопление (центральное, печное, электрическое), водоснабжение (холодное, горячее), канализация (внутренняя, наружная), вентиляция (естественная, приточная, вытяжная), система кондиционирования воздуха, централизованное пылеудаление, мусоропровод, бельепровод, лифты и подъемники (пассажирские, грузовые), системы радиовещания (количество и размещение радиоточек), телевидения (антенны, телевизоры), телефонной связи, сигнализации (охранной, пожарной).

В техническое оснащение зданий и сооружений входит также следующее основное техническое оборудование:


  • первичные средства пожаротушения и средства системы противопожарной автоматики;

  • газовое оборудование местных котельных, отопительных печей, котлов, газорегуляторные установки и пункты;
    средства автоматизации, диспетчеризации, инженерного оборудования, средства связи и контрольно-измерительные приборы;

  • уборочные машины и другое электрооборудование (полотеры, пылесосы, пылеводососы, моечные комплекты, тележки всех назначений, холодильники, автоматы для чистки обуви, продажи напитков и сигарет).
К подсобным службам и помещениям зданий (корпусов) отеля, непосредственно обслуживающим туристов, относят обычно все сервисные:

¨ камеру хранения;

¨ хозяйственный склад;

¨ технические мастерские;

Пункты оказания бытовых услуг (ремонта и чистки обуви , ремонта и глажения одежды, срочной стирки и химчистки, парикмахерские);

¨ кассы продажи транспортных билетов;

¨ киоски (аптечные, газетные, сувенирные, парфюмерно-галантерейные);

¨ пункт почтовой связи;

¨ сберкассу (банк) и пункт обмены валют;

¨ медпункт и изолятор;

¨ комнаты обслуживающего персонала (на этажах);

¨ комнаты для администрации;

¨ пункты оказания различных дополнительных и спортивно-оздоровительных услуг (бильярдная, сауна, туркабинет, библиотека, лыжехранилище, пункт проката спорт- и культинвентаря и др.);

¨ помещения или площадки для разборки, пакетирования, хранения (до транспортировки) и погрузки мусора.

Элементы инфраструктуры отеля, располагающиеся на земельном участке, отведенном под туркомплекс, и прилегающей территории, также представляют собой сложную и емкую материально-техническую базу, требующую к себе пристального внимания: тротуары, дорожки, оборудованные для различных рекреационных занятий площадки (детские, спортивные, танцевальные), пруды, бассейны, фонтаны и другие водные поверхности, автостоянки, зеленые насаждения (декоративные деревья и кусты, сады и плодовые деревья, газоны с декоративными деревьями, кустами, газоны, цветники, памятники, скульптуры, ограждение территории, наглядная агитация, парковая мебель, канатные дороги, горнолыжные трассы , наружное освещение).
На территории туркомплекса (отеля), кроме вышеперечисленных сооружений, может располагаться еще множество инженерных сооружений, обеспечивающих:

А) водообеспечение (артезианские скважины, водопроводы, водонасосные станции, резервуары для воды, пожарные водоемы);

Б) теплообеспечение (котельные с хранилищами топлива, теплосети, газопроводы и газораздаточные системы;

В) электрообеспечение (подстанции, трансформаторные и распределительные будки, щиты сети наружного освещения);

Г) телекоммуникацию, связь и сигнализацию;

Д) канализацию стоков (канализационный коллектор, канализационные насосные станции) и утилизацию отходов (мусоросборники); е) берегоукрепительные сооружения, заборы
и пр.;

Ж) гаражи, стоянки для автотранспорта, лодочные станции, пристани, всевозможные пляжные сооружения.

1.2. Гостиница как объект проектирования и строительств
Для строительства или реконструкции объектов необходимо наличие проектно-сметной документации. Строительству предшествует выделение земельного участка.

Проект представляет собой комплекс технической и конструкторской документации, содержащей обоснование, расчеты, чертежи, сметы, пояснительные записки и другие материалы. Обоснование определяет целесообразность проектирования и строительства конкретного предприятия. Принятые проектные решения обосновываются расчетами. Чертежи содержат графическое изображение проектируемого объекта. Стоимость строительства определяется на основании сметы. Она служит основным документом, в соответствии с которым производятся расчеты между заказчиком и подрядчиком. В пояснительной записке характеризуются отдельные части объекта и принятые проектные решения.

Документом, в котором содержатся основные требования к проектированию и строительству предприятий, зданий, сооружений, являются строительные нормы и правила. Этот документ обязателен для всех проектных, строительных и монтажных организаций, для гостиниц это - СНиП П-79-78 «Гостиницы». СНиП состоит из пяти частей:

1) организация, управление, экономика;

2) нормы проектирования;

3) правила производства и приемки работ;

4) сметные нормы;

5) нормы затрат материальных и трудовых ресурсов.

При строительном проектировании руководствуются также национальными стандартами на строительные материалы и детали.

Разработку строительных проектов осуществляют проектные организации на договорной основе. Проектирование ведется поэтапно. Первый этап включает разработку технико-экономического обоснования, второй - заключение договора, непосредственно проектные работы, в том числе изыскания, разработку проекта; третий этап представляет собой экспертизу и утверждение проекта.

Стоимость проектных работ составляет , как правило, не более 10 % стоимости проектируемого объекта. ТЭО включает следующие разделы:


  • исходные данные и положения

  • ощность, ассортимент услуг, специализация и кооперирование предприятия;

  • обеспечение предприятия сырьем, материалами и полуфабрикатами, энергией, топливом, водой и трудовыми ресурсами;

  • основные технологические решения, состав производства, организация производства и управления;

  • выбор района, пункта, площадки для строительства и их характеристика;

  • основные строительные, объемно-планировочные и конструктивные решения и их основные параметры;

  • организация строительства;

  • охрана окружающей среды;

  • расчетная стоимость строительства;

  • основные технико-экономические показатели строительства и Производства;

  • выводы и предложения;

  • приложения.
ТЭО разрабатывают застройщики с привлечением проектных Или научно-исследовательских учреждений. Разработка ТЭО осуществляется за счет средств, выделяемых на проектно-изыскательные работы.

В договоре на проектирование указываются:

    наименование предприятия, здания или сооружения;


  • проектирование частных домов професионалы.

  • вид строительства;

  • район, пункт, площадка для строительства;

  • ассортимент услуг, мощность предприятия;

  • тип здания, возможность при мнения типовых или других видов проектов;

  • требования к архитектурно-планировочному решению;

  • требования по защите окружающей среды и утилизации отходов производства;

  • намечаемые сроки строительства, порядок его осуществления и ввода мощностей.
Заказчик должен выдать проектной организации вместе с договором акт о выборе площадки для строительства с материалами согласования места расположения предприятия, а также строительный паспорт участка, технические условия на присоединение Проектируемого предприятия к источникам снабжения, инженерным сетям и коммуникациям, сведения о застройке, подземных коммуникациях и сооружениях.

В типовой проект входят технический проект, рабочие чертежи и сметы. Технический проект включает пояснительную записку, схему генерального плана , технологическую и строительные части. В технологической части отражается технология производственных процессов, их механизация и автоматизация, энергоснабжение, системы связи и сигнализации, спецификации основного оборудования.

В строительной части технического проекта представлены архитектурно-строительные решения, в том числе по отоплению, вентиляции, кондиционированию воздуха, водопроводу и канализации.

Рабочие чертежи состоят из технологических, архитектурно-строительных, чертежей бетонных, железобетонных и стальных конструкций, по отоплению, вентиляции и кондиционированию воздуха, электротехнических, связи и сигнализации, водопровода и канализации, по автоматизации процессов. К ним прилагается пояснительная записка.

При вводе гостиницы в эксплуатацию заключают договоры с такими предприятиями и организациями, как: Роспотребнадзор, Водоканал, Топливно-энергетическая компания, на обслуживание контрольно-кассовых машин, с прачечной, химчисткой, другими предприятиями.

Объект должен быть принят специально созданной комиссией, которая подписывает «Акт ввода объекта в эксплуатацию».

Контроль за деятельностью гостиниц и других средств размещения осуществляется следующими государственными органами:


  • Федеральной миграционной службой;

  • Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

  • Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития;

  • Федеральной службой по труду и занятости населения;

  • Министерством Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий;

  • Федеральной налоговой службой;

  • Министерством природных ресурсов и экологии Российской Федерации;

  • Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии;

  • Федеральной антимонопольной службой;

  • Федеральной службой государственной статистики;

  • Федеральным агентством по туризму.
Глава 2. Практическая часть

2.1. Материально-техническая база гостиницы «Метрополь» г. Москвы
Состояние материально-технической базы гостиницы «Метрополь» составляет: удобная планировка и качественная отделка помещений гостиницы, оснащение ее общественных помещений и жилых номеров комфортабельной мебелью и оборудованием, полные комплекты высококачественного белья , современное высокопроизводительное кухонное оборудование, удобное лифтовое хозяйство и др. является одним из факторов обеспечения качественного обслуживания в гостиничном предприятии. Кроме того, предъявляются специальные требования к архитектуре зданий и сооружений, особому расположению комнат для гостей, спортивных площадок, развлекательных заведений и мест отдыха, медицинских учреждений.

Планирование материально-технического обеспечения (снабжения) гостиниц на современном этапе призвано решать следующие задачи:

1) было обеспечено непрерывность работы гостиничного предприятия, что достигается путем правильной организации поставок материалов в гостиницу в необходимом количестве и соответствующего качества;
2) способствовать повышению технического уровня производства услуг, способствовать внедрению автоматизации, новых технологий, а также расширению ассортимента дополнительных услуг, которые, в свою очередь, являются важнейшим фактором увеличения прибыли гостиницы;
3) материально-техническое оснащение было направлено на повышение качества обслуживания путем закупки товаров высокого качества для наиболее полного удовлетворения клиента;
4) материально-техническое оснащение было направлено на повышение производительности труда;
5) план материально-технического оснащения должен быть направлен на экономию материальных ресурсов;
6) а также план материально-технического оснащения должен быть направлен на выполнение плана прибыли.

План материально-технического снабжения гостиницы разрабатывается специальным отделом при бухгалтерии отеля, который включает в себя два основных подразделения - управление закупками, и управление складами. Перед ними ставятся следующие задачи: организация контроля над снабжением по объему и ассортименту в соответствии с заключенными договорами; соблюдение норматива и структуры товарных запасов; нахождение путей снижения товарных потерь при хранении и транспортировке. Но следует отметить, что важнейшей обязанностью этого отдела является разработка плана материально- технического обеспечения отеля.
2.2. Система застройки гостиницы «Метрополь» г. Мосувы

Гостиничная индустрия представляет собой вид экономической деятельности, который включает предоставление гостиничных услуг и организацию за вознаграждение краткосрочного проживания в гостиницах, кемпингах, мотелях, школьных и студенческих общежитиях, домах для приезжих и т. д. Тем самым , для того чтобы построенное сооружение эффективно функционировало, важна хорошая организация территория вокруг гостиничных зданий. Поэтому при проектировании особо важно определить наиболее оптимальный вариант застройки. 5 Рассмотрим наиболее распространенные системы застройки гостиничных предприятий.

При проектировании гостиничного предприятия могут быть применены следующие системы застройки: централизованная , блочная, павильонная, смешанная.

На рисунке 1 изображены схемы систем застройки гостиницы «Метрополь»

Рисунок 1. Системы застройки гостиницы «Метрополь»: а - централизованная; б - блочная; в - павильонная; г - смешанная 6
Далее рассмотрим подробнее каждую из систем застройки гостиницы.

Централизованная система застройки. Здесь все группы помещений, за исключением хозяйственной, располагаются в одном здании. Централизованная система обеспечивает удобную связь групп помещений во все сезоны года. Кратчайшие пути между группами помещений удобны и для обслуживающего персонала. 7

Централизованные системы позволяют повышать этажность гостиниц и домов отдыха, что иногда может быть целесообразным. Данная система позволяет более четко организовать свободную от застройки территорию, увеличить зону зеленых насаждений и отдыха , спортивно-оздоровительную зону, сохранить естественный ландшафт. Кроме того, за счет сокращения протяженности инженерных сетей и коммуникаций, рациональной организации подъездных путей и внутренних проездов для транспорта возможна экономия при строительстве.

Рисунок 2. Гостиница «Viru» (Таллин) - централизованная застройка

Но при этом типе застройки недостаточно изолированы функциональные группы помещений, возможны нежелательные пересечения людских потоков. При одинаковой вместимости гостиницы ее здание в этом варианте здание будет иметь максимальную этажность. Помимо этого возникает необходимость устройства лифтов и происходит усложнение инженерных систем. На рисунке 2 изображена гостиница «Vim», построенная по централизованной системе застройки. Таким образом , для гостиницы «Метрополь» была выбрана блочная система застройки.

При блочной системе застройки гостиничный комплекс разделен на несколько корпусов, соединенных между собой. Примером может служить гостиница « Метрополь» г. Москвы, показанная на рисунке 3.


Рисунок 3. Гостиница «Метрополь » (Москва) - блочная система застройки
Блочная система застройки требует большей площади участка для строительства, но при правильной планировке зданий позволяет изолировать функциональные группы помещений. Эта система застройки встречается чаще, чем централизованная. Блочная система застройки используется в условиях сложного рельефа (здания могут быть расположены на разных уровнях без ущерба для ландшафта) и в условиях относительно сурового климата (здания связаны закрытыми переходами). 8

Павильонную систему застройки составляют отдельно стоящие здания. Связь между ними осуществляется по пешеходным дорожкам. Такую систему застройки целесообразно применять при строительстве гостиничных предприятий для отдыха в условиях сложного рельефа, а также учреждений, эксплуатируемых в определенный сезон (например в летний период).

Преимуществом павильонной системы является максимальное приближение отдыхающих, проживающих в отдельных домиках, к природному окружению. Однако этот тип застройки требует значительного удлинения коммуникационных связей и инженерных сетей. Павильонный тип, имеющий преимущества с точки зрения связи зданий с окружающей природой, не обеспечивает, однако, достаточно удобных условий отдыха и обслуживания и является неэкономичным. 9

Смешанная система застройки представляет собою сочетание трех предыдущих систем в той или иной степени их комбинации. При этом наиболее распространенными являются: павильонно-централизованная , где основное здание, построенное по централизованному принципу, сочетается с рядом отдельных корпусов; и павильонно-блочная, где основная группа корпусов организована по блочной схеме, а отдельные корпуса следуют принципу павильонной схемы.

При выборе лучшего проекта следует обращать внимание на наличие стоянки автомобилей (или подземного гаража), спортивных и детских площадок, на выбор возможного подключения к городским инженерным коммуникациям или необходимость сооружения собственных подстанций.

При решении генеральных планов гостиничных предприятий необходимо предусмотреть возможности перспективного развития проектируемого объекта и трансформации учреждения на иной режим функционирования.

Если учитываются все изложенные выше положения, то возможны проектирование и строительство гостиничного предприятия, которое будет удобно в эксплуатации и для проживания и обслуживания гостей.

Для более наглядного понимания выше рассмотренных систем застройки гостиничных учреждений, рассмотрим таблицу 1.

Таблица 1.

Краткая характеристика застроек гостиницы «Метрополь»


Тип
Характеристика

И условия применения
Достоинства
Недостатки

Централизованный
Малая площадь застройки, необходимость компактного расположения
Экономичность
Все группы помещений в одном здании, пересечение путей

Блочный
Отдельные здания различного назначения сблокированы между собой теплыми переходами. Применяется: при сложном рельефе, плохой погоде
Гости (жильцы) перемещаются из здания в здание, не выходя на улицу


Павильонный

Отдельно стоящие здания.

Диктуется, например, сложным рельефом местности
Полезность прогулок по пешеходным дорожкам и наружным лестницам (с видовыми площадками)
Значительная площадь застройки

Смешанный
Наиболее универсальный тип
См. достоинства и недостатки предыдущих типов

Таким образом , существует четыре основные системы застройки гостиничных учреждений, каждая из них по своему универсальна и индивидуальна. Но стоит отметить, что в практике строительства гостиничных сооружений, особенно при длительной эксплуатации, редко встречается, чтобы каждый тип системы существовал в чистом виде.

Так, например, при централизованном и блокированном типе расположения строятся и некоторые отдельно стоящие здания, иногда корпуса настолько близко размещаются друг к другу , что композицию блокированных зданий трудно отличить от централизованной. Поэтому в определении приёма композиции решающим является организация взаимосвязи основных групп помещений.

Принятый тип застройки гостиничных сооружений влияет на стоимость строительства. Наиболее экономичными (при всех прочих равных условиях) являются централизованные системы, затем блокированные, а наименее экономичными – павильонные.

Также, существенной проблемой современной гостиницы является размещение ее на участке таким образом, чтобы высвободить перед ней достаточное по площади место для оборудования подъездных путей и стоянки автотранспорта.

Современный турист все реже приезжает поездом, а чаще на автобусе или автомашине. Это влечет необходимость такого расположения входа, чтобы между основным, прилегающим к магистрали, поясом движения и входом в гостиницу было место для подъезда 1–2 автобусов и нескольких легковых автомашин.
Таким образом , при проектировании гостиничных сооружений следует использовать такой тип системы застроек гостиничных учреждений, который будет наиболее подходящим образом удовлетворять требования клиентов.

Заключение
В заключение своей работы стоит еще раз отметить, что гостиничная индустрия представляет собой вид экономической деятельности, который включает предоставление гостиничных услуг и организацию за вознаграждение краткосрочного проживания в гостиницах, кемпингах, мотелях, школьных и студенческих общежитиях, домах для приезжих и т. д.

Для эффективного проектирования современных гостиничных комплексов очень важно знать и использовать общие законы организации и развития систем любой природы (в нашем случае – технических).

Само проектирование как система представляет собой сложный технологический процесс, поэтому так важно, чтобы специалисты обладали знаниями формирования основных этапов проектирования гостиничных сооружений.

Основная задача проектирования гостиничных учреждений – это создание наиболее благоприятной среды пребывания человека, отвечающей его функциональным, физиологическим и эстетическим потребностям. Здания должны отвечать техническим и экономическим требованиям. Все виды зданий должны быть прочными, долговечными, экономичными при строительстве и эксплуатации, должны обеспечиваться инженерным оборудованием, отвечать требованиям пожарной безопасности. Все эти требования учитывают при проектировании комплексно, во взаимосвязи с окружающей средой. Поэтому при проектировании особо важно определить наиболее оптимальный вариант застройки.

В ходе работы выяснили, что при проектировании гостиничного предприятия могут быть применены следующие системы застройки: централизованная, блочная, павильонная и смешанная. Каждая из которых имеет свои особенности, достоинства и недостатки.
Список использованной литературы


  1. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ № 490 от 25.04.1997 г. (в ред. Постановления Правительства РФ) с дополнениями от 15 сентября 2000 г., внесенных Постановлением Правительства РФ.
    Приказ Минэкономразвития РФ от 21 июня 2010 г. № 197
«Об утверждении положения о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения». (Собрание законодательства РФ)

3. Гражданский Кодекс РФ

4. Трудовой Кодекс РФ.

5. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов, 4-е изд. Чебоксары, 2010 г. - С.25

6. Лесник А.Л. Организация и управление гостиничным бизнесом. Том 2. – ИД «АЛЬПИНА», 2009 г. – С. 45-67

7. Лин Ван дер Ваген. Гостиничный бизнес. – Ростов н/Д.: Феникс, 2009 г. - С. 5-6.

8. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. –М.: Бизнес-школа «Интел Синтез», 2009 г. - С.38

9. Тимохина Т.Л. Организация приема и обслуживания туристов. – М.: ООО «Книгодел»; МАТГР, 2010 г. - С. 5-15

8Лин Ван дер Ваген. Гостиничный бизнес. – Ростов н/Д.: Феникс, 2009 г.. – (Серия «Учебное пособие»)с. 5-6.



Похожие публикации