Свот анали3. Экспертная оценка значимости факторов для Компании. SWOT-анализ –Гаджи-Гадиров Методология свот анализ ранжирование баллы

2.5. Проведение SWOT -анализа

Состояние компании зависит от того, насколько успешно она способна реагировать на различные выпады внешней среды. Анализируя внешнюю ситуацию, необходимо выделять наиболее существенные на конкретный период времени факторы. Взаимосвязанное рассмотрение этих факторов с возможностями компании позволяет решать возникающие проблемы. При решении разного уровня задач управляющей команде фирмы необходимо четко представлять поддаются ли критические факторы контролю со стороны компании. Являются ли они внутренними или внешними, поддающимися изменениям усилиями компании или это внешние события, на которые компания влиять не в состоянии.

Одним из самых распространенных методов, оценивающих в комплексе внутренние и внешние факторы, влияющие на развитие компании, является SWOT-анализ. SWOT-анализ является необходимым элементом исследований, обязательным предварительным этапом при составлении любого уровня стратегических и маркетинговых планов. Данные, полученные в результате ситуационного анализа, служат базисными элементами при разработке стратегических целей и задач компании.

SWOT-анализ – это анализ сильных (S) и слабых (W) сторон организации, а также возможностей (O) и угроз (T) со стороны внешней окружающей среды. По результатам ситуационного анализа можно оценить, обладает ли компания внутренними силами и ресурсами, чтобы реализовать имеющиеся возможности и противостоять угрозам, и какие внутренние недостатки требуют скорейшего устранения.

SWOT-анализ состоит из трех этапов:

сбор информации;

построение матрицы SWOT-анализа;

соотнесение сильных и слабых сторон фирмы с возможностями и угрозами внешней среды и определение направлений деятельности, а также комплекса мероприятий для достижения желаемых целей.

Сильные стороны:

Уникальная продукция.

Слабые стороны:

Возможности:

Увеличение портфеля заказов;

Укрепление рубля;

Утечка информации;

Таблица 2.8 Базовый SWOT-анализ

Таблица 2.9 Стандартная матрица базового SWOT-анализа

Таблица 2.10 Анализ угроз со стороны конкурентных сил

Таблица 2.11 Анализ возможностей, предоставляемых рынком

В результате проведения SWOT-анализа были сформулированы различные стратегии развития в зависимости от сложившейся ситуации и внутренних возможностей предприятия. Так, при наиболее благоприятном сочетании событий предприятие ожидает выход на новые рынки, увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров и услуг.

При самом негативном сочетании факторов внешней и внутренней среды предприятие будет вынуждено покинуть данную отрасль.

Таблица 2.12 Комплексная оценка возможностей и угроз с учетом сильных и слабых сторон

Таблица 2.13 SWOT взвешенная бальная оценка

Как видно из таблицы 2.13, самой сильной стороной у предприятия «УМПО» является опыт работы на рынке и уникальность продукции. Данные положительные моменты служат надежной основой деятельности предприятия.

2.6. Расчет показателей экономической безопасности

На первом этапе расчетов необходимо определить четыре основных компоненты экономической безопасности предприятия и характеристики (показатели) их описывающие. Низкий уровень этих характеристик выражает слабую сторону, а высо­кий уровень - сильную сторону. В терминах морфологического метода эти характеристики (показатели) представляют собой признаки, а конкретные стороны - значения признаков. Для осуществления последующей количест­венной оценки уровня экономической безопасности каждому из значений признаков (стороне) при­сваивается оценка в баллах (примем 10-ти балльную шкалу). Присвоение этих оценок производится в соответствии со следующим условием: слабая сторона получает низкую оценку, например "1", а сильная - более высокую, например "10". Этим достигается учет более повышенной важности, сложно­сти и трудоемкости достижения сильной стороны. Кроме этого, следует учесть промежуточную (умеренную) сторону, когда на современном этапе состояние экономической безопасности стабильно, но для перспективного развития необходима некар­динальная корректировка некоторых направлений (изыскание дополнитель­ных ресурсов). Оценка уровня экономической безопасности ООО «Свое решение» приведена в таблице 2.14.

Обоснование проставленных оценок в баллах по группам системообразующих элементов экономической безопасности:

Характеристики производственной активности (ПА) включают эффек-

Таблица 2.14 – Структурно-логическая модель оценки уровня ЭБ

Приложение 10 – Схема расчета чистой прибыли

Приложение 10 –Принципиальные особенности в содержании и организации финансового и управленческого анализа

Приложение 9 -Система исходных показателей для рейтинговой оценки по данным публичной отчетности

Более подробно про анализ временных рядов - см. курс статистики, например http://www.statsoft.ru/home/textbook/

Более подробно про специализированное программное обеспечения для проведения аналитической работы на предприятии можно прочитать на сайте www.iteam.ru.

Состав фонда заработной платы и выплат социального характера утвержден постановлением Госкомстата РФ от 10 июля 1995 г. № 89 и введен в действие с 1 января 1996 г

ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДИКИ SWOT -АНАЛИЗА И ПОСТРОЕНИЕ ДЕРЕВА РЕШЕНИЙ В ИССЛЕДОВАНИИ ПРОБЛЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ЛИЧНОСТИ

Воробьева Марина Вячеславовна

студент 2 курса, факультет управления и бизнес-технологий КФ ФИНУНИВЕРСИТЕТА, РФ, г. Калуга

E- mail : marina 9040@ yandex . ru

Швецова Светлана Тимофеевна

научный руководитель, канд. пед. наук, доцент КФ ФИНУНИВЕРСИТЕТА, РФ, г. Калуга

В настоящее время в различных профессиональных областях, в том числе и в сфере менеджмента, актуальным является требование качественной подготовки и отбора специалистов. В связи с этим как для опытных работников, так и для студентов вузов, не утрачивает научно-практической новизны проблема профессионального развития личности. Высокий уровень развития профессионально важных качеств и компетенций способствует значительному повышению эффективности труда, а также повышению уровня внутренней мотивации. В современных условиях процесс профессионального развития сопровождается привлечением инновационных технологий обучения, которые инициируют активную учебно-познавательную деятельность специалиста, мотивацию, профессиональную идентичность, развивают личностные качества, позволяют строить индивидуальную траекторию развития профессиональных компетенций. В этом направлении используются уже известные и разрабатываются новые различные методики, позволяющие раскрыть сущность данной проблемы и наметить оптимально грамотные пути ее решения. Принимая во внимание все многообразие существующих методик исследования проблемы профессионального развития личности, применим известный инструмент стратегического управления, а именно, метод SWOT-анализа для выработки эффективной стратегии принятия решений в русле данной проблемы.

Аббревиатура SWOT означает: Strengths - сильные стороны; Weakness -– слабые стороны; Opportunities - возможности; Threats - угрозы. Иными словами, SWOT - это анализ сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз со стороны окружающей среды. «S» и «W» относятся к состоянию компании, а «O» и «T» к внешнему окружению организации. SWOT-анализ позволяет оценить силы и ресурсы организации, необходимые для реализации имеющихся возможностей и противостояния внешним угрозам, а также внутренние недостатки, требующие скорейшего устранения. К сильным сторонам данного метода можно отнести: возможность применения в самых разнообразных сферах экономики и управления, возможность адаптации к объекту исследования любого уровня, свободный выбор анализируемых элементов в зависимости от поставленных целей, возможность применения, как для оперативного контроля деятельности организации, так и для стратегического планирования.

Однако, по мнению многих специалистов, выявляются проблемные аспекты данного метода. Проведя анализ публикаций по теме, можно выделить следующие возможные недостатки SWOT-анализа:

1. Неточность оценки, возникающая как следствие отклонения выбора предмета анализа от предмета оценки. Например, оценивая конкурентоспособность компании, ошибочно рассматривают факторы конкурентоспособности продукции.

2. Субъективность метода и зависимость исследовательской значимости результатов анализа от уровня компетенции и профессионализма аналитика.

3. Вероятность возникновения завышенных ожиданий, недооценка угроз.

4. SWOT-анализ принадлежит к группе так называемых инструктивно-описательных моделей стратегического анализа, которые показывают только общие цели, а конкретные мероприятия для их достижения надо разрабатывать отдельно.

5. Затруднения при использовании в процессе мониторинга, так как результаты данного неформализованного метода представляются в виде качественного описания.

6. Необходимость привлечения больших массивов информации для реализации метода, что требует значительных затрат, иначе менеджеры будут оценивать важные факторы, не имея достоверной информации о них.

7. Сложность разделения будущего и настоящего времени при оценке факторов внешней и внутренней среды компании. Возникает проблема отнесения различных факторов к угрозам и возможностям, преимуществам и слабостям уже не с точки зрения различных групп, а с точки зрения различных временных отрезков.

8. Допущение непрерывности действия факторов внешней и внутренней среды, в то время как оно, чаще всего, носит дискретный характер .

Несмотря на возникающие сложности при применении данной методики, SWOT-анализ является весьма эффективным инструментом принятия решений. Данная методика широко используется в сфере финансового менеджмента и маркетинга. Однако автору статьи было интересным освоить методику SWOT-анализа и научиться применять её в несколько необычных условиях. Как показала практика, SWOT-анализ позволяет получить весьма интересные результаты, которые можно в дальнейшем использовать в исследовании проблем и перспектив собственного профессионального развития. Для разработки мероприятий, направленных на совершенствование профессионального уровня, автором предложена не менее известная методика - дерево решений, позволяющая на наглядном уровне описать возможные варианты достижения поставленных целей профессионального развития.

Принимая во внимание «плюсы» и «минусы» SWOT-анализа, применим данный инструмент к рассмотрению проблемы профессионального развития личности студента - будущего менеджера. Будем опираться на собственный опыт и желание целенаправленно с учетом личных качеств совершенствовать свой профессиональный уровень, учиться определять стратегию собственного профессионального развития уже в стенах вуза.

Результаты SWOT-самоанализа приведены в Таблице 1.

Таблица 1.

Результаты SWOT-самоанализа на основе стандартной матрицы

Проведем комплексную оценку возможностей и угроз с учётом сильных и слабых сторон. Оценку возможностей с учётом сильных сторон представим в Таблице 2.

Если вести речь о слабых сторонах при имеющихся возможностях, то можно отметить, что, к примеру, стремление охватывать большие объёмы информации при огромном разнообразии информационных источников может привести к возникновению задержек в выполнении работы или, по крайней мере, больших затруднений при работе с большими массивами информации. Данное обстоятельство смягчается тем, что автор этой работы обладает хорошей памятью и устойчивой нервной системой, что говорит о хорошей работоспособности. Поэтому очевидных изъянов не наблюдается. Но, тем не менее, на этот факт следует обратить внимание, так как периодические непомерные нагрузки отнимут массу свободного времени и приведут к хронической утомляемости.

Автор работы имеет сложности с организацией рабочего процесса в связи с отвлеченностью на посторонние дела, отсутствием планов и последовательных действий, что является слабыми сторонами. Такая возможность, как участие в общественной жизни университета, написание статей, позволит студенту более тщательно, рационально планировать своё время для того, чтобы умело совмещать общественную жизнь с учёбой. В результате этого студент получит навык грамотного планирования, управления своим временем. Гарантия реализации данного предположения неоднозначна. С одной стороны, его воплощение подтверждается сильной стороной автора - ответственным отношением к любому вопросу. Стремление качественно выполнить работу заставит его грамотно распланировать время, чтобы всё успеть. Но с другой стороны, есть и слабая черта - недостаток силы воли. Студент может отказаться от участия в общественной жизни с целью предупреждения трудностей в учебном процессе в связи с возникшей большой нагрузкой.

Непонимание руководителями организаций важности привлечения профессиональных менеджеров к управлению фирмой является потенциальной угрозой, так как будучи принятым на работу, молодой специалист будет выполнять рутинную работу, не влияющую на развитие фирмы. Недооценка профессиональных качеств молодого специалиста неблагоприятно скажется на становлении студента, как грамотного востребованного специалиста. Создаётся новая угроза – новоиспечённый специалист не сможет проявить свои навыки и дополнительные умения, и, таким образом, снизит свой потенциал. В нашем случае такие сильные стороны, как развитые коммуникативные навыки, гибкость, уверенность в себе, владение объемной информационной базой предотвратят возможные негативные тенденции. В любом случае, человек сможет себя реализовать. Оптимизм и жизнелюбие – весомая поддержа данному аргументу.

Таблица 2.

Оценка возможностей с учетом сильных сторон

Такая угроза, как небольшой практический опыт, отсутствие взаимодействия с реальными экономическими субъектами на «профессиональном» поприще - вопрос времени. Такие сильные стороны, как любознательность, подвижность, активность и гибкость автора, позволят приобрести недостающий опыт.

Можно проследить и другие взаимосвязи. Здесь описаны одни из немногих, но самые очевидные.

Следующим этапом работы стало построение таблицы SWOT взвешенной балльной оценки. Результаты отражены в Таблице 3.

Таблица 3.

SWOT взвешенная балльная оценка

Таким образом, наиболее значимые и очевидные сильные стороны автора: коммуникабельность, грамотная речь, подвижность, гибкость, оптимизм.

Наиболее значимые и очевидные недостатки автора - слабая организация рабочего процесса, отсутствие чётко распланированного графика и последовательных действий, отвлеченность на посторонние дела, затруднения при расстановке приоритетов.

Возможности, на которые следует обратить внимание - положительное социальное окружение, непосредственное общение в пределах университета, развитая информационная среда, возможность использования различных образовательных ресурсов, в конечном итоге - окончание высшего учебного заведения с хорошей репутацией. Данные возможности в настоящее время реализуются в полной мере.

Угрозы, на которые следует обратить внимание - небольшой практический опыт, неучастие в различных научных мероприятиях, проводимых в пределах и за пределами университета.

На сегодняшний день сложившаяся ситуация позволяет воспользоваться представленными возможностями и организовать мероприятия для искоренения слабых сторон и повышения устойчивости студента к негативным тенденциям внешней среды, угрозам, связанным с взаимодействием с различными субъектами и организациями.

Для дальнейшего успешного профессионального развития необходимо увеличить активность студента, а также предпринять систему мер, направленных на совершенствование организованности и дисциплинированности. Проблема собственного профессионального развития автора заключается в недостатке активности, а также организованности. В связи с этим было разработано следующее дерево решений (см. Рисунок 1).

Рисунок 1. Дерево решений

Результаты квантификации ветвей дерева решений представлены в Таблице 4.

Таблица 4.

Результаты квантификации дерева решений

На основе произведённых расчётов можно сформулировать вывод о том, что для достижения главной цели - «Создание перспектив дальнейшего профессионального развития студента» наиболее целесообразно прибегнуть к реализации следующих мероприятий:

· Участие в профессиональных тренингах и семинарах в пределах и за пределами вуза;

· Участие в научных конференциях, организуемых вузом;

· Участие в общественной жизни университета, оказание помощи в проведении акций, общеобразовательных и развлекательных мероприятий.

· Ограничение пользования интернет-ресурсами;

· Выделение приоритетов при изучении чего-либо.

В ходе разработки дерева решений было предложено две стратегии самосовершенствования студента, но по результатам исследования было выявлено, что всё-таки приоритет следует отдать первому направлению. Выбранная автором работы стратегия - усиление активности студента посредством участия в профессиональных тренингах и семинарах в пределах и за пределами вуза. Данная стратегия позволит приобретать и культивировать практический профессиональный опыт, развивать свои коммуникативные навыки. Она имеет ряд преимуществ. Успешная реализация позволит добиться новых высот на профессиональном поприще, подготовить почву для дальнейшего развития. Определение приоритетной стратегии не означает временный отказ от других вариантов решений. Автор работы предполагает, что возможна их одновременная реализация. Но приоритет остаётся приоритетом, который необходимо претворить в жизнь в ближайшее время.

Таким образом, применение SWOT-анализа позволило определить сильные и слабые стороны объекта, а также возможности и угрозы со стороны внешней среды. SWOT-балльная оценка позволила ранжировать выявленные компоненты в соответствии с их значимостью в данный момент времени для данного объекта. На основании этого выявлена проблема исследуемого объекта. Построение дерева решений позволило охватить возможные варианты решений проблемы, которые следует иметь в виду. И, наконец, квантификация ветвей дерева решений позволила определить приоритетное направление действий. На основе вышеизложенных методов формулируется стратегия дальнейшего развития личности.

Список литературы:

1.Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учеб. пособие по специальности «Менеджмент организации»/ П.В. Шеметов [и др.]. 2-е изд., стер. М.: Издательство «Омега-Л», 2011. - 398 с.

2.Фомин Я.А. Диагностика кризисного состояния предприятия: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 349 с.

3.SWOT-анализ // Энциклопедия менеджера. Википроект E-xecutive.ru [Электронный ресурс]. - Режим доступа. - URL: www.e-xecutive.ru/wiki/index.php

4.SWOT-анализ: сделай качественно// Информационный портал «Деньга» [Электронный ресурс]. - Режим доступа. - URL: http://www.denga.com.ua/index.php?option=com_content&task=view&id=1005

2.6. Расчет показателей экономической безопасности

На первом этапе расчетов необходимо определить четыре основных компоненты экономической безопасности предприятия и характеристики (показатели) их описывающие. Низкий уровень этих характеристик выражает слабую сторону, а высокий уровень - сильную сторону. В терминах морфологического метода эти характеристики (показатели) представляют собой признаки, а конкретные стороны - значения признаков. Для осуществления последующей количественной оценки уровня экономической безопасности каждому из значений признаков (стороне) присваивается оценка в баллах (примем 10-ти балльную шкалу). Присвоение этих оценок производится в соответствии со следующим условием: слабая сторона получает низкую оценку, например "1", а сильная - более высокую, например "10". Этим достигается учет более повышенной важности, сложности и трудоемкости достижения сильной стороны. Кроме этого, следует учесть промежуточную (умеренную) сторону, когда на современном этапе состояние экономической безопасности стабильно, но для перспективного развития необходима некардинальная корректировка некоторых направлений (изыскание дополнительных ресурсов). Оценка уровня экономической безопасности ООО «Свое решение» приведена в таблице 2.14.

Обоснование проставленных оценок в баллах по группам системообразующих элементов экономической безопасности:

Характеристики производственной активности (ПА) включают эффек-

Таблица 2.14 – Структурно-логическая модель оценки уровня ЭБ

Характеристики финансового состояния (ФС) включают определение платежеспособности, кредитоспособности организации, ее обеспеченность недвижимостью, соотношение собственных и заемных средств и чистую рентабельность капитала. Для ООО «Свое решение» финансовое состояние имеет наиболее высокую значимость из всех характеристик, поэтому присваивается весовая оценка 0,3.

Характеристики социального развития (СР) включают численность персонала организации, уровень заработной платы и уровень кадровой работы. Для ООО «Свое решение» социальное развитие имеет средний уровень важности, поэтому весовая оценка проставляется 0,2.

Характеристики рыночных показателей (РП) включают оборот организации, долю денежных средств в нем, долю рынка продаж и наличие стратегического плана. Для ООО «Свое решение» рыночные показатели имеют высокую значимость из всех характеристик, поэтому присваивается весовая оценка 0,3.

1. Характеристики производственной активности (ПА):

1. Динамика уровня производительности труда характеризует эффективность использования трудовых ресурсов предприятия. Производительность труда – продуктивность производственной деятельности людей, показатель, характеризующий эффективность затрат труда не только работников сферы материального производства, но и занятых в непроизводственной сфере. А под результатом труда понимается как объем продукции, так и объем произведенной информации и оказанных услуг. В ООО «Свое решение» динамика уровня производительности труда не является ярко выраженной. В течение трех анализируемых лет держится примерно на одном уровне. Поэтому ее весовая оценка составляет 0,1.

2. Динамика уровня обновления ассортимента. Руководство фирмы тщательно следит за обновлением ассортимента предлагаемой на рынок продукции, прикладывает к этому огромные усилия. Налицо положительная динамика данного показателя, поэтому весовая оценка выставлена 0,25.

3. Затраты на инновации. На начальном этапе деятельности руководство ООО «Свое решение» не имело средств и возможностей для вложений виспользование новейших достижений науки и передового опыта в своей деятельности. Но в дальнейшем фирма планирует использовать новейшие технологии в своей деятельности с целью повышения качества предоставляемых услуг и увеличения прибыли. Но процесс этот будет проходить постепенно, весовая оценка выставлена в 0,25.

4. Динамика объема продаж. В деятельности ООО «Свое решение» наблюдается стабильное увеличение объема продаж в течение исследуемого периода. В связи с этим весовая оценка выставлена в 0,4 .

2. Характеристики финансового состояния (ФС):

5. Соотношение собственных и заемных средств (1:1). Объем собственных средств ООО «Свое решение» имеет достаточную величину для ведения бизнеса. Управленческая команда фирмы четко стремиться к идеальному соотношению собственных и заемных средств (1:1) и прикладывает к этому усилия, поэтому весовая оценка по данному показателю 0,2.

6. Ликвидность (≥1). На основе проведенного анализа выявлено, что в течение всего анализируемого периода фирма имеет показатель ликвидности выше нормативного, он имеет наиболее высокую значимость для организации. Поэтому весовая оценка по данному показателю выставлена 0,3.

7. Коэффициент покрытия краткосрочных обязательств оборотными средствами (2). Расчет данного показателя в процессе анализа показал, что его значение ниже нормативного. В связи с этим ООО «Свое решение» является недостаточно платежеспособно. Но руководство фирмы работает над данной проблемой и в будущем стремиться вывести ее на уровень достаточной платежеспособности. В связи с этим весовая оценка – 0,2.

8. Обеспеченность недвижимостью (=1). Фирма имеет высокую обеспеченность недвижимостью (≥1) и не собирается в перспективе сдавать свои позиции по данному показателю. Данный показатель имеет средний уровень значимости для организации, поэтому весовая оценка выставляется 0,1.

9. Чистая рентабельность капитала (> % за банковский кредит). ООО «Свое решение» имеет средний уровень чистой рентабельности капитала (15%). В дальнейшем ожидается наращивание объемов реализации услуг и увеличение чистой рентабельности капитала. Данный показатель имеет средний уровень важности, поэтому весовая оценка проставляется 0,2.

3. Характеристики социального развития (СР):

10. Уровень заработной платы. Поскольку фирма существует на рынке всего три года, коллектив имеет средний уровень заработной платы по сравнению с фирмами, представляющими аналогичную продукцию и услуги на рынке. Но, стараясь удержать молодые и квалифицированные кадры, управленческая команда будет стремиться не снизить достигнутый уровень и в будущем. Весовая оценка выставлена 0,25.

11. Заработная плата по отношению к прожиточному минимуму. Заработная плата сотрудников фирмы значительно превышает прожиточный минимум , установленный в Республике Башкортостан. Руководство фирмы стремится и в перспективе сохранить достигнутые позиции. Оценка - 0,25.

12. Количество работающих (в/о, молод.). Коллектив ООО «Свое решение» - это молодые квалифицированные специалисты в области компьютерных технологий. Все они имеют высшее профессиональное образование. Деятельность фирмы расширяется, и численность работников постоянно увеличивается. Весовая оценка – 0,25.

13. Уровень кадровой работы (обучение, стимулирование, воспитание). Поскольку область деятельности фирмы – информационно-коммуникационные технологии, то ее руководство стремиться повышать уровень своих сотрудников, но работа в этом направлении ведется нерегулярно в связи с недостаточностью денежных средств. Но при улучшении финансового состояния управленческая команда готова вкладывать средства в обучение своих сотрудников. Уровень весовой оценки – 0,25.

4. Характеристики рыночных показателей (РП):

14. Наличие стратегического плана развития. Стратегический план развития компании находится на стадии разработки. Но в ближайшей перспективе фирма будет осуществлять свою деятельность в соответствии со стратегическим планом развития. Весовая оценка выставляется 0,25.

15. Доля рынка продаж (%). На данный момент фирма имеет долю рынка в размере чуть более 10%. В дальнейшем, при активизации маркетинговой деятельности, она стремиться увеличить долю и приблизиться к уровню в 30%. Данный показатель имеет наиболее высокий уровень важности, поэтому весовая оценка проставляется 0,3.

16. Оборот. На сегодняшний день ООО «Свое решение» имеет средний оборот по сравнению с фирмами-конкурентами. Но команда постоянно работает над увеличением оборота, этот показатель имеет высокий уровень важности для фирмы, весовая оценка 0,25.

17. Доля денежных средств в обороте, (%). Фирма имеет долю денежных средств в обороте в размере 53%. Это является средним показателем. Но в ближайшей перспективе этот показатель планируется увеличить примерно до 75%. Данный показатель имеет средний уровень важности, поэтому весовая оценка проставляется 0,2.

где - балльная оценка оптимального уровня экономической безопасности предприятия, занимаемая им до формулирования стратегического плана маркетинга;

Значение коэффициента относительной важности группы показателей, характеризующих k-й системообразующий элемент, при этом ;

Значение коэффициента относительной важности j-го показателя, характеризующего k-й системообразующий элемент, при этом ;

оценка в баллах предпочтительности i-го уровня измерения j-го показателя, характеризующего k-й системообразующий элемент.

По формуле 1 рассчитываем балльную оценку уровня экономической безопасности ООО «Свое решение» и полученные цифры для возможности сравнительного анализа заносим в таблицу 2.15.

Таблица 2.15 - Результаты расчетов балльной оценки уровня экономической безопасности предприятия

Используя закон 20/80, предложенный итальянским экономистом Вильфредо Парето , определим для совокупной оценки состояния экономической безопасности ООО «Свое решение»:

0 - 6,4 - зона критического состояния, в которой опасность реальна для предприятия в силу недостаточности параметров показателей деятельности и требует немедленного принятия корректирующих мер;

6,4 - 8 - зона допустимого риска, в которой данный вид деятельности сохраняет свою целесообразность, но требует внимательного отслеживания существующих угроз;

8 - 10 - безрисковая зона, которая отражает благополучную картину состояния предприятия с достаточной проработкой показателей направлений деятельности.

Для получения более объективной оценки уровня ЭБ отдельных направлений следует задать оценочные параметры для каждого из них вследствие их специфичности и необязательной увязки на практике.

Таким образом, существующий уровень экономической безопасности ООО «Свое решение» составляет 6,225 и находится в интервале 0 - 6,4, т.е. в зоне критического состояния. В ней опасность реальна для предприятия в силу недостаточности параметров показателей деятельности и требует немедленного принятия корректирующих мер. Ожидаемый уровень экономической безопасности фирмы составляет 9,030 и находится в интервале 8 – 10, т.е. в безрисковой зоне, которая отражает благополучную картину состояния предприятия с достаточной проработкой показателей направлений деятельности.

Исходя из приведенных значений ,, можно получить оценку наиболее и наименее привлекательного (оптимального) уровня экономической безопасности:

=; (2)

Таким образом, факт оценки привлекательности (оптимальности) уровня экономической безопасности будет находиться в интервале:

≤ УБ ≤. (4)

Очевидно, что чем больше значение УБ, тем более выгодную позицию занимает предприятие, т.е.

→ 1. (6)

Если 0,5 ≤ 1, то высокая привлекательность (оптимальность).

Если ≤ 0,5, то низкая привлекательность (оптимальность).

Используя данные формулы, определим оценку наиболее и наименее привлекательного (оптимального) уровня экономической безопасности ООО «Свое решение»:

Таким образом, факт оценки привлекательности (оптимальности) уровня экономической безопасности фирмы будет находиться в интервале:

УБ = УБ / УБ = 2,760 > 0,5 – следовательно, существующий уровень экономической безопасности привлекателен;

УБ= УБ / УБ = 3,272 > 0,5 - следовательно, ожидаемый уровень высоко привлекателен и оптимален.

Далее проведем экспресс-оценку состояния экономической безопасности ООО «Свое решение». Она проводится на основе показателей деятельности предприятия. Анализ создавшейся ситуации проводится по четырем направлениям: производственная активность, финансовое состояние, социальное развитие, рыночные показатели. Используем наиболее популярный и не столь трудоемкий метод принятия решения, основанный на определении средневзвешенной суммы, которая и будет определять оценку состояния экономической безопасности. Для каждого направления составляется оценочная матрица соответствующих показателей предприятия на анализируемый период. Рассмотрев поведение этих показателей во времени, можно составить представление о тенденции изменения состояния экономической безопасности.

В графе "Удельный вес" на основании оценки предприятия проставляется степень влияния каждого показателя на соответствующее направление, так называемый коэффициент относительной важности. На практике оценки показателей проставляются по шкале независимо друг от друга руководителями среднего звена предприятия и ведущими специалистами (сотрудниками), обладающими достаточной информацией, и отражают соответствие существующих параметров требуемым. "Оценка" вычисляется как произведение оценки по шкале и удельного веса.

Для каждого направления вычисляется суммарная оценка, которая и отражает степень его значимости по сравнению с другими направлениями с учетом общего состояния экономической безопасности предприятия.

Процедура экспресс-оценки состояния экономической безопасности включает в себя следующую последовательность:

Таблица 2.16 - Оценка показателей производственной активности

ОСЭБ = (ПА+ФС+СР+РП)/4 (7)

По анализируемому предприятию ОСЭБ = 6,250.

Таким образом, совокупная оценка состояния экономической безопасности ООО «Свое решение» находится в пределах 0 - 6,4, т.е. в зоне критического состояния. В ней опасность является реальной для предприятия в силу недостаточности параметров показателей деятельности и требует немедленного принятия корректирующих мер.

Используя информацию за три последних года, изобразим совокупную оценку в виде линейного графика в динамике на рисунке 2.11.
Рисунок 2.11 - Динамика совокупной оценки состояния ЭБ

Для получения наглядной общей картины изменения состояния экономической безопасности ООО «Свое решение» в динамике построим совмещенные линейные графики изменения выбранных для оценки направлений на рисунке 2.12.
Рисунок 2.12 - Графическое изображение оценки состояния ЭБ предприятия

Таким образом, на основании проведенного анализа можно определить "слабые" места или опасные зоны, требующие принятия своевременных корректирующих мер. Ими, прежде всего, являются показатели финансового состояния ООО «Свое решение» и, прежде всего, показатели ликвидности. Для улучшения показателей ликвидности и платежеспособности предприятия необходимо принять меры, способствующие увеличению прибыли, уменьшению стоимости материальных активов и дебиторской задолженности, а также оптимизации структуры капитала предприятия. На фирме необходимо создать собственную эффективную систему управления ресурсами предприятия в целях оптимизации деятельности. Для этого следует грамотно перераспределить оборотные средства предприятия. Это поможет увеличить запас ликвидных денежных средств и уменьшить величину неликвидных производственных запасов.

Далее следует проанализировать активы предприятия, чтобы понизить его дебиторскую задолженность. Кроме того, чтобы добиться повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности , необходимо планировать всю финансовую деятельность и контролировать выполнение финансовых планов. Целесообразным будет уменьшить сумму постоянных расходов (в том числе расходов на содержание управленческого персонала), понизить уровень условно-переменных расходов, продлить сроки кредиторской задолженности по товарным операциям.

Увеличить сумму денежных активов можно за счет рефинансирования дебиторской задолженности (например, принудительное взыскание), ускорения ее оборачиваемости (путем сокращения сроков предоставления коммерческого кредита). Следует добиться увеличения объема реализации продукции, размеров прибыли и уровня доходности путем интенсивного применения оборотных активов предприятия. Особую актуальность имеет расширение рынка сбыта продукции (товаров). Для этого необходимо провести грамотную рекламную компанию и привлечь как можно больше крупных инвесторов и кредиторов.

Также опасной зоной в деятельности ООО «Свое решение» являются показатели социального развития и особенно уровень заработной платы. В этой области необходимо направить усилия на повышение производительности труда персонала, его заинтересованности в конечных результатах деятельности фирмы, формирование в коллективе определенного морально-психологический климата, состояния сплоченности. Среди социальных отношений, возникающих в процессе взаимодействия людей на предприятии, важнейшим можно признать отношение работника к труду. От него зависит состояние реализации на производстве человеческого фактора, зачастую решающего среди факторов эффективности. Отношение к труду характеризует степень использования возможностей человека для высокопроизводительной и высокоэффективной деятельности на предприятии. Оно проявляется в трудовой мотивации, в самооценке уровня удовлетворенности трудом и в соответствующем поведении работников. Мотивация трудовой деятельности и самооценка удовлетворенности трудом представляют внутреннее состояние человека, внешнее же проявление его отношения к труду выражается в трудовом поведении, в определенной социальной активности.

Улучшению показателей социального развития будет способствовать решение следующих двух групп задач:

1. 
   максимальное удовлетворение разумных потребностей членов коллектива, повышение содержательности труда, создание благоприятных условий труда, учебы и отдыха, что является результатом осуществления технологических, технических и организационных мероприятий ;
2. 
   воспитание личности члена коллектива, формирование у него инициативного отношения к труду, совершенствование взаимоотношений в коллективе.

Одним из наиболее распространенных и признанных методов оценки среды является метод SWOT (по начальным буквам английских слов strengths - сила, weaknesses - слабости, opportunities - возможности, threats - угрозы). При правильной организации данный подход может быть использован как для оценки среды, так и для выявления конкурентных преимуществ и определения перспектив фирмы.

В рамках метода SWOT организация выявляет и оценивает собственные сильные и слабые стороны, а также определяет возможности и угрозы, содержащиеся во внешней среде.

Существует апробированный список возможных сильных и слабых сторон организации, а также угроз и возможностей для нее, имеющихся во внешней среде.

Сильные стороны:

• компетентность менеджеров;
• значительные финансовые ресурсы;
• высокая квалификация персонала;
• солидная репутация у клиентов;
• позиция лидера на рынке.

Слабые стороны:

• отсутствие ясной стратегии;
• ухудшающаяся конкурентная позиция;
• устаревшее оборудование;
• отсутствие системы управленческого учета;
• производственные проблемы и высокие издержки;
• уязвимость по отношению к давлению со стороны конкурентов;
• отставание в области исследований и разработок;
• отсутствие перспектив диверсификации;
• отсутствие информации о рынке.

Возможности:

• присутствие на новых рынках или их сегментах;
• рост производства;
• перспективы продуктовой или иной диверсификации.

• появление новых конкурентов;
• рост продаж продуктов-субститутов;
• замедление роста рынка;
• неблагоприятная политика правительства;
• возрастающее конкурентное давление.

Самым простым примером применения метода может послужить таблица, составленная для гипотетической фирмы «Графика», занимающейся производством компьютерных технологий и продажей компьютеров (табл. 4.5).

Выявить преимущества или недостатки оцениваемой стратегии в рамках такого подхода в большинстве теоретических руководств предлагается простым сопоставлением сумм «плюсов» и «минусов» в таблице. Однако здесь возникает две методологические трудности, игнорирование которых зачастую приводит к весьма сомнительным выводам, что вызвало критику и недоверие к методу SWOT со стороны менеджеров-практиков.

Таблица 4.5

Простейшая форма проведения SWOT-анализа

X - оценка события в рамках метода SWOT.

Во-первых, «плюсы» и «минусы» могут быть далеко неравнозначными по влиянию на реализуемость стратегии.

Во-вторых, даже если удалось примерно уравнять значимость принимаемых в расчет факторов среды, то возникает вопрос, какое соотношение между положительными и отрицательными факторами следует считать критерием приемлемости (или неприемлемости) анализируемой стратегии?

Ответы на эти вопросы составляли, скорее всего, «ноу-хау» разработчиков основ SWOT-анализа, и поэтому в современных учебниках отсутствуют.

Наряду с простейшей таблицей может быть построена и оценочная (табл. 4.6). Для заполнения такой таблицы количественными показателями (например, баллами) используют метод экспертного опроса. Эксперты, как правило, формируют и перечень таких факторов.

Процедура получения экспертных оценок, в свою очередь, может быть организована по-разному. В итоге, результаты SWOT-анализа, как и выводы из него, всегда несут элементы субъективизма и случайности.

Для сравнимости заключений экспертов, их мнения в отношении изучаемых явлений (элементов среды в SWOT-анализе) необходимо выражать (измерять) в единой шкале.

Измерение - это приписывание числовых форм объектам или событиям в соответствии с определенными правилами (шкалами измерения) . В современной науке действует классификация из четырех типов шкал измерения:

• 1) номинативная (номинальная) или шкала наименований;
• 2) порядковая, или ординальная;
• 3) интервальная, или шкала равных интервалов;
• 4) шкала равных отношений.

Пример оценочной таблицы для метода SWOT

Таблица 4.6

Номинативная шкала в SWOT-анализе - это способ классификации факторов среды путем распределения их по определенным ячейкам (силы, слабости и т.д.). Но чтобы использовать номинативную шкалу, необходимо убедиться, что рассматриваемые факторы соответствуют трем аксиомам идентификации:

• 1)i либо есть;, либо есть не;;
• 2) если i есть;", то; есть i;
• 3) если i есть; и у есть к, то i есть к.

На практике это означает, что вопросы экспертам должны задаваться так, чтобы один ответ не мог быть отнесен к различным ячейкам.

Чаще всего экспертам предлагают расположить факторы в определенной последовательности, т.е. в порядковой шкале, позволяющей устанавливать их равноценность или доминирование.

Применение порядковых шкал не дает точного инструмента для обоснования решений. Вместе с тем от классов порядковой шкалы легко перейти к числам, назначая им ранги. Например, низшему классу назначить ранг, равный 1, среднему - ранг 2, высшему - ранг 3. В итоге, чем больше классов во введенной порядковой шкале для факторов среды, тем больше появляется возможностей для математической обработки полученных данных SWOT-анализа и проверки статистических гипотез (например, о реальности преобладания «возможностей» над «угрозами»).

Дальнейшую формализацию оценок, полученных от экспертов, и объективизацию результатов SWOT-анализа можно осуществить, используя интервальные шкалы.

Особенность интервальных шкал заключается в том, что они допускают возможность трансформации оценок, полученных в одной шкале (по параметру или признаку х), в оценки на другой шкале (по параметру или признаку у) при помощи уравнения вида

Таким образом, интервальная шкала - это шкала, классифицирующая объекты по принципу «больше на определенное количество единиц - меньше на определенное количество единиц». При этом каждое из возможных значений признака, по которому осуществляется классификация, отстоит от другого на равном расстоянии.

Поскольку SWOT-анализ чаще всего опирается на качественные или косвенно измеряемые характеристики, то и интервальная шкала применяется в нем чаще всего. Однако, чтобы ее применение было корректным, интервалы должны строиться в соответствии с определенными правилами. Дело в том, что оценки, выставленные экспертами в баллах, без предварительной стандартизации переводят результаты SWOT-анализа в порядковую шкалу и не дают реальных оснований для распределения усилий корпорации на мероприятиях, составляющих стратегию. На самом деле балльная шкала экспертов будет интервальной, если она построена в единицах стандартного отклонения измеряемой характеристики и лишь при условии, что распределение значений таковой в выборке было нормальным.

Поэтому принципом использования интервальных шкал в SWOT- анализе должно быть известное правило «трех сигм»: 97,1... 97,8% всех значений признака при нормальном его распределении укладываются в диапазоне «среднее значение плюс-минус три стандартных отклонения».

На рис. 4.2 представлен порядок формирования стандартизированной балльной шкалы (так называемой «шкалы стенов»), если экспертам было предложено оценивать факторы среды в «сырой» 20-балльной шкале.

Среднее арифметическое значение, вычисленное по оценкам экспертов в «сырых» баллах, принимается за точку отсчета. Вправо и влево отмеряются интервалы, равные 1/2 выборочного стандартного отклонения и соответствующие одному стену, т.е. единице стандартизированной, а следовательно, и равноинтервальной шкалы.

Из рисунка можно сделать вывод, что за разное количество «сырых» экспертных баллов может начисляться одинаковое количество стенов.

Например, в нашем случае за 16, 17, 18, 19 и 20 баллов будет начислено 10 стенов. а за 14 и 15-9 стенов. Это подчеркивает (а применение стенов и учитывает) тот факт, что при массовых опросах средние оценки встречаются чаще и имеют больший удельный вес при принятии решения. Если наш условный пример интерпретировать как выявление факторов, требующих затрат на шаги реализации стратегии или страхование рисков, то бюджет двух мероприятий с баллами 14 и 15 должен равняться бюджету пяти мероприятий с оценками экспертов от 16 до 20 баллов.

Рис. 4.2.

Другим способом построения равноинтервальной шкалы в SWOT- анализе может служить группировка интервалов по принципу равенства накопленных частот.

При нормальном распределении признака в окрестности среднего значения группируется большая часть всех наблюдений, поэтому в области среднего значения интервалы оказываются меньше (уже), а по мере удаления от центра распределения они увеличиваются (рис. 4.3). В итоге процентилъная шкала (т.е. формирование классов по процентам в общем числе наблюдений) является равноинтервальной только относительно накопленной частоты, но отнюдь не относительно исходных долей.

К сожалению, большинство аналитиков при проведении SWOT- анализа не проверяют степень совпадения полученного ими эмпирического распределения оценок экспертов с нормальным распределением и, тем более, не переводят получаемые значения в стены или процен- тили, предпочитая пользоваться «сырыми» данными. Субъективизм же экспертов приводит к скошенным, срезанным по краям (рис. 4.4) или двухвершинным распределениям. Поэтому при проведении серьезного исследования обязательно необходима предварительная проверка выборки оценок экспертов на нормальность.

Рис. 4.3.

Рис. 4.4.

При принятии или отклонении варианта стратегии в SWOT-анализе приходится согласиться, что качественные и количественные факторы отвечают требованиям аддитивности, иначе говоря, что все разнообразие факторов приводимо к однозначной комплексной оценке, т.е. к единой шкале отношений.

Свойство аддитивности присуще только шкале отношений. Наличие же аддитивности выражается следующими аксиомами относительно объектов анализа:

При выполнении таких допущений разности между значениями на шкале интервалов становятся мерами, так как в результате вычитания можно избавиться от постоянного слагаемого b в соотношении

(4.3) и образовать шкалу отношений, т.е. перейти на обычную числовую шкалу с началом в нуле.

Данное обращение к теории измерений позволяет сформировать определенные выводы для стратегического анализа.

Во-первых, SWOT-анализ в управлении фирмой имеет смысл проводить только в отношении заранее сформулированных стратегических альтернатив. Анализ «вообще» ничего не дает и уж тем более не позволяет построить стратегию, как бы этого не хотелось многим авторам российских учебников по менеджменту.

Изложим теперь корректную процедуру квантификации SWOT- анализа на условном примере.

Бизнес-ситуация. Фирма разрабатывает стратегию роста, рассматривая две альтернативы:

• а) выход на новые географические рынки;
• б) расширение товарной линии на существующих рынках.

Возможности, возникающие во внешней среде, и состояние внутренней среды предприятия оценивала группа экспертов, определяя влияние соответствующих факторов на достижимость намеченной цели. Процедура предполагала, что каждый эксперт упорядочивает факторы, приписывая каждому число натурального ряда ранг. При этом ранг 1 получает фактор, имеющий, по мнению эксперта, наибольшее значение для достижимости цели при реализации стратегии, ранг 2 - второй по значимости и т.д. Результаты анонимного анкетирования экспертов представлены в табл. 4.7.

Требуется на основе данных анкетирования выбрать предпочтительную стратегическую альтернативу и распределить средства в 1 млн у. е. на преодоление слабостей во внутренней среде и страхование рисков во внешней.

Рассмотрим процедуру квантифицированного SWOT-анализа.

Шаг 1. Проверить принадлежность выборки (анкетных данных) нормальной совокупности, т.е. общую допустимость использования оценок группы экспертов для количественного анализа. Это требует расчета показателей асимметрии и эксцесса.

Показатель асимметрии А для выборки объемом п значений x t случайной величины X вычисляется по формуле

где а - выборочное среднеквадратическое. Для нормального распределения А = 0. Выборка признается нормальной, если -3 А

должно выполняться аналогичное соотношение: -3 Е

Таблица 4.7

Результаты ранжирования экспертами факторов внешней и внутренней среды по степени их влияния на достижимость целей фирмы

Расчет показателей вручную удобно производить с помощью вспомогательной таблицы по форме табл. 4.8. В ней расчет произведен по соотношениям (4.4) и (4.5) для первого фактора внутренней среды в табл. 4.7, причем переменная х { здесь заменена обозначением Я*, которое понадобится нам в дальнейшем.

Расчет можно произвести и на компьютере. Для этого необходимо использовать статистические функции «СКОС» (получим величину А = 0,542105) и «ЭКСЦЕСС» (получим величину Е = -1.024). (Несовпадение результатов вызвано применением различающихся подходов при расчете выборочной дисперсии, однако не изменяет сущности вывода об извлечении выборки из нормальной генеральной совокупности.)

Таблица 4.8

Расчет параметров выборочного распределения по оценкам экспертов

				А = 0,56	Е = -1,6

Аналогичные расчеты должны быть проведены в отношении всех факторов среды предприятия. Мы предоставляем это право читателю.

Шаг 2. Убедиться, что ранговые оценки допускают однозначное преобразование в шкалу отношений. Если это достижимо и мнения экспертов согласованы, то адекватными будут и их рекомендации по распределению сил и средств, направляемых на реализацию соответствующей стратегической альтернативы, пропорционально степени важности факторов. Если же такое преобразование окажется невозможным, то свою адекватность рекомендации сохранят только в отношении упорядочения факторов по значимости (естественно, при согласованности мнений экспертов).

Проиллюстрируем переход к шкале стенов, используя оценки экспертов в отношении первого фактора внешней среды в нашей бизнес- ситуации. Для него (см. табл. 4.8) среднее арифметическое оценок экспертов R y = 2,375 и стандартное отклонение а = 72,50 = 1,58. Поэтому величина 1/2о = 0,79 будет соответствовать ширине стена, а преобразованные оценки примут значения, представленные в табл. 4.9.

Итак, в рамках корректного анализа оказывается (см. правый столбец табл. 4.9), что эксперты реально использовали совершенно другую систему оценок, чем предполагал заказчик!

Проведенный расчет показывает, что измерительный инструмент существенно определяет результаты анализа, а значит, и вытекающие из него выводы. Отсюда следует практическая рекомендация, которая позволяет исключить преобразование шкал при работе с экспертами. Предлагайте оценивать факторы в баллах от 0 до 7 либо то 1 до 8. Это сделает измерительный инструмент практически равноинтервальным и значительно повысит надежность выводов по экспертному опросу. (Можно также взять шкалу с границами, кратными указанным).

Таблица 4.9

Стандартизация оценок экспертов для первого фактора внешней среды

Приведя подобным образом все измерения к единой шкале (результаты для нашего примера представлены в табл. 4.10), можно переходить к оценке согласованности мнений экспертов. Причем, чтобы избежать несопоставимости факторов, целесообразно проводить ее отдельно для анализа организационной среды.

Таблица 4. 70

Результаты ранжирования экспертами факторов внешней среды в равноинтервальной шкале

где Ку - оценка г-м экспертом (i = 1,..., m) j-ro фактора среды.

Очевидно, что фактор с наименьшей суммой стенов будет наиболее важным в корпоративной среде.

В силу ограниченного числа экспертов и их субъективности данную величину следует рассматривать как случайную, извлеченную из генеральной совокупности с оценкой математического ожидания

и оценкой дисперсии

Однако и саму экспертную оценку Щ можно интерпретировать как случайную величину. Поэтому разброс мнений т экспертов в отношении п факторов можно оценить суммой дисперсий:

В теории экспертного оценивания показано, что в случае полного совпадения ранжировок экспертов, т.е. полного совпадения их мнений, такая сумма будет максимальной. Тогда оценить согласованность мнений экспертов можно, если сопоставить эмпирический разброс D с максимальным, вычислив коэффициент конкордации (согласия) по формуле:

Если в ранжировках имеются связанные ранги, то максимальное значение дисперсии уменьшается. Поэтому при наличии связанных рангов коэффициент конкордация вычисляется по формуле

в которой показатель Г, связанности рангов i-й ранжировки (эксперта) находится из соотношения

где Н, - число групп равных рангов у i-ro эксперта; h k - число равных рангов в к-й группе связанных рангов i-ro эксперта (,h k = 1,..., Я,).

Рассчитанный таким образом коэффициент конкордация представляет собой случайную величину и должен рассматриваться как оценка истинного значения. Для установления значимости такой оценки необходимо знать распределение частот для различных значений числа экспертов т и количества ранжируемых факторов п. Оказывается, что при числе факторов п > 7 оценка значимости коэффициента конкордация может быть произведена по критерию у 2 Пирсона. Доказано, что величина Wm(n -1) подчиняется у 2 - распределению с v = п -1 степенями свободы.

На практике можно пользоваться следующими рекомендациями, обоснованными применением критерия Пирсона. Если коэффициент конкордация равен или близок к нулю, то это означает практическую несогласованность мнений экспертов. При приближении коэффициента к единице можно говорить о единстве мнений экспертов.

Дальнейшую работу с экспертами по SWOT-анализу целесообразно проводить лишь в случае, когда коэффициент конкордация больше или равен 0,40. При меньших значениях коэффициента либо оцениваемые параметры близки друг к другу и нет необходимости рассчитывать их количественное различие (влияние факторов примерно одинаково), либо эксперты предложили компенсирующий друг друга порядок ранжирования (эксперты сами оказались некомпетентными и не смогли прийти к единому мнению в ранжировании параметров). В этом случае рекомендуется начать работу с другой группой экспертов.

Шаг 4. Вычислить показатели связанности рангов (табл. 4.11).

Таблица 4.11

Расчет показателей связанности рангов у экспертов (по факторам внешней среды)

Число экспертов m в нашем примере равно 8. Возможное же число рангов после перехода к шкале стенов возросло с 5 до п" = 8 (см. табл. 4.9).

Рассчитаем теперь коэффициент конкордации в отношении оценки элементов внешней среды (табл. 4.12).

Итак, коэффициент конкордации в отношении факторов внешней среды оказался достаточно близок к нулю, что означает несогласованность мнений экспертов.

Читателю предлагается самостоятельно осуществить такой же расчет в отношении факторов внутренней среды.

Таблица 4.12

Расчет коэффициента конкордации (по факторам внешней среды)

Элементы расчета	Номер фактора,)
	S = 25 + 0 + 256 + 361 + 100 = 742
6. Коэффициент конкордации W

Отметим здесь тот непреложный закон менеджмента, что недостаток информации (в нашем примере - согласованных рекомендаций экспертов) не освобождает топ-менеджера от принятия решения. Поэтому будем продолжать рассмотрение общей процедуры квантифицированного SWOT-анализа в рамках нашего примера.

Шаг 5. принятия решения о приемлемости стратегии и распределении средств далее целесообразно построить матрицу SWOT и диаграммы важности факторов, наглядно отражающие влияние факторов среды на анализируемую альтернативу.

Матрица SWOT - это представление данных о факторах среды в декартовых координатах «силы - слабости» и «возможности - угрозы» (рис. 4.5). Располагая осредненные или суммарные оценки экспертами сил, слабостей и т.д. по осям введенной системы координат, можно наглядно отразить анализируемую стратегию, а при необходимости и сравнить ее с альтернативными.

Обращаем внимание, что на рис. 4.5 используется традиционная схема оценки факторов в баллах, т.е. от самого «слабого» (0) до самого «сильного» (5, 7, 10 и т.п.). По данному рисунку можно утверждать, что представленная не нем стратегическая альтернатива носит рискованный характер, но сулит приличный выигрыш. (Факторы среды превалируют в квадранте «силы - угрозы».)

В нашем примере имеем данные о факторах внешней среды, отображенные в табл. 4.13, и, соответственно, построенная диаграмма примет вид, отраженный на рис. 4.6.

Рис. 4.5.

Таблица 4.13

Расчет данных для построения диаграммы важности факторов (по факторам внешней среды)

Рис. 4.6. Представление важности факторов внешней среды диаграммой в EXCEL

Для построения диаграммы важности факторов здесь использовался инструментарий системы EXCEL.

Чтобы ответить на все вопросы бизнес-ситуации, вспомним, во-первых, что чем меньше по абсолютной величине сумма рангов, тем важнее соответствующий фактор. Таким образом, первый фактор на рис. 4.6 - наибольшая из угроз, а фактор с номером 3 - наиболее благоприятная возможность в рамках нашего условного примера.

Во-вторых, для распределения средств на страхование рисков во внешней среде и ликвидацию слабостей во внутренней мы должны были бы построить аналогичную диаграмму для внутренней среды и получить сумму рангов по факторам-слабостям. Авторы намеренно не приводят здесь соответствующие расчеты, предоставляя читателю возможность выполнить их самостоятельно.

Для демонстрации порядка дальнейших расчетов примем, однако, значения, указанные в табл. 4.14.

Таблица 4.14

Оценка важности факторов внутренней среды

Шаг 6. Учитывая обратную связь между оценкой в рангах и баллах, для облегчения дальнейших расчетов перейти в шкалу баллов. В этом случае оценка в баллах

и, соответственно,

В нашем условном примере получим:

Для факторов внешней среды:

Для факторов внутренней среды:

Образуем теперь суммарную оценку «минусов» стратегии:

Распределение средств на страхование рисков и преодоление слабостей организации указано в табл. 4.15.

Таблица 4.15

Расчет распределения средств на страхование рисков стратегии и преодоление слабостей

организации

Таким образом, предложенная схема квантификации SWOT-анализа становится реальным инструментом обоснования решений в управлении фирмой.

Вернемся теперь к самой простой таблице (табл. 4.5) и попробуем осуществить объективизацию ее выводов путем квантификации.

Для сравнения «плюсов» и «минусов» стратегии в этом случае можно воспользоваться критерием знаков. Для этого по совокупности всех т рассматриваемых факторов определяют:

• 1) к + - сумму числа факторов, отражающих силы во внутренней среде и возможности во внешней;
• 2) к~ - сумму числа факторов, отражающих слабости во внутренней среде и угрозы со стороны внешней.

Можно предположить, что при равнозначности (одинаковом весе) факторов примерное равенство к + и к~ означает (в пределах случайной ошибки) отсутствие как конкурентных преимуществ, так и особых преград при попытке реализовать анализируемый вариант стратегии. Если факторы неравнозначны, их силу можно представить числом соответствующих знаков, например, от 1 до 5. Следовательно, нужно проверить нулевую гипотезу о равенстве числа «плюсов» и «минусов» стратегии. Для ответа на такой вопрос применяют статистический критерий Фишера. Нулевую гипотезу следует отбросить и признать перевес преимуществ над преградами при выполнении неравенства

где , а Р - заданная доверительная вероятность.

Для проверки большей значимости отрицательных моментов в анализируемой стратегии пользуются формулой

где интерпретируются как числа степеней свободы для статистики Фишера F.

Еще раз отметим, что SWOT-анализ не дает прямых рекомендаций для формулирования целей и построения стратегии. Лучший вариант использования технологии SWOT - применять ее для генерации вариантов стратегии фирмы с целью последующего анализа (или, как часто шутят, применять тогда, когда маловато идей).